Panoramica del primo ciclo di rilascio del 2021 di Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce è una soluzione completa per il commercio multicanale che consente alle organizzazioni di interagire con i propri clienti, fornendo un comodo percorso di acquisto tramite e-commerce, acquisto nel punto vendita, call center e canali emergenti quali piattaforme social e marketplace di terze parti. Un back office unificato semplifica le attività di amministrazione centralizzata e facilita la configurazione e la gestione di tutti i punti di contatto.

Con Dynamics 365 Commerce le organizzazioni possono eseguire tutte le operazioni relative al commercio su Dynamics 365 (o una soluzione di pianificazione delle risorse aziendali di terze parti) sfruttando al contempo una suite avanzata di applicazioni come Dynamics 365 Fraud Protection per la protezione dell'account e dei pagamenti e per la prevenzione delle perdite nel punto vendita, Dynamics 365 Connected Store (RAP as a Service) che fornisce dati di osservazione in tempo reale per migliorare le operazioni nel punto vendita e l'integrazione nativa con Microsoft Power Platform che consente la creazione e l'esecuzione di migliaia di applicazioni, flussi e agenti intelligenti grazie a una piattaforma dati con uso limitato di codice intelligente, sicura e scalabile.

Dynamics 365 Commerce consente alle organizzazioni di ottenere risultati di business migliori tramite:

• Maggiore fidelizzazione del marchio attraverso interazioni personalizzate con i clienti.
• Aumento dei ricavi grazie a miglioramenti della produttività dei dipendenti e supporto per i canali di vendita al dettaglio emergenti.
• Riduzione dei costi complessivi ottimizzando le operazioni e promuovendo l'efficienza della catena di approvvigionamento.

Primo ciclo di rilascio del 2021

Il primo ciclo di rilascio del 2021 offrirà agli utenti di Dynamics 365 Commerce strumenti aggiuntivi per comprendere, servire e interagire meglio con i loro clienti mentre eseguono operazioni in modo efficiente lungo la catena del valore. Grazie a un flusso di informazioni uniforme e a informazioni dettagliate nel processo basate sull'ecosistema Dynamics 365, le organizzazioni sono più attrezzate che mai per realizzare veramente la visione della trasformazione digitale.

Questo ciclo di rilascio di Dynamics 365 Commerce introduce nuove funzionalità nelle seguenti aree:

• Offerta di e-commerce B2B e B2C integrata in un'unica soluzione Commerce con funzionalità di gestione del sito e merchandising unificate che abilitano un'ampia gamma di modelli aziendali in tutti i settori industriali e verticali.
• La possibilità di creare contenuto per il commercio digitale mirato in base a dispositivo, lingua, area geografica e gruppo di destinatari.
• Supporto per scenari di ritiro a bordo strada e gestione delle attività tramite Microsoft Teams.
• Sblocco di funzionalità di acquisto immersive intelligenti basate sull'intelligenza artificiale come acquista prodotti simili e acquista per descrizione simile che consentono ai clienti di visualizzare i prodotti consigliati grazie a immagini o descrizioni dettagliate con l'obiettivo di ottenere un maggiore ritorno sull'investimento.
• Ricerca intelligente dei prodotti tramite l'integrazione nativa con la ricerca Bing per il commercio.
• Gestione del ciclo di vita più solida per unificare i processi aziendali in scenari di pre-acquisto e post-acquisto attraverso un'integrazione nativa tra Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Customer Service e Power Virtual Agents.
• Punti di estensione e miglioramenti delle API basati su un set componibile di servizi avanzati e flessibili.
• Facilità di monitoraggio del sistema con diagnostica avanzata per i componenti del punto vendita e i servizi di e-commerce.
• Funzionalità di gestione SEO migliorate per le pagine di commercio digitale e supporto per Openschema.org.

Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2021 di Dynamics 365 Commerce