Requisiti di sistema per Framework di integrazione del canale Dynamics 365 2.0
I requisiti di sistema per Framework di integrazione del canale Dynamics 365 2.0 sono:
- Dynamics 365 (online) 9.1 e versioni successive.
- Per le funzionalità multisessione, la tua organizzazione deve utilizzare un'app multisessione come Multicanale per Customer Service o Customer Service workspace.
Licenze
Devi disporre di una sottoscrizione attiva a Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise nel tuo tenant per ogni utente. Altre informazioni: Guida alle licenze Dynamics 365
Browser supportati
Microsoft Edge basato su Chromium
Google Chrome
Nota
- Assicurati che l'accesso al microfono e all'altoparlante non sia bloccato dai criteri del browser per i canali vocale e video.
- Al dominio del widget deve essere concessa l'autorizzazione per utilizzare i supporti appropriati come popup e microfono, come necessario. Affinché Microsoft Edge conceda permanentemente le autorizzazioni richieste, è necessario accedere al dominio richiesto tramite una normale finestra; non è possibile concedere un'eccezione permanente quando si accede al dominio in modalità privata.
Domini
Il dominio dell'URL del canale deve utilizzare il protocollo HTTPS.
Vedi anche
Ottenere Framework di integrazione del canale Dynamics 365 2.0
Guida per le licenze di Dynamics 365
Panoramica di Framework di integrazione del canale Dynamics 365 2.0
Domande frequenti