Trasferimento di segmenti, e-mail, percorsi e risorse

Segmenti, e-mail e percorsi sono i componenti più utilizzati in Customer Insights - Journeys.

Segments

Puoi utilizzare i segmenti di marketing in uscita anche nei percorsi in tempo reale, tuttavia, è consigliabile ricostruire i segmenti nei percorsi in tempo reale per migliorare le prestazioni e ridurre i cicli di aggiornamento. Non esiste un modo per creare automaticamente un segmento di viaggi in tempo reale da un segmento di marketing in uscita, ma è possibile utilizzare il linguaggio naturale e Copilot per creare un segmento di viaggi in tempo reale.

Messaggi e-mail

Non è possibile utilizzare le e-mail di marketing in uscita direttamente nei viaggi in tempo reale. Tuttavia, puoi utilizzare il pulsante Importa e-mail nell'editor di e-mail dei percorsi in tempo reale per selezionare e trasferire qualsiasi e-mail di marketing in uscita che desideri utilizzare.

L'importazione di e-mail di marketing in uscita non solo fa risparmiare molto tempo, ma protegge anche il tuo investimento in progetti e layout costosi. Durante l'importazione, viene eseguita anche la transizione della maggior parte delle funzionalità come la personalizzazione e i blocchi di contenuto. Dopo l'importazione, assicurati di verificare se tutte le impostazioni e le personalizzazioni sono corrette. Inoltre, devi scegliere le giuste impostazioni di conformità per l'e-mail prima di poter pubblicare e utilizzare l'e-mail in un percorso.

Durante l'esame delle e-mail importate, vale la pena considerare se è necessario iniziare ad utilizzazre profili del marchio. I profili del marchio offrono la possibilità di standardizzare contenuti come i collegamenti al LinkedIn della tua azienda in modo simile alle impostazioni dei contenuti per il marketing in uscita.

Percorsi

I percorsi in tempo reale equivalgono ai percorsi del cliente nel marketing in uscita. I percorsi sono il contenitore che definisce la sequenza di azioni di marketing in cui sono coinvolti i contatti. L'architettura sottostante per i percorsi nel modulo dei percorsi in tempo reale è fondamentalmente diversa dal marketing in uscita, motivo per cui i percorsi non possono essere trasferiti automaticamente ed è necessaria la ricreazione manuale del percorso.

Utilizzando gli orari di silenzio, puoi controllare quando i messaggi vengono recapitati, aumentando il coinvolgimento e soddisfacendo le preferenze dei clienti. Gli orari di silenzio ti consentono di rispettare le normative raggiungendo i clienti solo negli orari preferiti o impedendo le consegne notturne, nei fine settimana o nei giorni festivi. Ulteriori informazioni: Migliora i tempi di comunicazione impostando orari di silenzio

Raccolta cespiti

Non dovrebbe essere necessaria alcuna migrazione della raccolta di risorse. Se utilizzi la raccolta di risorse di marketing in uscita, la stessa raccolta di risorse viene utilizzata dai percorsi in tempo reale, quindi puoi continuare a utilizzare tutte le risorse caricate in precedenza. Se utilizzi una raccolta di risorse esterna, il processo rimane lo stesso (ottieni l'URL della risorsa dalla raccolta esterna e inseriscilo nei tuoi messaggi).

Funzionalità rilevanti in arrivo

Le funzionalità elencate di seguito potrebbero interessarti durante la transizione dal marketing in uscita ai percorsi in tempo reale. Queste funzionalità forniscono funzionalità pari, equivalenti o migliori rispetto a quelle disponibili nel marketing in uscita.

Pianificazione

• Pianificazione dell'invio: aumenta il coinvolgimento dei clienti, i tassi di conversione e le entrate con la nostra pianificazione dell'invio in percorsi in tempo reale. Raggiungi i tuoi clienti quando sono più attivi e propensi a rispondere allineando le loro abitudini e preferenze. Pianifica le consegne entro intervalli di tempo specifici ogni giorno o in giorni particolari settimanali per massimizzare l'impatto. Ulteriori informazioni: Raggiungi i clienti al momento giusto con la pianificazione dell'invio

Indirizzo e-mail

• Visualizza le e-mail nel browser: con i diversi formati di visualizzazione dei provider di posta elettronica, le tue e-mail a volte possono essere visualizzate in modo errato. "Visualizza nel browser" nei percorsi in tempo reale consente ai tuoi clienti di vedere le tue e-mail esattamente come le hai create. Ulteriori informazioni: Migliora l'impegno e-mail consentendo la visualizzazione nel browser
• Test A/B delle e-mail: sfrutta i test A/B delle e-mail nei percorsi in tempo reale per confrontare e testare le varianti delle tue e-mail su diversi sottoinsiemi di destinatari per determinare quale variazione offre i migliori risultati. Crea facilmente versioni alternative dell'e-mail modificando elementi come oggetto, corpo o indirizzo del mittente e ottimizza il contenuto per il tuo destinatari. Ulteriori informazioni: Ottimizza il coinvolgimento e aumenta i tassi di conversione con i test A/B delle e-mail
• Orchestra tra più punti di contatto di indirizzi e-mail: massimizza la portata dei clienti, scegli l'indirizzo e-mail giusto per ogni percorso. Ora, che si tratti dell'indirizzo e-mail personale o di lavoro di un contatto, hai il pieno controllo su dove vengono recapitati i tuoi messaggi, garantendo che vengano visualizzati dove è più probabile che i clienti agiscano. Ulteriori informazioni: Assicurati che i messaggi arrivino all'indirizzo e-mail di contatto corretto

Percorsi

• Percorso suddiviso in percentuale e assoluto: dividi i destinatari in rami per fornire un sottoinsieme dei tuoi destinatari con esperienze uniche. Dividi i destinatari in percentuali (per i casi in cui hai bisogno di casualità) o per numero (per i casi in cui desideri offrire esperienze specifiche a un gruppo di persone). Ulteriori informazioni: Fornisci esperienze diverse in un unico viaggio utilizzando i riquadri divisi del percorso
• Registrazione Web: avvia percorsi e prendi decisioni in base a tutte le interazioni conosciute degli utenti, dai messaggi alle pagine Web, rendendo ancora più semplice la creazione di esperienze personalizzate coerenti attraverso i punti di contatto digitali del tuo marchio. Ad esempio, puoi coinvolgere i tuoi clienti quando mostrano interesse inviando un'offerta personalizzata dopo aver visitato il tuo sito Web. Ulteriori informazioni: Interagisci con i clienti con contenuti e follow-up basati sulle interazioni sul sito Web