Domande frequenti per la distribuzione Dynamics 365 Remote Assist
Suggerimento
Dynamics 365 Remote Assist i clienti hanno ora accesso all'assistenza remota su dispositivi mobili. Microsoft Teams Sfrutta tutto ciò che Teams ha da offrire e collabora con altri utenti! Per la migliore esperienza di chiamata su HoloLens, usa Dynamics 365 Guides.
Con le Guide, gli stessi esperti remoti possono aiutarti a risolvere un problema mentre hai davanti a te il contenuto olografico di un guida.
Nota
Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Saperne di più.
Ecco alcune risposte alle domande più comuni sulla distribuzione su dispositivi mobili. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens HoloLens 2
Da quali piattaforme dipende? Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist dipende da tre Microsoft piattaforme:
- Microsoft Dataverse
- Microsoft Dynamics Servizio di base 365
- Microsoft Teams
In rari casi, le modifiche apportate a queste piattaforme sottostanti possono causare problemi in Dynamics 365 Remote Assist. Allo stesso modo, una modifica a una di queste piattaforme può risolvere un problema. Dynamics 365 Remote Assist Per conoscere il programma delle modifiche a queste piattaforme, vedere i seguenti argomenti:
- Versioni rilasciate di Microsoft Dataverse
- Versioni rilasciate di Pianificazione dei servizi principali di Dynamics 365
- Cronologia degli aggiornamenti per la versione dell'app (Public Cloud e GCC) Microsoft Teams
Quando devo aggiornare l'app basata sul modello (soluzione Remote Assist)? Dynamics 365 Remote Assist
Non è necessario utilizzare l' Dynamics 365 Remote Assist app basata sul modello per consentire ai tecnici di collaborare in modo efficiente da diverse posizioni su HoloLens, Android o iOS dispositivi. Tuttavia, installando l'app basata sul modello, gli utenti hanno accesso a funzionalità aggiuntive.
Se la tua organizzazione utilizza una delle seguenti funzionalità, dovrai aggiornare l'app basata sul modello quando sono presenti miglioramenti o correzioni di bug associati a tali funzionalità:
- Cattura e visualizza i dati cespite
- Crea e Condividi collegamenti per chiamate una tantum
- Monitorare le metriche operative tramite la Dashboard delle chiamate
I miglioramenti e le correzioni di bug associati a queste funzionalità sono registrati in Novità di Dynamics 365 Remote Assist.
Scopri come aggiornare l'app basata sul modello
I dispositivi mobili supportano criteri di accesso condizionale? Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist mobile supporta i criteri di accesso condizionale di Azure tramite la gestione delle applicazioni mobili (MAM) di Intune. Microsoft Se un criterio di accesso condizionale limita la condivisione dei file per i dispositivi, viene visualizzato un errore quando l'utente seleziona il pulsante Allega file su un dispositivo mobile e quindi il pulsante Allega file scompare. iOS Dynamics 365 Remote Assist On Android, i file non verranno caricati quando è impostato il criterio di restrizione. La tua organizzazione potrebbe avere delle vecchie policy di accesso condizionale "classiche" che richiedono app gestite, ma la versione mobile non supporta le policy di accesso condizionale classiche. Dynamics 365 Remote Assist Per aggirare questo problema, replicare il criterio classico come nuovo criterio di accesso condizionale, quindi eliminare il criterio classico. Scopri di più.
Nota
I criteri di accesso condizionale non si applicano a Dynamics 365 Remote Assist su HoloLens.
Posso utilizzare Dynamics 365 Remote Assist per collaborare con un Microsoft Teams utente esterno al mio tenant o viceversa?
Sì. Scopri come impostare distribuzioni aziendali multi-tenant, consentire a fornitori e appaltatori di utilizzare Remote Assist o consentire a fornitori e appaltatori di utilizzare Teams.
Come faccio a configurarlo Dynamics 365 Field Service per lavorare con Dynamics 365 Remote Assist?
Per informazioni su come impostare l' Dynamics 365 Field Service integrazione con Dynamics 365 Remote Assist in modo che un operatore di prima linea possa chiamare un esperto nel contesto di una prenotazione di assistenza sul campo, vedere Integrazione Dynamics 365 Field Service con Dynamics 365 Remote Assist.
Qualsiasi licenza Teams funzionerà quando si comunica con un utente? Dynamics 365 Remote Assist
Sì. Chiunque possa accedere e utilizzare l'applicazione Teams su un PC Windows 10 o su un dispositivo mobile può comunicare con un altro utente se i propri tenant sono configurati correttamente. Dynamics 365 Remote Assist Se l'utente Teams e Dynamics 365 Remote Assist l'utente non si trovano nello stesso tenant, scopri come impostare distribuzioni aziendali multi-tenant, consentire a fornitori e appaltatori di utilizzare Dynamics 365 Remote Assist o consentire a fornitori e appaltatori di utilizzare Teams.
Posso assegnare una Dynamics 365 Remote Assist licenza a un utente che utilizza Microsoft Entra B2B?
Nr. Dynamics 365 Remote Assist le licenze devono essere assegnate a un account creato nel tenant in cui verranno utilizzate. Microsoft Entra Dynamics 365 Remote Assist
Come posso gestire le richieste degli interessati per GDPR e il CCPA?
Per gestire le richieste, puoi guida utilizzare il processo DSR per i contenuti in Dataverse e i registri generati dal sistema descritti in Richieste degli interessati di Dynamics 365 per GDPR e CCPA.