Visualizzare un riepilogo del caso con Copilot for Service
Copilot for Service genera riepiloghi dei casi Copilot per consentire agli agenti di comprendere rapidamente il contesto di un caso e risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente. Il riepilogo include informazioni chiave sul caso, ad esempio cliente, prodotto, descrizione del problema ed eventuali note collegate al caso.
Visualizzare il riepilogo di un caso
Se hai effettuato l'accesso a Copilot for Service, quando apri un'e-mail o una riunione correlata a un caso, il riquadro Copilot for Service mostra un riepilogo del caso.
- Vedi il caso in base al quale viene generato il riepilogo.
- Passa a un caso diverso per generare un riepilogo migliore.
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