Misurare il valore aziendale delle soluzioni Power Platform

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Misurare il valore aziendale in Power Platform è un aspetto fondamentale per garantire il successo e il ritorno sull'investimento. Power Platform offre una piattaforma low-code/no-code per la creazione di applicazioni, l'automazione delle attività, l'ottimizzazione dei processi aziendali e l'integrazione dell'intelligenza artificiale nelle soluzioni. Queste funzionalità possono apportare vantaggi significativi ed è importante tenere traccia e misurare il valore per l'azienda offerto dalla piattaforma.

Il valore aziendale della piattaforma è spesso visto attraverso due lenti: i vantaggi dell'IT e il valore delle applicazioni eseguite sulla piattaforma. Dal punto di vista dell'IT, i principali vantaggi includono la riduzione dei costi di sviluppo e manutenzione, la riduzione della spesa per le licenze di terze parti e la riduzione del debito tecnico.

Le applicazioni in genere aiutano a migliorare uno o più fattori del valore aziendale, come ad esempio:

  • Miglioramento delle prestazioni: applicazioni che aiutano le aziende a migliorare l'efficacia e l'efficienza operativa, a migliorare i risultati e ad aumentare la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti. Vediamo un impatto misurabile negli indicatori di prestazioni chiave (KPI) come la crescita delle vendite, il time-to-market e il miglioramento della soddisfazione del cliente.
  • Costo diretto o indiretto conto di risparmio: Applicazioni che aiutano le organizzazioni a ridurre i costi operativi automatizzando i processi manuali, riducendo gli errori e migliorando l'utilizzo delle risorse. Possono anche aiutare le organizzazioni a risparmiare denaro indirettamente migliorando la qualità dei prodotti o dei servizi, ad esempio riducendo la carta, il carburante o altre risorse.
  • Attenuazione del rischio: applicazioni che aiutano le organizzazioni ad attenuare i rischi migliorando la sicurezza dei dati, garantendo la conformità ai requisiti normativi e riducendo il rischio di errori, ad esempio riducendo il rischio di interruzione dei processi e violazione dei dati.
  • Trasformazione aziendale: applicazioni che aiutano le organizzazioni a trasformare le proprie operazioni e i propri modelli aziendali. Ciò può consentire alle aziende di adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato, introdurre nuovi prodotti o servizi o sostituire i sistemi legacy obsoleti.

Parlare con gli utenti aziendali

Parlare con gli utenti aziendali è un metodo per stabilire il valore aziendale delle soluzioni Power Platform. Facendo domande mirate e ascoltando attivamente le risposte, le aziende possono ottenere informazioni preziose su ciò che determina i comportamenti, su come vengono affrontate le sfide e su come Power Platform può risolvere i problemi.

Valutare il valore aziendale prima di creare una soluzione è essenziale per garantire che la soluzione soddisfi le esigenze e gli obiettivi specifici dell'azienda e convalidi che sia allineata ai KPI della tua organizzazione. Valutando preventivamente il valore aziendale, le aziende possono identificare le aree che richiedono miglioramenti, i potenziali rischi e le aree in cui è possibile ottenere risparmi sui costi.

A volte, potrebbe non essere possibile misurare il valore aziendale prima dello sviluppo a causa della naturale espansione della piattaforma. La richiesta di feedback dalle principali parti interessate sulle soluzioni Power Platform esistenti può aiutare a stabilire il valore aziendale e identificare le aree di miglioramento modificando la soluzione.

Miglioramenti delle prestazioni e risparmi sui costi diretti o indiretti

La misura dei miglioramenti che le soluzioni Power Platform apportano ai processi esistenti può essere ottenuta in diversi modi.

Misura Description
Risparmio di tempo e costi Un modo per misurare il miglioramento dell'efficienza operativa consiste nel calcolare i risparmi di tempo e costi ottenuti implementando un processo automatizzato. Confronta il tempo impiegato per completare un'attività prima e dopo l'automazione, nonché i costi associati come manodopera, materiali e attrezzature. Il risparmio può essere calcolato in termini di ore risparmiate alla settimana o al mese, riduzione degli errori e risparmio sui costi per attività.
Riduzione degli errori Un modo per misurare i miglioramenti nell'efficienza è valutare il tasso di errore. I processi automatizzati sono progettati per ridurre al minimo gli errori. Tenere traccia del numero di errori prima e dopo l'implementazione può essere una buona indicazione del miglioramento delle prestazioni.
Miglioramenti della produttività È possibile misurare i miglioramenti della produttività dei processi automatizzati confrontando l'output ottenuto prima e dopo l'implementazione. Includi il numero di attività completate o la quantità di lavoro completato in un determinato periodo di tempo.

Esempi di domande per la valutazione dei miglioramenti delle prestazioni e dei risparmi sui costi

Ecco alcuni esempi di domande che potresti porre per stabilire risparmi di tempo e costi, riduzioni degli errori e miglioramenti della produttività:

  • Qual è stato il tempo medio necessario per completare questo processo prima dell'automazione e qual è il tempo medio necessario ora che è automatizzato?
  • Cosa significa completare un processo più velocemente con meno errori?
  • Cosa faresti con il tempo a disposizione?
  • Quanti soldi hai speso per i costi di manodopera per questo processo prima dell'automazione e quanto hai risparmiato da quando è stato automatizzato?
  • Puoi fornire esempi di errori o malfunzionamenti che si sono verificati durante questo processo prima dell'automazione e in che modo l'automazione ha contribuito a ridurre o eliminare tali errori?
  • Qual è l'attuale volume di lavoro gestito dal processo automatizzato rispetto al precedente processo manuale?
  • In che modo il processo automatizzato ha migliorato la velocità con cui le attività vengono completate?
  • Ci sono esempi di attività che richiedono tempo o difficili da completare manualmente che sono state rese più facili e veloci con l'automazione?

Attenuazione del rischio

La misura dell'impatto che una nuova applicazione ha sulla mitigazione del rischio può essere calcolata in diversi modi.

Misura Description
Riduzione del rischio È possibile identificare i rischi che l'applicazione è progettata per mitigare e tenere traccia del numero di incidenti o problemi correlati a tali rischi prima e dopo l'implementazione. Puoi anche calcolare l'impatto finanziario di questi incidenti e confrontare i costi, prima e dopo l'implementazione.
Miglioramento della conformità Se la nuova applicazione è progettata per migliorare la conformità, è possibile misurare l'impatto valutando il tasso di conformità prima e dopo l'implementazione. È possibile identificare le normative o gli standard a cui l'applicazione è progettata per conformarsi e monitorare il tasso di conformità nel tempo.
Tempo di risposta all'incidente È possibile confrontare il tempo impiegato per identificare l'origine di un problema con il tempo impiegato per risolverlo prima e dopo l'implementazione.

Esempi di domande per valutare la mitigazione del rischio

Ecco alcuni esempi di domande che potresti porre per stabilire la riduzione del rischio, il miglioramento della conformità e i tempi di risposta agli incidenti:

  • In che modo la soluzione Power Platform ha contribuito a ridurre la probabilità che si verifichino errori o malfunzionamenti nel processo o nella funzione che supporta?
  • In che modo la soluzione Power Platform ha contribuito ad aumentare le misure di sicurezza e conformità per il processo o la funzione che supporta?
  • Ci sono esempi di situazioni in cui la soluzione Power Platform ha aiutato a identificare o mitigare rischi e problemi prima che diventassero problemi significativi?
  • Qual era il tempo medio di risposta per gli incidenti prima dello sviluppo della soluzione Power Platform e come si confronta con il tempo medio di risposta attuale?

Trasformazione aziendale

Molti parametri diversi possono essere utilizzati per misurare l'impatto che nuove applicazioni e soluzioni hanno sulla trasformazione aziendale. Le metriche più appropriate dipendono dall'applicazione o dal processo specifico implementato e dagli obiettivi dell'iniziativa di trasformazione aziendale. Di seguito sono riportati alcuni metodi comuni:

Misura Description
Miglioramento dell'efficienza Valuta il miglioramento dell'efficienza ottenuto implementando la soluzione confrontando il tempo impiegato per completare un'attività o un processo prima e dopo l'implementazione.
Aumento dei ricavi Un modo per misurare l'impatto di una nuova applicazione o di un nuovo processo consiste nell'analizzare l'impatto sui ricavi, prima e dopo l'implementazione.
Produttività dei dipendenti È possibile valutare la produttività dei dipendenti prima e dopo l'implementazione. Ciò può includere il confronto dell'output ottenuto o il monitoraggio del tempo impiegato per completare un'attività.
Costo totale di proprietà Per un sistema locale o interno, puoi valutare il costo totale di proprietà. Ciò include tutti i costi associati alla proprietà, al funzionamento e alla manutenzione del sistema per tutta la sua durata. Ad esempio, è possibile includere costi hardware e software, costi di manutenzione, costi energetici e di raffreddamento, personale, tempi di inattività e costi di sostituzione. Questi costi possono quindi essere confrontati con il costo di Power Platform.
Soddisfazione dei dipendenti Sondaggi, interviste, focus group e analisi possono essere utilizzati per misurare l'impatto di un nuovo sistema o processo. Utilizzando una combinazione di questi metodi, le organizzazioni possono ottenere una visione completa della soddisfazione dei dipendenti prima e dopo l'implementazione di un nuovo sistema o processo.

Esempi di domande per valutare la trasformazione aziendale

Ecco alcune domande di esempio che puoi porre per stabilire il miglioramento dell'efficienza, l'aumento dei ricavi, l'aumento della produttività dei dipendenti e il costo totale di proprietà:

  • Quanto è stato ridotto il tempo necessario per completare una particolare attività o processo dall'implementazione della soluzione Power Platform?
  • Riesci a completare più attività nello stesso lasso di tempo dall'implementazione della soluzione Power Platform?
  • Il numero di errori o difetti è stato ridotto dall'implementazione della soluzione Power Platform?
  • Il team è stato in grado di rispettare le scadenze in modo più coerente da quando è stata implementata la soluzione Power Platform?
  • Il team è stato in grado di assumersi compiti o responsabilità aggiuntive da quando è stata implementata la soluzione Power Platform?
  • Quali sono i costi di manutenzione continua per il sistema locale, inclusi aggiornamenti software, hardware e supporto tecnico?

Ulteriori misure di valore aziendale

I fattori chiave di business generali forniscono una solida base per valutare l'efficacia delle soluzioni Power Platform. Ulteriori misure aiutano a fornire una visione più completa e dettagliata delle prestazioni.

La tabella seguente elenca queste misure insieme a domande di esempio.

Misura Description Domande di esempio
Reputazione del marchio La percezione che le persone hanno dei prodotti, dei servizi e dei valori di un'azienda
  • La soluzione migliorerà la nostra reputazione quanto a innovazione o servizio clienti?
  • La soluzione migliorerà la nostra reputazione quanto a sostenibilità o responsabilità sociale?
  • La soluzione migliorerà la nostra reputazione quanto a trasparenza e attendibilità?
  • La soluzione ci aiuterà a differenziarci dai nostri concorrenti?
Competenze e capacità dei dipendenti Competenze e conoscenze possedute dalla forza lavoro di un'azienda, che possono contribuire al successo e alla crescita dell'azienda
  • Quanto ti senti sicuro della tua capacità di utilizzare la soluzione?
  • Quanta formazione hai ricevuto sull'utilizzo della soluzione?
  • Come è migliorato il tuo set di competenze da quando hai utilizzato la soluzione?
  • Con che frequenza ti trovi ad affrontare attività o problemi relativi alla soluzione per i quali ritieni di non avere le capacità o le conoscenze necessarie per gestirle?
Innovazione La capacità di un'azienda di sviluppare nuovi prodotti, servizi o modelli aziendali che soddisfino le mutevoli esigenze del mercato o creino nuove opportunità di mercato
  • La soluzione ci consentirà di introdurre nuovi prodotti o servizi?
  • La soluzione ci consentirà di entrare in nuovi mercati?
  • La soluzione migliorerà la nostra capacità di rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti?
  • La soluzione ci consentirà di sviluppare nuovi modelli aziendali?
Time-to-market La quantità di tempo necessaria a un'azienda per sviluppare e lanciare un nuovo prodotto o servizio, che può influire sulla capacità dell'azienda di acquisire quote di mercato e generare entrate
  • La soluzione ridurrà il tempo necessario per completare processi o attività chiave?
  • La soluzione ci consentirà di migliorare la capacità di introdurre rapidamente nuovi prodotti o servizi?
  • La soluzione migliorerà la nostra capacità di rispondere alle mutevoli condizioni del mercato?
  • La soluzione ridurrà il tempo necessario per prendere decisioni?
Vantaggio competitivo I punti di forza e le capacità uniche di un'azienda che la distinguono dai suoi concorrenti e possono darle un vantaggio sul mercato
  • La soluzione migliorerà la nostra posizione sul mercato?
  • La soluzione ridurrà i costi rispetto ai nostri concorrenti?
  • La soluzione ci consentirà di entrare in nuovi mercati o di offrire nuovi prodotti o servizi?
  • La soluzione migliorerà la nostra capacità di rispondere alle esigenze dei clienti rispetto ai concorrenti?
Soddisfazione dei dipendenti Il grado di soddisfazione, di motivazione e di coinvolgimento dei dipendenti nel proprio lavoro, che può influire sulla produttività, sulla fidelizzazione e sul successo aziendale complessivo
  • La soluzione migliorerà la produttività e l'efficienza dei dipendenti?
  • Quali miglioramenti specifici si osserveranno in termini di soddisfazione dei dipendenti?
  • Ci saranno miglioramenti nel coinvolgimento o nella fidelizzazione dei dipendenti?
  • La soluzione aiuterà a ridurre le barriere o le sfide che i dipendenti hanno dovuto affrontare in precedenza durante il completamento delle attività lavorative?
  • Qual è la diminuzione percentuale stimata del turnover dei dipendenti dall'introduzione della soluzione?
Diversità e inclusione La misura in cui la forza lavoro di un'azienda riflette la diversità della comunità più ampia e gli sforzi dell'azienda per creare una cultura inclusiva che valorizzi e supporti tutti i dipendenti
  • La soluzione contribuirà ad aumentare la diversità della nostra base di utenti?
  • La soluzione aiuterà a ridurre le barriere o le sfide che i gruppi sottorappresentati hanno affrontato in precedenza durante l'interazione con la nostra organizzazione?
  • Quali miglioramenti specifici apporterà la soluzione in termini di diversità e inclusione?
Accessibilità Il grado in cui i prodotti, i servizi e le strutture di un'azienda possono essere utilizzati da persone con esigenze specifiche
  • La soluzione migliorerà l'accessibilità per gli utenti con esigenze specifiche?
  • Quali miglioramenti apporterà la soluzione?
  • Ci saranno miglioramenti osservabili nel coinvolgimento o nella soddisfazione degli utenti?
  • La soluzione aiuterà a ridurre le barriere o le sfide che gli utenti con esigenze specifiche hanno dovuto affrontare in precedenza durante l'interazione con la nostra azienda?
Ambiente e sostenibilità L'impegno dell'azienda a ridurre il suo impatto sull'ambiente e i suoi sforzi per promuovere pratiche commerciali sostenibili che bilanciano obiettivi economici, sociali e ambientali
  • Ci sarà una riduzione del consumo energetico attraverso l'uso della soluzione?
  • Qual è la percentuale stimata di riduzione del consumo di energia?
  • La soluzione influirà sul nostro utilizzo delle risorse naturali?
  • La soluzione influenzerà la conservazione della biodiversità?

Scenario: come misurare il valore aziendale

Nel seguente scenario, ti è stato chiesto di misurare il valore aziendale della digitalizzazione di un processo cartaceo esistente. Prendi in considerazione fattori come il risparmio sui costi, l'aumento della produttività, il miglioramento della conformità, la riduzione del rischio e una migliore gestione dei dati.

Il processo esistente

Il team di ingegneri sul campo della tua organizzazione deve eseguire quotidianamente un'ispezione di sicurezza dei propri veicoli prima di iniziare il proprio lavoro. L'ispezione comporta l'identificazione di eventuali guasti o danni, la registrazione del chilometraggio e l'annotazione di qualsiasi altro dettaglio rilevante. Il team documenta le ispezioni su moduli cartacei, che vengono conservati negli schedari di ogni deposito. La flotta di ingegneria sul campo è composta da 1.000 veicoli. Questa ispezione richiede dai 2 ai 3 minuti per veicolo e pone sfide per il monitoraggio e l'analisi dei dati raccolti e per rimanere conformi.

Misurare il valore tangibile

  • Miglioramento della produttività e dell'efficienza dei dipendenti: la digitalizzazione del processo ha il potenziale di semplificare l'invio e l'elaborazione dei controlli di sicurezza dei veicoli. Un certo sforzo sarà richiesto agli ingegneri nell'inviare i controlli del veicolo, ad esempio potrebbero dover seguire nuove linee guida per garantire che le richieste siano completate in modo accurato. Il valore tangibile della digitalizzazione del processo con le misure della produttività e dell'efficienza dei dipendenti è basso o difficile da calcolare a questo punto.

  • Costo conto di risparmio: Sulla base della tariffa oraria di $50 per un tecnico di campo e supponendo che ogni tecnico dedichi 12 ore all'anno al processo, il costo totale per l'organizzazione è di $600 per tecnico all'anno.

    Sulla base dell'analisi sul risparmio di tempo, il potenziale risparmio sui costi della digitalizzazione del processo potrebbe non essere così grande come previsto. Tuttavia, potrebbero esserci vantaggi intangibili di un processo digitalizzato, come una migliore accuratezza dei dati e un accesso più rapido alle informazioni che sono difficili da quantificare ma che aggiungono comunque valore all'organizzazione.

Misurare il valore intangibile

I moduli sono archiviati in schedari in ogni deposito, il che significa che non c'è visibilità centrale o garanzia che i controlli vengano eseguiti in modo conforme. Digitalizzare il processo e stabilire una visione centrale sulla conformità ha i seguenti vantaggi:

  • Riduzione del rischio: riduce il numero di veicoli non sicuri in circolazione e aumenta il numero di controlli sui veicoli effettuati.
  • Riduzione dei costi: riduce i manutenzione dei veicoli identificando i problemi in anticipo.
  • Esperienza dei dipendenti migliorata: migliorata grazie a un processo semplificato.
  • Esperienza del cliente migliorata: migliora con meno interruzioni.

Risultato della valutazione del valore aziendale

Parlando con gli esperti in materia e osservando il processo corrente, sei stato in grado di stabilire il valore della digitalizzazione del processo utilizzando molte misure:

Misura Valore aziendale Tipo di valore Livello del valore
Produttività dei dipendenti È improbabile che la digitalizzazione di questo processo riduca la quantità di tempo che gli ingegneri dedicano alla compilazione di moduli cartacei. Tangibile Minimo
Miglioramento dell'efficienza La digitalizzazione del processo aumenterà il rilevamento precoce dei guasti. Intangibile Massimo
Riduzione del rischio La digitalizzazione del processo aumenterà la conformità del controllo di sicurezza quotidiano e porterà a una riduzione dei veicoli non sicuri. Intangibile Massimo
Riduzione dei costi Il rilevamento anticipato dei guasti del veicolo può creare una riduzione dei costi di manutenzione della flotta. Intangibile Massimo
Esperienza del dipendente Semplificando questo processo, può portare a una maggiore soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti poiché i dipendenti possono completare le loro attività con maggiore facilità ed efficienza. Intangibile Medio
Esperienza cliente Meno interruzioni a causa di veicoli difettosi. Intangibile Alto

Scopri come Microsoft misura il valore aziendale.

Allineamento ai KPI e agli OKR dell'organizzazione

Allineare il valore aziendale delle soluzioni Power Platform agli indicatori di prestazioni chiave (KPI) e agli obiettivi e risultati chiave (OKR) dell'organizzazione è importante per massimizzare l'impatto di queste soluzioni.

Allineando le soluzioni Power Platform a KPI e OKR, le organizzazioni assicurano di soddisfare le esigenze aziendali più critiche e di ottenere l'impatto più significativo. Ciò può contribuire a garantire che le soluzioni Power Platform vengano viste come investimenti preziosi da dirigenti senior e decisori che sono spesso responsabili dell'approvazione dell'allocazione delle risorse. Vari strumenti e calcolatori sono disponibili per aiutare.

Starter Kit CoE - Backlog per l'innovazione

Il Backlog per l'innovazione è una caratteristica dello Starter Kit Centro di Eccellenza progettato per aiutare le organizzazioni a stabilire le priorità e gestire le idee innovative per le soluzioni Power Platform. È un repository di idee presentate da dipendenti e parti interessate che possono aiutare a migliorare i processi aziendali, aumentare l'efficienza o generare nuove innovazioni. Fornisce un ottimo punto di partenza per valutare l'effettivo valore aziendale delle soluzioni e garantire che le idee innovative non vengano trascurate.

Altre informazioni:

Riepilogo

Misurare il valore aziendale delle soluzioni Power Platform è importante perché fornisce informazioni dettagliate su come queste soluzioni stanno contribuendo al successo complessivo dell'organizzazione. Misurando il valore aziendale, le organizzazioni determinano in che modo il loro investimento in Power Platform sta producendo i risultati attesi, contribuendo al successo della strategia di trasformazione digitale dell'organizzazione e identificando le opportunità per migliorare i processi, automatizzare le attività e ottimizzare le risorse.

Questa guida è progettata per aiutarti a comprendere meglio le varie misure che possono essere utilizzate per definire il valore di una soluzione Power Platform. Ponendo domande a proprietari di processi, focus group, gruppi di utenti e produttori di app, potrai comprendere le esigenze degli utenti, identificare casi d'uso comuni, valutare le soluzioni esistenti e dimostrare il ritorno sull'invenzione alle parti interessate.

Risorse utili

Altre informazioni sulla misurazione del valore aziendale:

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