Visualizzare gli ordini di assistenza

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Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

È possibile utilizzare la pagina Ordini di assistenza per visualizzare un elenco degli ordini di assistenza che sono stati creati. È quindi possibile utilizzare la pagina Ordine di assistenza per visualizzare i dettagli di un ordine di assistenza specifico e aprire altre pagine in cui sono riportate informazioni aggiuntive, quali i contratti di assistenza, le relazioni di attività di assistenza tecnica, le relazioni di oggetti assistenza e le righe di riparazione dell'assistenza correlati a ciascun ordine di assistenza.

  1. Fare clic su Gestione assistenza sulla barra dei collegamenti superiore, quindi su Ordini di assistenza sulla barra di avvio veloce.

    - oppure -

    Fare clic su Progetto sulla barra dei collegamenti superiore, fare clic su Progetti sulla barra di avvio veloce, selezionare un progetto, fare clic sulla scheda Gestisci, quindi scegliere Informazioni correlate > Ordini di assistenza.

    Verrà visualizzata la pagina Ordini di assistenza.

  2. Fare clic sul collegamento relativo a un ordine di assistenza oppure selezionare un ordine e fare clic su Azioni > Ordine di assistenza. Verrà visualizzata la pagina Ordine di assistenza, in cui sono riportate informazioni dettagliate sull'ordine di assistenza selezionato.

    Nota

    Se la casella di controllo Conflitto calendario è selezionata, la data assistenza per l'ordine di assistenza è in conflitto con la data specificata nel calendario. Se la casella Data conferma è selezionata, le righe dell'ordine di assistenza devono essere confermate per l'ordine di assistenza prima di poter essere registrate.

    Nel riquadro inferiore vengono elencate le righe per l'ordine di assistenza selezionato ed eventuali attività di assistenza tecnica e oggetti assistenza collegati alle righe. Viene inoltre indicato se le righe sono state confermate.

  3. È possibile fare clic sulle opzioni nel menu Informazioni correlate per visualizzare i contratti di assistenza, le relazioni di attività di assistenza tecnica, le relazioni di oggetti assistenza e le righe di riparazione dell'assistenza correlati all'ordine di assistenza selezionato.

Vedere anche

Informazioni sui contratti e sugli ordini di assistenza

Visualizzare i contratti di assistenza

Creare o modificare gli ordini di assistenza e le righe riparazione