Visualizzare un riepilogo del caso con Copilot per l'assistenza
Microsoft 365 Copilot for Service genera riepiloghi dei casi per aiutarti a comprendere rapidamente il contesto di un caso e a risolvere i problemi dei clienti in modo più efficiente. Il riepilogo include informazioni chiave sul caso, ad esempio cliente, prodotto, descrizione del problema ed eventuali note collegate al caso.
Visualizzare il riepilogo di un caso
Se hai effettuato l'accesso a Copilot per l'assistenza, quando apri un'e-mail o una riunione correlata a un caso, il riquadro Copilot per l'assistenza mostra un riepilogo del caso.
- Vedi il caso in base al quale viene generato il riepilogo.
- Passa a un caso diverso per generare un riepilogo migliore.
- Copia il riepilogo per utilizzarlo altrove.
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