Supporto per Raccomandazioni intelligenti

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Questo articolo descrive come per ottenere supporto per Raccomandazioni intelligenti.

Aprire un ticket di supporto nel portale Microsoft Azure

Per domande o problemi senza risposta nella guida alla risoluzione dei problemi, puoi contattare il team di supporto di Raccomandazioni intelligenti aprendo un ticket di supporto nel portale di Azure.

  1. Dal portale di Azure, individua il menu a sinistra e seleziona Guida + supporto.
  2. Quindi, seleziona Crea una richiesta di supporto.

Seleziona l'opzione

  1. Nella scheda Descrizione del problema, hai alcuni campi da compilare:
    1. Riepilogo: fornisci un titolo che riassuma il tuo problema. Alcuni esempi di potenziali problemi: "I log degli errori non sono presenti nella mia cartella ir_logs", "Il mio servizio richiede più RPS", "Non riesco ad autenticare il mio utente per Raccomandazioni intelligenti", "Le mie richieste API restituiscono risultati vuoti", "Il provisioning del mio account IR non è corretto".
    2. Tipo di problema: seleziona Tecnico e ti verrà quindi fornito un elenco di servizi tra cui scegliere.
    3. Tipo di servizio: selezionare Tutti i servizi quindi cerca Raccomandazioni intelligenti.
    4. Tipo di problema: il servizio ha tre tipi di problemi tra cui scegliere:
      1. Deprovisioning del servizio - seleziona questa opzione se riscontri problemi relativi all'eliminazione del tuo account Raccomandazioni intelligenti.
      2. Gestione del servizio - seleziona questa opzione se riscontri problemi relativi alla gestione generale dell'account e all'utilizzo del servizio. Questa opzione includerà domande sui risultati attesi, prodotti mancanti, domande sul contratto dati ed errori.
      3. Provisioning del servizio - seleziona questa opzione se riscontri problemi relativi al provisioning del tuo account Raccomandazioni intelligenti.
    5. Sottotipo di problema: in base al tipo di problema, puoi selezionare una categoria di problema più granulare. Seleziona quello che più rispecchia la tua situazione.

In Tipo di problema, seleziona Tecnico, quindi seleziona un problema che meglio rappresenta il problema che stai riscontrando.

  1. Seleziona Avanti per passare alla scheda Dettagli aggiuntivi. Potrai immettere maggiori dettagli sul tuo problema e allegare eventuali file o schermate visive della tua esperienza.

Compila la sequenza temporale in cui è iniziato il problema e fornisci tutti i dettagli relativi al problema. Puoi anche aggiungere file e screenshot alla richiesta che aiuteranno gli ingegneri a saperne di più sulla tua situazione.

  1. Completa il resto del modulo, compresa la gravità. La maggior parte dei problemi (a condizione che non incidano sugli scenari in produzione) devono essere registrati come a C - Impatto minimo.
  2. Verrà creato un ticket di supporto e il team di assistenza inizierà a indagare sul tuo caso.

Vedi anche

Guida rapida: impostare ed eseguire Raccomandazioni intelligenti con dati di esempio
Guida rapida: effettuare una chiamata API autenticata
Codici di stato dell'API
Panoramica della configurazione
Panoramica del contratto dati