Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Marketing

Panoramica

L'innegabile impatto dell'IA generativa sul panorama aziendale investe tutti i settori, aprendo la strada a opportunità di crescita senza pari. Automatizzando le attività ripetitive, generando informazioni dettagliate basate sui dati, creando contenuti e potenziando l'analisi avanzata, l'IA generativa dà alle aziende strumenti per operare con più efficienza e intelligenza che mai.

Per il marketing, l'esperienza del cliente e la produttività, l'intelligenza artificiale è un punto di svolta. I professionisti del marketing possono sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per analizzare grandi quantità di dati, acquisire in pochi minuti una comprensione più approfondita dei clienti e ottimizzare ogni interazione per creare esperienze coinvolgenti in grado di soddisfare e superare le aspettative dei clienti.

In Microsoft, aspiriamo a consentire a ogni organizzazione di creare di esperienze più personalizzate per tutti i clienti che si traducono in successo aziendale. Riteniamo che ogni azienda debba essere in grado di sfruttare la potenza dell'IA generativa, ed è per questo che abbiamo introdotto Copilot in Dynamics 365 Marketing. Copilot consente agli esperti di marketing di descrivere semplicemente le proprie esigenze e aiuta a generare più velocemente idee e contenuti, avviare percorsi e completare attività che richiedono tempo. Queste funzionalità all'avanguardia aumentano la produttività consentendo operazioni in precedenza impensabili.

Con questa versione, avviciniamo i team di vendita e marketing affinché possano smettere di lavorare in silos, eliminando lacune esecutive e ridondanze. Questa versione consente ai team di vendita e marketing di generare insieme ricavi maggiori grazie a una piattaforma dati unificata e funzionalità di orchestrazione che consentono di adottare una mentalità rivolta all'esperienza del cliente.

Inoltre, con questa versione, puoi sbloccare i dati dei clienti oltre a prevedere e personalizzare i percorsi in tempo reale e su larga scala per migliorare i risultati aziendali nel campo di marketing, vendite e assistenza. Il nostro scopo è permetterti di sfruttare tutte le conoscenze sui clienti, tramite tutti i canali, e di promuovere l'uso di sistemi compatibili con i dispositivi mobili nella tua organizzazione affinché possa interagire immediatamente per offrire un'esperienza fluida e senza intralci in ogni interazione.

Il ciclo si basa su tre temi:

• Rivoluzionare il modo in cui lavorano i professionisti del marketing e ciò che possono ottenere con Copilot e innovazione dell'IA.
• Accelerare i ricavi e aumentare il valore di fidelizzazione attraverso esperienze fluide che unificano vendite e marketing.
• Rispondere ai clienti in tempo reale per interagire con loro nei momenti che contano.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Marketing

Aree di investimento

Copilot e innovazione dell'IA
Incrementa la produttività sfruttando la potenza dell'IA generativa con Copilot per generare idee e contenuto più velocemente, creare percorsi e completare attività che richiedono tempo semplicemente descrivendole.

Momenti che contano
Comprendi le aspettative dei clienti e identifica i punti di contatto e i canali più efficaci per attivare le interazioni che coinvolgeranno i clienti nei momenti che contano.

Unificare vendite e marketing
Avviciniamo i team di vendita e marketing affinché possano smettere di lavorare in silos, eliminando lacune esecutive e ridondanze, e collaborino efficacemente per ottenere insieme maggiori ricavi.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità offerto durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Marketing di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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