Entità Contratto
Data di pubblicazione: gennaio 2017
Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
In Microsoft Dynamics 365 (online e locale), un contratto è un accordo per la fornitura di supporto durante le date di copertura specificate o per un determinato numero di casi o intervallo di tempo. Quando i clienti contattano il servizio clienti, il livello di supporto che ricevono dipende dal contratto.
L'entità contratto viene utilizzata per registrare contratti per il servizio clienti. È possibile creare contratti per clienti esistenti in cui specificare il tipo di servizio e le condizioni relative a ogni cliente, I nuovi contratti vengono creati in base al modello di contratto. I contratti possono essere creati solo per account e contatti esistenti.
A un contratto è assegnato lo stato di "Bozza" finché non viene fatturato. Il modello di contratto può essere modificato finché lo stato del contratto non cambia. A ogni nuovo contratto viene assegnato un ID univoco che non può essere utilizzato per un altro contratto, a meno che non si tratti di un contratto rinnovato. Un contratto rinnovato viene salvato come bozza con un ID corrispondente a quello del contratto originale. Se un contratto con stato "Fatturato" o "Attivo" viene modificato, il contratto corretto resta associato all'account originale.
In questa sezione
Metodi e messaggi dell'entità Contratto
Messaggi e metodi delle entità ContractDetail (voce di contratto)
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Entità di gestione delle informazioni
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