Guida alla velocità effettiva
In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, l'articolo Limiti del servizio e criteri di utilizzo corretto fornisce indicazioni sulla scala che il servizio può supportare. I limiti di interazione nell'articolo forniscono un numero massimo di interazioni mensili supportate dal servizio oggi.
Il numero massimo di interazioni al mese per l'utente potrebbe differire dal limite di servizio. Le tue interazioni sono regolate dal numero totale di pacchetti di contatti acquistati. I dettagli sugli acquisti di pacchetti di contatti sono disponibili nella pagina dei prezzi. Gli acquisti di pacchetti di licenza del contatto determinano il numero massimo di record di contatti di marketing e interazioni mensili in uscita che puoi inviare in un mese (ulteriori informazioni: Limiti di quota). Se le tue esigenze di servizio vanno oltre le capacità massime del servizio, contatta il team di vendita e possiamo lavorare con te per soddisfare le tue esigenze.
Qual è la velocità effettiva?
L'acquisto della licenza determina anche il numero di risorse dedicate all'utente, che a sua volta determina la velocità effettiva. La velocità effettiva è definita come numero totale di interazioni che puoi inviare per unità di tempo (secondi/minuti/ora).
Le tabelle seguenti fornisce una guida direzionale sulla velocità effettiva che dovresti aspettarti in base al numero di quote di interazione mensili mentre il tuo consumo è all'interno di tale quota mensile. Puoi aumentare la tua quota di interazioni mensili aggiornando la tua licenza con pacchetti di contatti aggiuntivi o i pacchetti di interazioni.
Velocità effettiva prevista in Dynamics 365 Marketing autonomo (vecchio SKU):
| Quota contatti mensile | Velocità effettiva (interazioni/ora) |
|---|---|
| Fino a 10.000.000 di contatti | 140.000 |
| Oltre 10.000.000 contatti | 500.000* |
* Disponibile in anteprima. Contatta il tuo rappresentante Microsoft se desideri acquistare una quota di oltre 10.000.000 contatti.
Velocità effettiva prevista in Dynamics 365 Customer Insights (nuovo SKU):
| Quota di persone con cui si interagisce | Velocità effettiva (interazioni/ora) |
|---|---|
| Fino a 500.000 persone con cui si interagisce | 140.000 |
| Oltre 500.000 persone con cui si interagisce | 500.000* |
* Se hai meno di 500.000 persone che interagiscono, puoi acquistare un componente aggiuntivo di sequenza della velocità effettiva che ti dà diritto a 500.000 interazioni/ora.
Nota
Le linee guida sulla velocità effettiva di cui sopra varieranno in base ad alcuni fattori come la complessità del percorso, il numero di percorsi simultanei che esegui, i modelli di consumo da altre applicazioni che usi e i carichi di lavoro ad alta intensità di risorse che vengono eseguiti.
Esempi di velocità effettiva
Esaminiamo un esempio di velocità effettiva: il 1° gennaio Contoso (produttore di caffè) acquista 3.000.000 di contatti di marketing e 30.000.000 quote di interazioni mensili. Questo si traduce in una velocità effettiva di 140.000 interazioni/ora. Il 5 gennaio inviano una newsletter via e-mail a un segmento di 280.000 clienti. Poiché la velocità effettiva massima per la quota di interazione è di 140.000 interazioni/ora, l'invio della newsletter richiede circa 2 ore.
Il 10 gennaio, gestisce due percorsi cliente separati rivolti a 280.000 clienti ciascuno; uno a partire dalle 8:00 e l'altro dalle 9:00. Poiché può inviare 140.000 messaggi all'ora, solo la metà dei clienti nel primo percorso riceve le e-mail entro le 9:00. Tra le 9:00 e le 11:00, entrambi i percorsi iniziano a inviare e-mail contemporaneamente, quindi ciascuno è in grado di inviare solo circa 70.000 messaggi all'ora (poiché al velocità effettiva totale viene divisa tra i due percorsi). Entro le 11:00, il primo percorso è stato completato e il secondo percorso ha 140.000 clienti rimasti a cui inviare e-mail. Il secondo percorso può ora essere completato intorno alle 12:00.
Domande frequenti
Quali sono le differenze tra "limiti di servizio", "interazioni mensili per un cliente" e "velocità effettiva"?
Limiti del servizio: questo è il limite massimo assoluto su ciò che Customer Insights - Journeys può supportare. Ciò definisce i limiti del prodotto oggi. Qualsiasi requisito al di sopra di questi limiti richiede un lavoro aggiuntivo da parte nostra per abilitare l'utente.
Interazioni mensili per un cliente: il numero totale di interazioni mensili che i clienti possono acquistare comprando pacchetti di contatti attraverso la pagina dei prezzi sul sito Web. Ciò potrebbe non corrispondere ai limiti di servizio per Customer Insights - Journeys.
Pensiamo a questo con un esempio: Contoso (produttore di caffè) acquista 1.000.000 contatti di marketing. Questo gli dà diritto a 10.000.000 interazioni mensili. Sebbene il prodotto supporti 100.000.000 contatti e 300.000.000 interazioni, il loro acquisto li limita alla quota di interazione 10.000.000. Tuttavia, può acquistare quantità aggiuntive di contatti e interazioni per aumentare la propria quota. Può continuare a farlo finché non raggiunge il limite di servizio. A questo punto, l'acquisto dà diritto al limite di servizio del prodotto. Eventuali ulteriori acquisti non gli daranno ulteriori contatti o interazioni.
Velocità effettiva: come detto precedentemente, è definita come numero totale di interazioni che puoi inviare per unità di tempo (secondi/minuti/ora). La velocità effettiva è determinata dalla quota di contatti mensile.
Pensiamo a questo con un esempio: Contoso ha 1.000.000 contatti che, in Dynamics 365 Marketing autonoma (marketing in uscita), danno loro diritto a una quota di interazione mensile di 10.000.000 interazioni e una velocità effettiva di 140.000 interazioni/ora (come da tabella sopra). Contoso sta preparando una campagna con una singola e-mail di newsletter destinata a 280.000 clienti. Può completare questa campagna in 2 ore supponendo che nessun'altra campagna sia in esecuzione contemporaneamente, poiché la velocità effettiva è di 140.000 interazioni/ora.
Non penso di ottenere la velocità effettiva promessa nelle tabelle precedenti. Cosa faccio in tal caso?
Se ritieni che la tua velocità effettiva non soddisfi le aspettative secondo queste linee guida, contatta l'assistenza o crea un ticket.
Non ho l'obbligo di acquistare persone con cui si interagisce/contatti aggiuntivi, ma desidero aumentare la velocità effettiva dei miei percorsi. È possibile?
Nello SKU autonomo di Dynamics 365 Marketing (marketing in uscita), la velocità effettiva può essere aumentata solo con l'acquisto di contatti aggiuntivi che forniscono una velocità effettiva migliore in base ai livelli menzionati nella tabella precedente. Contatta il tuo rappresentante Microsoft per ottenere ulteriore assistenza in merito.
Nello SKU di Dynamics 365 Customer Insights, la velocità effettiva può essere aumentata acquistando il pacchetto aggiuntivo di sequenze di velocità effettiva che dà diritto a 500.000 interazioni/ora.
Nello SKU Dynamics 365 Customer Insights, posso acquistare più di uno SKU aggiuntivo di sequenza di velocità effettiva per ottenere una velocità effettiva superiore a 500.000 interazioni/ora?
Nr. La sequenza del componente aggiuntivo non è cumulabile, il che significa che puoi acquistarne solo uno per ottenere un throughput più elevato fino a 500.000 interazioni/ora.