Preparare un piano di idoneità degli utenti

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  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Fasi del percorso di aggiornamento, evidenziando la fase di preparazione dell'utente.

Questo articolo fa parte della fase di preparazione degli utenti del percorso di aggiornamento, un'attività completata in parallelo alla fase Di conformità tecnica. Prima di procedere, verificare di aver completato queste attività dalle fasi precedenti:

Un piano di conformità utente ottimale incorpora il modo in cui si comunica, si addestrerà e supporterà gli utenti durante la distribuzione pilota, l'onboarding e l'aggiornamento a Teams. Come si è scoperto in Valutare la conformità ai cambiamenti dell'organizzazione, la conformità non è adatta a tutte le dimensioni. Per garantire una ricettività ottimale alla nuova tecnologia, usare una combinazione di messaggistica a portata di mano (che includa la messaggistica vision/value e i casi di utilizzo universale) e messaggistica, formazione e supporto su misura per i personaggi e le coorti definiti dall'utente e anche per i ritardatari, in base alle esigenze. Questo piano personalizzato faciliterà l'adozione da parte degli utenti, consentendo agli utenti di relazionarsi più rapidamente con Teams, dimostrando al contempo che si comprendono le loro esigenze.

Mancia

Scaricare l'Upgrade Success Kit per il materiale di preparazione degli utenti del modello, ad esempio le comunicazioni e i sondaggi degli utenti, oltre a un piano di aggiornamento del progetto di aggiornamento di esempio e un piano di test pilota.

Categoria Aspetti da considerare
Icona che descrive i punti decisionali.
Punti decisionali
  • Come è possibile creare un piano di conformità per facilitare e accelerare l'adozione della nuova soluzione da parte degli utenti?
  • Hai le risorse di consapevolezza, formazione e supporto giuste in linea con la capacità degli utenti di gestire il cambiamento e i personaggi che hai definito?
Icona che descrive il passaggio successivo.
Passaggio successivo
  • Usare l'elenco seguente per generare idee per il piano di conformità. Selezionare le attività più pertinenti, o aggiungerne di personalizzate, per progettare un piano di conformità ottimizzato per l'organizzazione. Ricordarsi di usare una combinazione di campagne a portata di mano (per l'intera organizzazione) e mirate (per i ritardatari o persone specifiche) per ottenere i risultati massimi.
Quali canali di comunicazione verranno utilizzati? Quali canali di formazione si sfrutteranno? Quali canali di supporto userai?
Email: usare i messaggi di posta elettronica pilota, di coesistenza e di aggiornamento di esempio per personalizzare la campagna di posta elettronica.

Poster e digital signage

Avvia eventi

Responsabili di reparto

Champions

Team/canali

Gamification		 Formazione con docente per Microsoft Teams

Articoli e video online pubblicati da Microsoft: Passare a Teams da formazione video su Skype for Business e Teams

Assistenza all'uso del prodotto (Guida)

Team di formazione interni

Team di formazione per i partner		 Helpdesk interni

Outsourced support desk

Self-service (sito Intranet)

Guida e procedure online

Escursionisti e campioni

Ciclo di feedback (sondaggi, valutazioni)

Dopo aver creato il piano di conformità degli utenti e le risorse associate e aver attivato la preparazione tecnica, procedere alla distribuzione pilota di Teams nell'organizzazione.