Gestire le richieste di licenza self-service nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Se si disattivano gli acquisti self-service nell'organizzazione, è possibile configurare le richieste di licenza nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per gestire il processo di richiesta di licenza per gli utenti. Quando un utente tenta di effettuare un acquisto self-service per un prodotto bloccato, può inviare una richiesta di licenza all'utente, l'amministratore. Quando effettuano una richiesta, possono aggiungere i nomi di altri utenti che necessitano anche di licenze per il prodotto.

Per visualizzare e gestire le richieste di licenza, usare la scheda Richieste nella pagina Licenze nell'interfaccia di amministrazione. L'elenco mostra il nome del prodotto richiesto, il nome della persona che richiede una licenza, la data richiesta e lo stato della richiesta. È possibile filtrare l'elenco per visualizzare le richieste in sospeso o completate. Le richieste vengono mantenute per 12 mesi.

Prima di iniziare

Per eseguire le attività descritte in questo articolo, è necessario essere almeno un amministratore utente o un amministratore delle licenze. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore.

Usare il proprio processo di richiesta

Se l'organizzazione ha un proprio processo di richiesta, è possibile usarlo. Si crea un messaggio da visualizzare agli utenti quando richiedono una licenza.

1. Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Richieste .
3. Selezionare Connetti il processo di richiesta.
4. Nel riquadro Usa il processo di richiesta selezionare la casella di controllo Usa processo di richiesta dell'organizzazione .
5. Nella casella Messaggio digitare il messaggio che gli utenti devono visualizzare quando richiedono una licenza. Se si vuole includere anche un collegamento ai criteri dell'organizzazione o a un'altra documentazione, immettere l'URL nella casella di testo Collegamento alla documentazione (facoltativo).
6. Selezionare Salva.

Quando si torna all'elenco Richieste , viene visualizzato il messaggio Si sta usando il processo di richiesta di licenza personalizzato. Per apportare modifiche al messaggio visualizzato agli utenti, selezionare Usa il processo di richiesta esistente.

Interrompere l'uso del proprio processo di richiesta

1. Nell'interfaccia di amministrazione selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Richieste .
3. Selezionare Connetti il processo di richiesta.
4. Nel riquadro Usa il processo di richiesta deselezionare la casella di controllo Usa processo di richiesta dell'organizzazione .
5. Selezionare Salva.

Approvare o negare una richiesta di licenza

1. Nell'interfaccia di amministrazione selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Richieste .
3. Selezionare la riga che contiene la richiesta da esaminare. Il riquadro dei dettagli mostra i dettagli su quali utenti vogliono le licenze per il prodotto.
4. È possibile assegnare licenze a ogni utente tramite l'opzione predefinita Assegna licenza a ogni utente approvato .
   • Per approvare l'intera richiesta, selezionare Invia.
   • Per approvare alcuni utenti e rifiutarne altri, selezionare la X accanto ai nomi degli utenti da rimuovere. I nomi degli utenti rifiutati vengono spostati nella sezione Rifiuta per le persone seguenti .
   • Per negare l'intera richiesta, selezionare la X accanto al nome nella sezione Approva per le persone seguenti . Gli utenti le cui richieste sono state negate vengono visualizzate nella sezione Rifiuta per le persone seguenti .
5. Se si dispone di più prodotti, in Selezionare un prodotto selezionare quello per cui si desidera assegnare le licenze.
   • Per negare agli utenti l'accesso a determinate app e servizi, espandere Attiva o disattiva app e servizi, quindi deselezionare le caselle di controllo per quelle che si desidera escludere.
6. Per assegnare licenze in base all'appartenenza al gruppo, selezionare Assegna licenza aggiungendo gli utenti approvati al gruppo di sicurezza seguente.
   • Un'opzione disattivata indica in genere che i gruppi di sicurezza sono senza licenza o non sono ancora configurati.
   • Per altre informazioni su come assegnare licenze a un gruppo di sicurezza, vedere Assegnare licenze agli utenti in base all'appartenenza al gruppo usando il interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
   • Quando sono disponibili più gruppi di sicurezza, selezionare quello a cui si desidera assegnare le licenze.
7. Nella casella di testo nella parte inferiore del riquadro digitare un messaggio (facoltativo). L'utente riceve un messaggio di posta elettronica contenente il messaggio predefinito o il messaggio personalizzato.
8. Al termine, selezionare Invia. Il riquadro dei dettagli mostra i dettagli della richiesta.
9. Chiudere il riquadro dei dettagli. Gli utenti ricevono un messaggio di posta elettronica che indica che la richiesta è stata approvata o negata.

Condividere una richiesta di licenza tramite posta elettronica

Se non si ha l'autorità all'interno dell'organizzazione per prendere decisioni su chi può ricevere una licenza per un determinato prodotto o servizio, è possibile condividere una richiesta di licenza tramite posta elettronica con un utente dell'organizzazione che lo fa. È possibile condividere solo una richiesta alla volta. La persona che riceve il messaggio di posta elettronica della richiesta di licenza non ha bisogno dell'accesso al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per esaminare la richiesta. Rispondono semplicemente all'e-mail e indicano se alla persona deve essere assegnata la licenza richiesta e quindi si approva o si nega la richiesta.

1. Nell'interfaccia di amministrazione selezionare il menu Spostamento e quindi selezionare Licenze di fatturazione>.
2. Nella pagina Licenze selezionare la scheda Criteri attestazione automatica .
3. Selezionare la scheda Condividi richiesta e quindi selezionare una richiesta da condividere.
4. Nel riquadro della richiesta selezionare Condividi richiesta.
5. Nel riquadro Condividi i dettagli della richiesta di licenza digitare un indirizzo di posta elettronica e quindi selezionare il nome del destinatario.

   Nota

   È possibile selezionare più destinatari, ma se il messaggio di posta elettronica immesso non viene risolto in un nome utente, non è possibile condividere la richiesta.

6. Per personalizzare il messaggio di posta elettronica, selezionare la casella di controllo Includi un messaggio personalizzato . Digitare un oggetto e un messaggio nei campi corrispondenti.
7. Al termine, selezionare Condividi richiesta.

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