Configurare call quality dashboard
Aprire Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) all'indirizzo https://cqd.teams.microsoft.com (accedere con le credenziali di amministratore). Oppure passare all'interfaccia di amministrazione di Teams e selezionare Analytics & report>Call Quality Dashboard.
Nella pagina visualizzata selezionare Accedi e immettere le credenziali per un account amministratore con privilegi di "Attivazione call quality dashboard". Questa operazione deve essere eseguita solo la prima volta che il tenant accede a Call Quality Dashboard per consentire agli utenti con ruoli di amministratore meno privilegiati di accedere. Call Quality Dashboard mostra la qualità delle chiamate e delle riunioni a livello di organizzazione per Microsoft Teams e Skype for Business Server 2019.
Importante
Per utilizzare Call Quality Dashboard con Skype for Business Server 2019, è necessario configurare Call Data Connector. Vedere Plan Call Data Connector prima di iniziare.
Assegnare ruoli di amministratore per l'accesso a Call Quality Dashboard
Assegnare ruoli per l'accesso a Call Quality Dashboard alle persone che ne hanno bisogno.
Se si vuole che gli utenti non amministratori, ad esempio tecnici del supporto e agenti helpdesk, utilizzino Call Quality Dashboard, è possibile assegnare a tali utenti uno dei ruoli seguenti, che consente l'accesso a Call Quality Dashboard.
A causa del fatto che Call Quality Dashboard è uno strumento di creazione di report aggregato, gli utenti assegnati a una o più unità amministrative non vedono le informazioni di identificazione dell'utente finale (EUII) anche se il loro ruolo normalmente lo consente.
Importante
Microsoft consiglia di usare i ruoli con il minor numero di autorizzazioni. Ciò consente di migliorare la sicurezza per l'organizzazione. Amministratore globale è un ruolo con privilegi elevati che deve essere limitato agli scenari di emergenza quando non è possibile usare un ruolo esistente. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
| Visualizzare i report | Visualizzare i campi EUII | Creare report | Caricare dati di tipo building | Attivare Call Quality Dashboard | |
|---|---|---|---|---|---|
| Amministratore globale | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Amministratore di Teams | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Amministratore comunicazioni Teams | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Tecnico supporto comunicazioni Teams | Sì | Sì | Sì | No | No |
| Specialista del supporto tecnico per le comunicazioni di Teams | Sì | No | Sì | No | No |
| Amministratore di Skype for Business | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Lettore globale | Sì | Sì | Sì | No | No |
| Lettore di report1 | Sì | No | Sì | No | No |
1 Oltre a leggere i report di Call Quality Dashboard, il lettore di report può visualizzare tutti i report attività nell'interfaccia di amministrazione e tutti i report del pacchetto di contenuto Microsoft 365 Adoption.
Nota
Se non vedi EUII (informazioni identificabili per l'utente finale) e hai uno dei ruoli a cui è consentito visualizzare queste informazioni, tieni presente che Call Quality Dashboard conserva l'interfaccia utente ue solo per 28 giorni. Tutto ciò che supera i 28 giorni viene eliminato. Inoltre, gli utenti assegnati a una o più unità amministrative non vedono l'unità EUII anche se il loro ruolo normalmente lo consente.
Per altre informazioni su questi ruoli, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore di Office 365.
Dopo la prima volta che si accede con un ruolo che può attivare Call Quality Dashboard, Call Quality Dashboard diventerà accessibile agli amministratori con i ruoli con privilegi inferiori illustrati nella tabella.
Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard
Scaricare i modelli di query di Power BI per Call Quality Dashboard. Si tratta di modelli di Power BI personalizzabili che è possibile usare per analizzare e segnalare i dati di Call Quality Dashboard.
Per altre informazioni, vedere Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard .
Argomenti correlati
Migliorare e monitorare la qualità delle chiamate per Teams
Caricare i dati di tenant e building
Call Quality Dashboard - Dati e report
Usare Call Quality Dashboard per gestire la qualità delle chiamate e delle riunioni
Dimensioni e misure disponibili in CQD
Classificazione del flusso in Call Quality Dashboard
Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard