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Si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti
Ruoli appropriati: amministratore globale | Amministratore della gestione utenti | Agente amministratore | Amministratore fatturazione
È consigliabile che i partner Cloud Solution Provider (CSP) implementino rigorosi controlli di prevenzione dei rischi di prevenzione e rilevamento delle frodi, perché i CSP diretti e indiretti sono finanziariamente responsabili degli acquisti fraudolenti da parte dei clienti e del mancato pagamento dei servizi acquistati dai clienti. Firmando il Contratto Microsoft Partner (MPA), i CSP accettano di essere vincolati dalle condizioni dei criteri e i criteri di Microsoft relativi alle frodi di Azure e al mancato pagamento richiedono che i partner siano finanziariamente responsabili di attività fraudolente che si verificano in uno dei loro account del portale per i partner.
Per evitare attività fraudolente o uso improprio o per risolverli, è importante comprendere i potenziali rischi e sviluppare criteri e procedure che possono ridurre l'esposizione dei partner. Questo articolo è incentrato sulle attività seguenti:
Per altre strategie per mitigare i rischi online, vedere la Guida alla gestione dei rischi delle transazioni online.
Microsoft valuta regolarmente i criteri e le piattaforme per garantire che il mercato sia competitivo. Come parte di questo sforzo, viene aggiunto un processo di richiesta di eccezione alla nuova esperienza commerciale CSP per attività fraudolente che si verificano nei singoli tenant dei clienti di Azure il 1° aprile 2023.
Le recensioni Microsoft e potrebbero fornire un credito discrezionale limitato e monouso per le istanze di compromissione degli account verificati delle nuove sottoscrizioni della piattaforma commerciale. Le richieste possono essere inviate una sola volta per OGNI ID tenant del cliente.
Per essere idonei per la revisione, il partner interessato deve inviare un ticket di supporto della richiesta di rimborso tramite il portale di Azure entro 60 giorni di calendario dalla prima data di utilizzo dell'attività fraudolenta, indipendentemente dal momento in cui viene individuata l'attività.
A partire da settembre 2024, per essere idonei per la revisione, il partner interessato deve disporre anche dell'autenticazione a più fattori (MFA) abilitata per tutti gli utenti amministratori nel tenant CSP (al momento dell'avvio dell'attività fraudolenta).
Nell'ambito della normale attività aziendale, Microsoft si aspetta che i partner affrontino e mitigano eventuali rischi per la sicurezza derivanti da questi eventi imprevisti.
I rischi per l'abuso del servizio sono i clienti che usano i servizi cloud in violazione dei criteri di utilizzo accettabili di Microsoft.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di violazioni dei criteri di utilizzo accettabili di Microsoft:
I rischi per il furto di servizi sono clienti che non hanno intenzione di pagare per i servizi utilizzati. Questo furto potrebbe comportare l'uso di strumenti di pagamento rubati, la fornitura di informazioni di fatturazione false o l'impostazione predefinita sui saldi in sospeso.
Ecco alcuni esempi di rischi per le transazioni online:
I partner possono usare le raccomandazioni seguenti per aiutare a sviluppare criteri e procedure per ridurre l'esposizione ai rischi delle transazioni online nelle relazioni con i clienti.
I suggerimenti per ridurre i rischi online durante l'onboarding di nuovi clienti includono:
I suggerimenti per la gestione degli account cliente dopo l'acquisto includono:
I suggerimenti per la gestione della fatturazione dei clienti dopo l'acquisto includono:
Importante
I pagamenti delle fatture vengono visualizzati nell'area di lavoro Fatturazione del Centro per i partner in cinque giorni lavorativi. I clienti devono verificare che le informazioni di fatturazione siano corrette prima di inviare un pagamento per assicurarsi che i pagamenti vengano eseguiti senza problemi.
Quando Microsoft rileva l'attività del partner o del cliente che conferma o sospetta viola i criteri di utilizzo accettabili, viene eseguita una procedura di imposizione. Il cliente potrebbe essere sospeso immediatamente. I partner ricevono notifiche sulle azioni di imposizione o aggiornate sulle richieste da parte di Microsoft.
Nota
Trovare i criteri Microsoft in Risorse e documenti delle licenze.
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