Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2022 per Dynamics 365 Sales

Panoramica

Dynamics 365 Sales è l'applicazione di vendita leader di mercato che consente a ogni organizzazione di incrementare le vendite grazie a una maggiore comprensione dei clienti e delle loro modalità di acquisto basata su dati, intelligenza e preferenze dei clienti. Dynamics 365 Sales mette la potenza dei dati aziendali a disposizione del venditore ovunque si trovi, attraverso i suoi strumenti di produttività preferiti come Office 365 e Teams. Concentrandosi sui coinvolgimenti più rilevanti e più autentici, i venditori possono scoprire rapidamente le attuali esigenze dei clienti ed essere più efficienti nella vendita.

Il modo di lavorare nel mondo si è trasformato radicalmente nell'ultimo decennio e ancor di più negli ultimi due anni. Anche il ruolo del venditore si sta evolvendo. Gli acquirenti si aspettano una combinazione di esperienze digitali e personalizzate durante tutto il loro percorso. L'evoluzione del venditore richiede diversi cambiamenti nell'esperienza attuale: definizione delle priorità del lavoro, strumenti di comunicazione digitale intelligenti, migliore collaborazione per ottimizzare la produttività e dedicare più tempo a diventare consulenti fidati per i propri clienti. Per fare ciò, i venditori non possono perdere tempo a cercare di dare un senso ai troppi dati che hanno a disposizione, ma piuttosto hanno bisogno che i dati lavorino per loro dando un valore a ogni interazione del cliente.

Con il secondo ciclo di rilascio del 2022, continuiamo a ottimizzare l'esperienza dei venditori, utilizzando dati e IA per aiutare i venditori a stabilire le priorità del loro lavoro e unendo strumenti di business e di produttività che i venditori possano usare ovunque si trovino e per ricavare esperienze di collaborazione contestuali in modo che i venditori possano impegnarsi in modo efficiente e recuperare il loro tempo per concentrarsi sulle connessioni con i clienti.

Hai una nuova idea di funzionalità o qualche feedback? Ti invitiamo a contattarci su Sales Ideas.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Dynamics 365 Sales

Aree di investimento

Creazione di report
Dynamics 365 Sales offre report standardizzati che consentiranno ai responsabili delle vendite e agli utenti amministratori di comprendere l'uso dell'applicazione di vendita. I report contribuiranno inoltre a misurare le prestazioni dei team e delle persone che usano l'applicazione. I parametri di filtro offriranno diverse prospettive sulle prestazioni e sull'utilizzo di un record di vendita.

Per altre informazioni, vai a Visualizzare e comprendere i report sull'utilizzo delle vendite.

Acceleratore delle vendite e automazione dei processi
Acceleratore delle vendite è una piattaforma di interazione per le vendite che consente ai venditori di interagire in modo efficiente con prospect e clienti su più canali. Inoltre, un elenco di lavoro con priorità guida i venditori a connettersi con i clienti giusti e li aiuta a semplificare il flusso di lavoro tramite l'automazione e l'integrazione.

Per saperne di più, vai a Cos'è l'Acceleratore delle vendite?

L'automazione dei processi ti consente di assegnare automaticamente lead e opportunità ai venditori corretti. Le regole facilmente configurabili ti consentono di distribuire in modo intelligente lead e opportunità tra i team di vendita in base alla logica di business. Puoi anche gestire la disponibilità e la capacità per bilanciare il carico di lavoro dei membri del team.

Previsioni e intelligenza della pipeline
Prendere decisioni strategiche pienamente informate, le organizzazioni devono programmare i ricavi e prevedere le vendite con precisione per comprendere effettivamente lo stato del business. Nell'organizzazione esistono diverse parti interessate che devono prendere decisioni strategiche basate sulle proiezioni, ad esempio:

• I CEO devono prevedere la domanda di ogni prodotto per intraprendere trasformazioni aziendali strategiche.
• I COO devono comprendere l'ambito dell'azienda per allocare le risorse in modo efficiente.
• I CFO hanno bisogno di visibilità sui flussi di cassa in arrivo per elaborare piani finanziari per la crescita aziendale.

Tuttavia, le organizzazioni spesso hanno difficoltà a sviluppare previsioni di vendita accurate che possano realmente informare queste decisioni strategiche. La funzionalità di previsione in Dynamics 365 Sales offre ai team di vendita la possibilità di prevedere i ricavi, tener traccia delle prestazioni del team rispetto agli obiettivi e identificare i rischi della pipeline che potrebbero compromettere la loro capacità di raggiungere gli obiettivi. L'intelligenza della pipeline fornisce informazioni dettagliate e visualizzazioni complete sulla pipeline di vendita.

Per altre informazioni sull'intelligenza di previsioni e pipeline, vedi Prevedere ricavi accurati con previsioni di vendita.

Conversazione intelligente
Conversazione intelligente utilizza analisi e data science per raccogliere i dati delle registrazioni delle chiamate dei venditori e di Dynamics 365 Sales. Ti fornisce i dati e le informazioni dettagliate per consentirti di gestire in modo intelligente il tuo team di vendita e formare in modo proattivo i venditori.

Le aree di interesse per questo ciclo sono:

• Acquisire ogni interazione con il cliente da cui estrarre informazioni aziendali dettagliate in tempo reale. Le organizzazioni che utilizzano i canali di comunicazione Microsoft, come Teams, Outlook e Servizi di comunicazione di Azure, per interagire con i propri clienti godranno di una connettività senza interruzioni tra queste interazioni e i record di dati aziendali pertinenti con zero cambi di contesto e informazioni aziendali dettagliate di importanza critica.
• Rendi Conversazione intelligente parte integrante dei tuoi flussi di lavoro quotidiani all'interno di Dynamics 365 Sales.
• Ottieni informazioni dettagliate e strumenti di produttività, come ad esempio suggerimenti in tempo reale durante le chiamate, rilevamento e analisi delle domande e molto altro, per incrementare le prestazioni e acquisire più transazioni.

Per altre informazioni su Conversazione intelligente, vedi Migliorare il potenziale di vendita e di coaching con la conversazione intelligente.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Sales di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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