Dati di chiamata archiviati da Dynamics 365 Guides

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Quando gli utenti di Microsoft Dynamics 365 Guides effettuano o ricevono chiamate nell'app HoloLens, le informazioni sulla chiamata vengono archiviate in Microsoft Dataverse.

I dati sulla posizione vengono archiviati solo in Microsoft Dataverse se l'utente acconsente ad archiviarli. Agli utenti viene richiesto di fornire l'autorizzazione per archiviare i dati sulla posizione quando avviano l'app HoloLens per la prima volta. Se un utente sceglie di non archiviare i dati sulla posizione, vengono archiviate altre informazioni sulle chiamate, ma i campi relativi alla posizione nell'app rimangono vuoti. Altre informazioni sulle autorizzazioni dell'app HoloLens.

Dai archiviati e momento dell'archiviazione

Nota

Dynamics 365 Guides archivia i dati delle chiamate in una coda permanente sul client. Se i dati della chiamata non vengono caricati la prima volta, Dynamics 365 Guides tenta di caricare i dati altre tre volte a intervalli di tempo diversi. In tal modo si aumenta l'affidabilità del caricamento dei dati.

Alcuni campi elencati di seguito non sono visibili nel modulo predefinito per la tabella Telefonata, ma i dati sono ancora disponibili e sono accessibili in uno dei seguenti modi:

Dati aggiornati all'inizio di una chiamata

I dati seguenti sono aggiornati all'inizio della chiamata:

  • ID chiamata
  • Inizio chiamata
  • Fine chiamata (impostato sullo stesso valore di Inizio chiamata all'inizio della chiamata e aggiornato alla fine della chiamata)
  • Tipo di client (valori possibili: HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
  • Oggetto (impostato su Dynamics 365 Guides)
  • In uscita

Dati aggiornati subito dopo l'inizio di una chiamata

I dati seguenti vengono aggiornati subito (entro 2-5 secondi) dopo l'inizio della chiamata, ma solo se l'utente ha fornito l'autorizzazione per archiviare i dati sulla posizione:

  • Città (città in cui è stata effettuata la chiamata)
  • Stato o provincia
  • Paese
  • Latitudine
  • Longitudine

Dati aggiornati al termine di una chiamata

I dati seguenti vengono aggiornati al termine della chiamata, ma solo se l'app Dynamics 365 Guides è in primo piano:

  • Minuti di durata della chiamata (durata della chiamata in minuti)
  • Secondi di durata della chiamata
  • Fine chiamata
  • Codice stato (impostato su Completata al termine della chiamata)
  • Codice di stato (impostato su Effettuata o Ricevuta)

Campi che non hanno valori nel modulo Telefonate

I seguenti campi nel modulo Telefonate sono vuoti (non hanno valori visualizzati):

  • Autore chiamata
  • Ricevente chiamata
  • Numero di telefono
  • Descrizione
  • Tema

Dynamics 365 Guides non archivia valori in questi campi, ma i campi sono inclusi perché il modulo è condiviso con altri prodotti Microsoft, ad esempio Dynamics 365 Field Service.

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