Elenco di controllo per la progettazione di Gestione assistenza

Come hai configurato l'app Gestione assistenza di Microsoft?

Come hai esteso l'app Gestione assistenza di Microsoft?

  • Come parte della tua strategia di test, convalida le estensioni per assicurarti che non influiscano negativamente sull'esperienza utente, sulla reattività, sulle prestazioni e sul comportamento della soluzione su diversi dispositivi e piattaforme.
  • Assicurati che le estensioni rispettino i requisiti di sicurezza, privacy e conformità. Assicurati che le estensioni siano scalabili, testate per volumi elevati e in grado di gestire i picchi.
  • Allinea le estensioni con i processi automatizzati di Application Lifecycle Management (ALM) in modo da poterle creare e distribuire in modo efficiente e rapido.
  • Assicurati che il codice e le personalizzazioni seguano solo le tecniche supportate documentate. Non utilizzare funzionalità e tecniche deprecate.

Come hai impostato la tua strategia di reporting e analisi per l'app Gestione assistenza di Microsoft?

  • Sfrutta le funzionalità di reporting predefinito e di intelligence incorporate nell'app.
  • Mappa il tuo data estate organizzativo per sviluppare una visione olistica delle diverse origini dati, del tipo di dati che contengono e dello schema utilizzato.
  • Definisci la tua strategia di analisi e gli strumenti per supportarla. Assicurati che il tuo approccio soddisfi i requisiti di reporting attuali e futuri considerando i volumi di dati e le diverse origini dati.
  • Allineati al Common Data Model per sfruttare lo schema standardizzato delle applicazioni aziendali per una migliore interoperabilità tra i sistemi.
  • Comprendere le implicazioni per la sicurezza durante l'esportazione dei dati dall'app agli archivi di dati di analisi esterni. Pianifica come proteggere e mantenere al sicuro i tuoi dati. Fornisci l'accesso ai dati solo a coloro che ne hanno veramente bisogno.
  • Allinea il reporting e l'analisi alla tua più ampia strategia di gestione dei dati master.
  • Utilizza moderne piattaforme di dati e business intelligence come Azure Synapse Analytics e Power BI per creare soluzioni di dati aziendali.

Come hai protetto le tue applicazioni?

  • Assicurati di configurare correttamente la struttura della business unit per segmentare l'accesso ai dati e all'interfaccia utente in base alle responsabilità dell'utente o ai limiti interni dell'organizzazione secondaria.
  • Usa i ruoli non predefiniti con cautela e assicurati che i processi di back-end non falliscano a causa di problemi di privilegi. Per altre informazioni sulla segmentazione del ruolo utente, vai a Configurare i ruoli utente e la gestione degli accessi.
  • Configura il controllo, la registrazione e il monitoraggio per i servizi in uso dell'app Gestione assistenza di Microsoft ovunque lo richieda il business. È necessario valutare le implicazioni sui costi di archiviazione e sulle prestazioni della registrazione non necessaria.

Come hai considerato la privacy e la conformità nel tuo progetto?

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