Abilitare la ricerca degli ordini per checkout guest
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti | 
3 sett 2021 |
5 nov 2021 |
Valore aziendale
Il checkout come guest è una funzionalità essenziale per ridurre la complessità e aumentare i tassi di conversione, ma crea problemi quando si offrono funzionalità e servizi che in genere richiedono l'autenticazione. Offrendo un modo per cercare gli ordini per i checkout come guest, le organizzazioni possono fornire a tali clienti un facile accesso alle informazioni sullo stato dell'ordine creando opportunità di interazione e fidelizzazione.
Dettagli sulla funzionalità
Quando abiliti la ricerca degli ordini per gli utenti non autenticati, viene abilitata una nuova API su Commerce Scale Unit (CSU) che consente di cercare gli ordini utilizzando l'ID di conferma dell'ordine (a volte indicato come l'ID di riferimento del canale) e l'indirizzo e-mail del cliente.
Poiché i dettagli dell'ordine per un ordine possono contenere informazioni personali come l'indirizzo di spedizione del cliente e le ultime quattro cifre della sua carta di credito, Dynamics 365 Commerce fornisce delle opzioni per scegliere se visualizzare le informazioni personali durante la ricerca degli ordini. Queste opzioni sono disponibili in Parametri di Commerce in Commerce Headquarters, nello stesso punto in cui è possibile abilitare l'API di ricerca degli ordini.
Una volta configurata, i clienti che effettuano il checkout come guest possono quindi cercare il loro ordine in due modi:
- Utilizzando un modulo sul tuo sito di e-commerce. Utilizza il modulo di selezione del paese/area geografica incluso nella libreria del modulo Commerce.
- Selezionando un pulsante o un collegamento in un messaggio di posta elettronica transazionale. Tale URL può essere facilmente assemblato utilizzando i segnaposto forniti dal sistema di posta elettronica transazionale. Le istruzioni verranno fornite nella documentazione della funzionalità.
Entrambe le opzioni indirizzeranno i clienti alla pagina dei dettagli dell'ordine attualmente utilizzata per la visualizzazione degli ordini.
Vedi anche
Abilitare la ricerca degli ordini per checkout guest (documenti)