Visualizzare un report sulle metriche di soddisfazione
La dashboard delle metriche di soddisfazione viene creata automaticamente per ogni set di metriche e mostra i punteggi e le tendenze recenti. Per vedere la dashboard, apri il progetto e seleziona Metriche di soddisfazione nella sezione Report nel riquadro di sinistra.
Per impostazione predefinita, i dati vengono visualizzati per tutti i sondaggi in un progetto e per tutte le date a partire dalla creazione dei sondaggi. Puoi filtrare i dati visualizzati nei grafici utilizzando il filtro della data e anche selezionare un sondaggio per il quale vuoi visualizzare i dati. Il nome dei grafici viene visualizzato con il nome della metrica immesso durante la creazione.
I seguenti grafici vengono visualizzati per le metriche:
Net Promoter Score: un grafico del contatore mostra il punteggio per la metrica. Il grafico ad area a destra del grafico del contatore mostra la tendenza del punteggio Net Promoter Score per il periodo di tempo selezionato.
Valutazione: un grafico a torta mostra la distribuzione delle valutazioni positive, neutre e negative per la metrica. L'istogramma in pila a destra del grafico a torta mostra la distribuzione della valutazione positiva, neutra e negativa per il periodo di tempo selezionato.
CSAT: un grafico del contatore mostra il punteggio per la metrica. Il grafico ad area a destra del grafico del contatore mostra la tendenza dei punteggi CSAT per il periodo di tempo selezionato.
Punteggio personalizzato: un grafico di misurazione mostra il punteggio per la metrica. Il grafico ad area a destra del grafico di misurazione mostra l'andamento dei punteggi personalizzati per il periodo di tempo selezionato.
Filtrare i dati nei grafici
È possibile filtrare i dati nei grafici utilizzando i filtri seguenti:
Tutti i giorni: seleziona 7 giorni, 28 giorni, 90 giorni o un intervallo di date personalizzato.
Tutti i sondaggi: seleziona un sondaggio per cui desideri visualizzare i dati. Se il progetto contiene più sondaggi, i dati consolidati di tutti i sondaggi vengono visualizzati per impostazione predefinita. Se desideri visualizzare i dati solo per un particolare sondaggio, selezionalo dal filtro Tutti i sondaggi.
Vedi anche
Informazioni sui report
Visualizzare un report delle risposte al sondaggio
Aggiungere e configurare metriche di soddisfazione