Immettere un codice sorgente del catalogo
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Se un cliente ordina da un catalogo del servizio clienti che include un codice sorgente, è necessario immettere il codice sorgente nell'ordine cliente come descritto in questo argomento. Le vendite associate a tale catalogo possono quindi essere tracciate e analizzate.
Prerequisiti
Nella seguente tabella vengono visualizzati i prerequisiti che devono essere validi prima di iniziare.
Categoria |
Prerequisito |
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Operazioni di configurazione correlate |
Impostare i codici sorgente del catalogo Attenzione Durante la configurazione del supporto clienti, è necessario effettuare una delle seguenti operazioni per attivare la funzionalità del codice sorgente:
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Immettere un codice sorgente del catalogo in un ordine cliente
Per immettere un codice sorgente in un ordine cliente, effettuare le operazioni indicate di seguito.
Fare clic su Servizio clienti > Comune > Tutti gli ordini cliente. Immettere le informazioni cliente per creare un nuovo ordine cliente.
Chiedere al cliente il codice sorgente stampato nel catalogo. Nella scheda dettaglio Intestazione ordine cliente, all'interno del campo Origine, selezionare il codice dall'elenco.
Nota
Se il codice è scaduto o non è stato ancora attivato, non verrà visualizzato nell'elenco.
Continuare a creare l'ordine cliente come sempre.
Nota
I parametri del supporto clienti possono essere impostati in modo che Origine sia un campo obbligatorio. Per ulteriori informazioni, vedere Parametri di configurazione e impostazioni iniziali (Servizio clienti).
Nota
Se i prodotti gratuiti sono inclusi nel catalogo associato al codice sorgente, tali prodotti vengono aggiunti automaticamente all'ordine quando viene immesso il codice sorgente. Per ulteriori informazioni, vedere Creare cataloghi del servizio clienti.
Passaggio successivo
Dopo aver creato gli ordini cliente che includono un codice sorgente, è possibile analizzare i dati di vendita per il codice sorgente. Per ulteriori informazioni, vedere Analizzare i dati del codice sorgente.
Informazioni tecniche per gli amministratori di sistema
Se non si ha accesso alle pagine utilizzate per completare questa attività, contattare l'amministratore di sistema e fornire le informazioni indicate nella tabella che segue.
Categoria |
Prerequisito |
|---|---|
Chiavi di configurazione |
Chiave di configurazione per Retail Headquarters Chiave di configurazione per Servizio clienti Chiave di configurazione per Codice di origine |
Ruoli di sicurezza |
Addetto vendite |
Vedere anche
Creare cataloghi del servizio clienti
Impostare i codici sorgente del catalogo
Utilizzo dei cataloghi dei servizi clienti
Parametri di configurazione e impostazioni iniziali (Servizio clienti)