Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Sales nel secondo ciclo di rilascio del 2021

Panoramica

Dynamics 365 Sales è l'applicazione di vendita leader di mercato che consente a ogni organizzazione di incrementare le vendite grazie a una maggiore comprensione dei clienti e delle loro modalità di acquisto basata su dati, intelligenza e preferenze dei clienti. Dynamics 365 Sales è incentrata sulla relazione con il cliente. Aiuta le organizzazioni a comprendere le esigenze dei clienti e promuove interazioni più pertinenti e autentiche, migliorando l'efficienza dei venditori.

Il COVID-19 ha accelerato il passaggio al digitale e ha cambiato le aspettative sul modo in cui i clienti vogliono interagire con i venditori e le aziende con cui fanno affari. Il ruolo del venditore si sta evolvendo: i clienti si aspettano che i venditori li conoscano e li aiutino a prendere decisioni che saranno nel loro migliore interesse. Per raggiungere questo obiettivo, i venditori devono sapere tutto ciò che c'è da sapere sul cliente, avere conversazioni contestualmente pertinenti e offrire valore in ogni interazione. Questa versione è incentrata sull'offrire al venditore la possibilità di fare tutto questo. I venditori potranno sfruttare la potenza dei dati e l'intelligenza che li aiuterà prima, durante e dopo ogni interazione. I venditori si concentreranno sulle attività con la massima priorità e collaboreranno utilizzando Teams all'interno di Dynamics 365 per accelerare la loro pipeline. Il nostro obiettivo è aiutare il venditore a chiudere più transazioni, più velocemente, essendo al contempo il più produttivo possibile.

Vogliamo ricevere i tuoi commenti. Il tuo feedback è molto prezioso, pertanto continua a contattarci su Ideas di Sales.

Le aree di interesse per gli aggiornamenti del secondo ciclo di rilascio di Dynamics 365 Sales sono:

Sii produttivo ovunque ti trovi con nuove integrazioni tra Microsoft Teams e Dynamics 365

Per consentire ai venditori di essere produttivi ovunque si trovino, stiamo aggiungendo degli aggiornamenti in modo che tu possa accedere e aggiornare i record di Dynamics 365 dall'interno delle chat e dei canali di Teams, oltre a fornire una nuova esperienza integrata all'interno di Microsoft Teams per accedere a informazioni critiche su lead e opportunità direttamente dalle riunioni di Teams. Sarà inoltre disponibile la chat di Teams all'interno di Dynamics 365, insieme a miglioramenti per aggiungere parti interessate e inviare notifiche chat automatizzate agli utenti di Teams.

Collabora in modo più efficiente grazie ai miglioramenti alle chiamate di Microsoft Teams con Dynamics 365

Per qualsiasi tipo di chiamata saranno disponibili più supporto telefonico di terze parti e informazioni dettagliate aziendali critiche. La collaborazione di Microsoft Teams incorporata e le estensioni e le azioni dei messaggi Teams saranno generalmente disponibili e includeranno alcuni miglioramenti ai contatti suggeriti e all'esperienza complessiva. Sarai anche in grado di accedere ai record delle vendite dalle riunioni di Teams e ricevere notifiche automatiche da Dynamics 365 a Teams. Infine, saranno introdotti miglioramenti alla configurazione e alla sicurezza dell'app Dynamics 365 per Teams.

Lascia a Dynamics 365 le operazioni più complesse grazie a intelligenza, strumenti di produttività e aggiornamenti delle previsioni migliorati

Chi conosce chi basato sull'account verrà rilasciato in questo ciclo. Per le previsioni saranno disponibili funzionalità avanzate come la condivisione e la visualizzazione di una previsione specifica e informazioni dettagliate sugli attributi per promuovere la chiarezza del modello di punteggio predittivo.

Notevole incremento della vendita guidata grazie ai miglioramenti dell'Acceleratore delle vendite e l'igiene dei dati

Stiamo migliorando le funzionalità di generazione e consolidamento di lead per una migliore vendita guidata. Inoltre, effettueremo aggiornamenti alle sequenze, comprese i modelli preconfigurati e le azioni LinkedIn, la distribuzione automatizzata dei lead e i KPI e le dashboard di venditori e responsabili.

Migliora l'esperienza per dispositivi mobili per i venditori in movimento

Verranno introdotti miglioramenti all'esperienza su dispositivi mobili in modo da non perdere mai un dettaglio nelle interazioni con i clienti, essere sempre pronti per le interazioni con i clienti, trovare, interagire e creare facilmente informazioni CRM e registrare e condividere informazioni senza sforzo.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2021 di Dynamics 365 Sales

_{* Guida alla panoramica disponibile solo in versione inglese.}

Aree di investimento

Intelligenza sulla produttività e piattaforma di interazione
L'intelligenza sulla produttività e piattaforma di interazione consente un'integrazione fluida di Dynamics 365 Sales con vari provider di comunicazione, in modo che i venditori possano eseguire facilmente l'onboarding delle funzionalità di vendita digitale.

Area di lavoro acceleratore
L'area di lavoro dell'acceleratore delle vendite offre un'esperienza di vendita guidata, basata sull'intelligenza artificiale, per consentire ai venditori di chiudere più transazioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Cos'è l'acceleratore delle vendite?

Presentazione delle funzionalità di vendita digitale premium
Le funzionalità di vendita digitale di Dynamics 365 guidano la trasformazione digitale delle organizzazioni di vendita e costituiscono la prima rivoluzione per dati e produttività. Le offerte di vendita digitale consentono ai clienti con una licenza Dynamics 365 Sales Enterprise di sperimentare il meglio di queste funzionalità nella produzione e di valutarne il valore.

Previsioni e analisi della pipeline
Per stare al passo con il mercato e rispettare gli obiettivi di vendita, ai team di vendita è continuamente richiesto di vendere di più e più rapidamente. In qualità di venditore, è importante che tu trascorra tempo sui lead principali, dando la priorità ai prospect che hanno maggiori probabilità di essere acquisiti, e ti sposti rapidamente nella pipeline. È anche fondamentale che il tuo team preveda accuratamente i ricavi previsti da queste transazioni in modo che i team possano intraprendere azioni proattive per evitare che gli obiettivi non vengano raggiunti.

Le previsioni e l'analisi della pipeline forniscono il punteggio di opportunità e lead predittivo che aiuta a scoprire le migliori opportunità e a eseguire previsioni attendibili. Usa il punteggio intelligente per sapere dove investire al meglio il tempo del tuo team, migliorare l'allocazione delle risorse e aumentare la produttività, contribuendo nel contempo a garantire in modo efficiente il rispetto di obiettivi di vendita rigorosi.

In questa versione, forniremo ai team di vendita la possibilità di condividere le proprie previsioni con altre parti interessate. Ad esempio, un direttore delle vendite può delegare la gestione delle previsioni del team a un assistente o a un altro membro del team semplicemente condividendo le previsioni.

Intelligenza delle relazioni
L'intelligenza delle relazioni aiuta i venditori a utilizzare le informazioni nel proprio sistema di vendita su Dynamics 365 e Microsoft 365 per identificare, creare e consolidare le relazioni con i clienti.

Dispositivi mobili
I dispositivi mobili sono una parte essenziale per risolvere una delle maggiori sfide che le organizzazioni di vendita devono affrontare oggi: come aiutare i venditori ad accedere a ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, ovunque si trovino, e rendere più facile per loro registrare e condividere informazioni in tempo reale.

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Sales di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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