Sfruttare al massimo il flusso di check-in dell'evento

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Le entità di check-in di Dynamics 365 vengono create per ogni tipo di evento, inclusi riunioni, webinar ed eventi dal vivo. Dopo l'evento, puoi vedere chi ha partecipato passando all'area Pianificazione evento, selezionando il tuo evento e poi passando a Registrazione e partecipazione>Check-in evento.

Sfruttare al massimo il monitoraggio del check-in prima di un evento

Per assicurarti che i tuoi partecipanti possano effettuare il check-in prima di un evento, implementa le seguenti procedure consigliate:

  • Verifica l'e-mail di invito all'evento per assicurarti che popoli il collegamento alla riunione personalizzato corretto per ogni contatto.
  • Ogni contatto deve essere già registrato all'evento quando riceve l'e-mail di "partecipazione", quindi la tempistica delle tue e-mail di invito è importante! Invia l'e-mail di "partecipazione" solo dopo che il contatto è stato registrato per l'evento o la sessione. Utilizza i segmenti per attivare l'azione di invio delle email al momento giusto.
  • Prima dell'evento, verifica che i criteri di Teams siano configurati correttamente in base alle opzioni di streaming di Teams scelte. Altre informazioni: Visualizzare i dati di interazione del webinar

Sfruttare al massimo il monitoraggio del check-in dopo di un evento

In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, puoi monitorare la partecipazione all'evento e gli orari di partecipazione e di uscita dai check-in creati al termine della riunione. Queste sono alcune procedure consigliate da seguire durante la revisione dei check-in:

  • Se mancano i check-in, assicurati che le email di invito all'evento e di partecipazione siano state inviate nell'ordine corretto come menzionato sopra.

  • Prestare attenzione alle eventuali modifiche all'ora legale per il fuso orario selezionato per l'evento o l'ora di inizio della sessione. Alcuni clic del pulsante "Partecipa" potrebbero non superare i criteri di 120 minuti se si è verificata una modifica dell'ora legale tra l'ora di creazione dell'evento o della sessione e l'ora di inizio dell'evento o della sessione. Ulteriori informazioni sui criteri dei 120 minuti: Invitare gli iscritti a partecipare all'evento Teams tramite e-mail.

  • Guarda il rapporto sulla partecipazione in Teams per vedere le informazioni sulla partecipazione. Il report elencherà un contatto solo se ha determinati criteri di Teams abilitati. Altre informazioni: Visualizzare i dati di interazione del webinar.

  • Rivedi le informazioni dettagliate su e-mail e contatto per l'invito all'evento e i partecipanti all'evento. Questi dati verranno raccolti solo se l'e-mail è stata inviata dall'app Marketing e conteneva il collegamento di tracciamento. Altre informazioni: Come funzionano i messaggi e-mail di marketing in Dynamics 365 Marketing.

Avviso

I check-in vengono creati solo selezionando il pulsante Partecipa in Teams nell'e-mail o il pulsante Aggiungi al calendario.

Gli orari di check-out (o di uscita) vengono generati automaticamente solo per gli eventi trasmessi in streaming utilizzando i webinar di Teams.

Se un partecipante seleziona il pulsante Partecipa in Teams più di 120 minuti prima dell'inizio dell'evento, il check-in non sarà creato. Questo non può essere controllato o modificato dall'organizzatore della riunione. Questa è una funzionalità codificata per evitare check-in accidentali quando un destinatario verifica il collegamento dopo aver ricevuto il messaggio e-mail.

I contatti devono utilizzare il collegamento alla riunione personalizzato per creare un check-in (le email inoltrate non funzioneranno). Per evitare problemi di privacy, l'app Customer Insights - Journeys non tiene traccia delle azioni dei partecipanti a meno che non utilizzino il collegamento personalizzato.

I check-in non vengono visualizzati nell'app Customer Insights - Journeys prima di quattro ore dal termine di un evento. La creazione del check-in viene conteggiata come una fase di post-elaborazione dopo l'evento e richiede diverse ore per riflettersi completamente nell'app Customer Insights - Journeys.