Problemi noti relativi all'app Dynamics 365 Guides HoloLens
Gli utenti HoloLens e Microsoft Teams riscontrano risultati imprevisti durante la registrazione di una chiamata
È possibile che gli utenti HoloLens e Teams per desktop riscontrino risultati imprevisti con le registrazioni e i sottotitoli di Teams se una registrazione viene avviata e interrotta da dispositivi diversi. Per ridurre al minimo i problemi, fai in modo l'avvio e l'interruzione della registrazione da parte degli utenti avvengano dallo stesso dispositivo (HoloLens o Teams per desktop).
Gli utenti HoloLens riscontrano problemi con le notifiche quando ricevono una chiamata in Guides
Se sono installati sia Guides che Remote Assist e ricevi una notifica da un'app e una notifica del sistema operativo dall'altra app, utilizza il pannello nell'app per rispondere alla chiamata. Ignora la notifica del sistema operativo dall'altra app.
Se entrambe le app sono chiuse, non puoi ricevere la chiamata. Apri Guides per ricevere la chiamata.
Se entrambe le app sono installate e visualizzi notifiche contrastanti, ti consigliamo di disattivare le notifiche di Remote Assist. Seleziona Impostazioni>Sistema>Notifiche>Dynamics 365 Remote Assist e disattiva l'opzione. Questa modifica richiede tempo per propagarsi. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo e attendere alcuni giorni affinché le impostazioni diventino effettive.
Gli utenti guest non possono inviare o ricevere messaggi di chat durante una riunione di gruppo
Se inviti un utente guest a una riunione, l'utente guest non è in grado di inviare o ricevere messaggi di chat durante la riunione. Gli utenti guest possono chattare in chiamate individuali, ma non nelle riunioni.
La guida non va al passaggio successivo quando simuli rapidamente il tocco sul pulsante Avanti
Se apri una guida in modalità operatore e simuli rapidamente il tocco sul pulsante Avanti, la guida può sembrare bloccata e non va al passaggio successivo. Per ripristinare la navigazione, interrompi la simulazione del tocco fino al termine di qualsiasi animazione, quindi simula il tocco una sola volta.
I campi "Autore chiamata" e "Ricevente chiamata" sono vuoti quando si visualizzano i record nella tabella Telefonate
Questi campi sono vuoti per impostazione predefinita. La tabella Telefonate è una tabella comune usata dalle app Dynamics 365 per registrare le informazioni sulle telefonate. Dynamics 365 Guides e Dynamics 365 Remote Assist non raccolgono dati per popolare questi campi. Altre informazioni sulla visualizzazione e l'accesso ai dati delle chiamate
Perché il display del mio HoloLens appare vuoto per alcuni secondi dopo che ho inserito un oggetto 3D nell'app HoloLens?
Se inserisci un oggetto 3D di grandi dimensioni nell'app HoloLens, il display potrebbe apparire vuoto per alcuni secondi durante l'elaborazione del modello da parte di Dynamics 365 Guides.
Dati di telemetria non memorizzati per operatori con ruolo Restricted Operator in determinati casi
Gli operatori con il ruolo Operatore con limitazioni che non dispongono del privilegio appendTo possono accedere e utilizzare le guide, ma i relativi dati di sessione (telemetria) non vengono archiviati a scopo di rilevamento delle tempistiche.
Quando posizioni oggetti di grandi dimensioni in HoloLens è possibile che si verifichino leggeri ritardi di caricamento
L'app HoloLens attualmente carica la guida direttamente dopo averla aperta. Durante l'uso, la guida viene caricata dall'app in background. Se la guida contiene oggetti 3D e file multimediali di grandi dimensioni, potrebbe verificarsi un ritardo di alcuni secondi per il caricamento.
Nell'app viene visualizzata un'immagine del profilo errata
Se viene visualizzata un'immagine del profilo errata, assicurati di aver effettuato l'accesso. Seleziona l'immagine del profilo, quindi esci e accedi nuovamente utilizzando le credenziali Dynamics 365 Guides. L'immagine del tuo profilo viene visualizzata correttamente.
L'accesso con le credenziali giuste garantisce che l'avanzamento del lavoro venga tracciato correttamente in Dynamics 365 Guides.
L'anteprima del video in un passaggio è sfocata
Il video dell'app per PC potrebbe apparire sfocato quando un autore visualizza in anteprima un video nell'app HoloLens. L'app per PC converte e ridimensiona i video quando vengono caricati per garantire prestazioni ottimali in HoloLens. Questo processo di transcodifica dipende dai codec installati nel PC e possono verificarsi errori se i codec vengono rimossi dal PC. L'app HoloLens attualmente usa una specifica video ottimizzata di 853×480 H.264. Se il video è registrato a una risoluzione molto elevata o se è estremamente lungo, il processo di transcodifica sul PC potrebbe averne compromesso la qualità, rendendolo sfocato. Per correggere l'errore, registra e carica un nuovo video, tenendo presente la lunghezza e la risoluzione. Solo il file video 853x480 viene archiviato in Microsoft Dataverse.