Salvare un sondaggio in corso
Quando un intervistato inizia un sondaggio, può completarlo in una volta o in più sedute. Quando gli intervistati completano un sondaggio in più sedute, iniziano il sondaggio e poi lo chiudono. Le loro risposte vengono salvate, quindi quando riaprono il sondaggio, le risposte vengono recuperate e il sondaggio ricomincia da dove era stato interrotto. Le risposte che vengono salvate temporaneamente fino all'invio del sondaggio sono note come risposte in pausa.
Le risposte in pausa sono disponibili per 28 giorni dalla data in cui un intervistato apre il sondaggio. Un intervistato può tornare al sondaggio e inviare le risposte entro 28 giorni. Le risposte in pausa sono disponibili su browser Web e dispositivi. Ciò significa che un intervistato può aprire un sondaggio sul browser web del proprio computer e successivamente completarlo dal browser sul proprio dispositivo mobile. I dati più recenti vengono recuperati e mostrati all'intervistato. Dopo che una risposta è stata inviata, non può essere modificata.
Nota
- Lo stato del sondaggio viene salvato solo per i sondaggi inviati tramite collegamenti personalizzati. Maggiori informazioni: Utilizzare collegamenti personalizzati
- Le risposte in pausa non sono disponibili in Dynamics 365 Customer Voice finché non vengono inviate. Saranno disponibili nei report solo dopo che un intervistato avrà inviato il sondaggio.
- Le risposte in pausa vengono eliminate se l'autore del sondaggio modifica la struttura del sondaggio dopo l'invio dell'invito, ad esempio aggiungendo o eliminando domande o modificando il loro ordine.
- La capacità di salvare un sondaggio in corso non è disponibile per i sondaggi da cui viene eseguita la migrazione da Microsoft Forms Pro a Dynamics 365 Customer Voice.
Esperienza dell'autore del sondaggio
Per impostazione predefinita, questa funzione è disattivata e un sondaggio in corso non viene salvato. In qualità di autore del sondaggio, puoi attivare l'interruttore Salva lo stato del sondaggio nella sezione Partecipanti del pannello Distribuzione per attivare questa funzione. Gli intervistati possono rispondere ad alcune domande, chiudere il sondaggio e quindi tornare in un secondo momento per completarlo e inviare le loro risposte. Quando disattivi questa funzione dopo che è stata attivata, le risposte in pausa esistenti vengono eliminate, se presenti. Altre informazioni: Utilizzare le impostazioni di distribuzione del sondaggio
Esperienza degli intervistati del sondaggio
Hai inviato un sondaggio di feedback sul prodotto tramite un collegamento personalizzato al tuo cliente di nome Henry. Il sondaggio contiene quattro domande. Esaminiamo l'esperienza di Henry attraverso i seguenti scenari:
Scenario 1: Henry apre il sondaggio nel browser Web di un computer, risponde alle prime due domande e quindi chiude il sondaggio senza inviarlo. Pochi giorni dopo, Henry apre il sondaggio su un dispositivo mobile. Il sondaggio inizia da dove Henry aveva interrotto. Henry modifica la risposta alle domande precedenti, risponde alle domande rimanenti e quindi invia il sondaggio. Le risposte vengono inviate a Dynamics 365 Customer Voice.
Scenario 2: Henry apre il sondaggio, risponde a tutte le domande, quindi invia il sondaggio. Henry riapre il sondaggio dal collegamento di invito. Si verifica una delle situazioni seguenti:
- Se Una risposta a persona è disattivato, Henry può inviare un'altra risposta per lo stesso sondaggio.
- Se Una risposta a persona è attivato, Henry vede un messaggio che indica che è già stata inviata una risposta.
Vedi anche
Utilizzare le impostazioni di distribuzione del sondaggio
Inviare un sondaggio utilizzando il compositore di messaggi e-mail incorporato
Inviare un sondaggio tramite Power Automate