Supporto per Dynamics 365 per telefoni e Dynamics 365 per tablet

Puoi accedere ai dati Dynamics 365 for Customer Engagement dai dispositivi mobili in diversi modi. È possibile installare e utilizzare le app per Windows, iOS e dispositivi mobili Android oppure eseguire l'app Web Customer Engagement nel browser preferito del dispositivo per i dispositivi descritti di seguito.

In CRM Online 2015 Update 1 è stata introdotta una nuova versione di Dynamics 365 per telefoni che è basata e condivide molte delle funzionalità di Dynamics 365 per tablet. Per utilizzare la nuova versione di Dynamics 365 per telefoni, è necessario eseguire CRM Online 2015 Update 1 o versioni successive o Dynamics CRM 2016 on-premises o versioni successive.

Supporto per Dynamics 365 for phones

Supporto della versione

Dynamics 365 per telefoni richiede e può connettersi esclusivamente a Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) o versione successiva (Windows Phone*, iPhone e Android) o Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o versione successiva (Windows PHone, iPhone, Android).

Dynamics CRM per telefoni versione Express è deprecato e non si connetterà alle versioni successive a Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM per phones express non è più disponibile in iOS e Android.

*Windows Phone richiede le nuove app Dynamics 365 per Windows e Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) o versione successiva.

Supporto del dispositivo

*I miglioramenti all'app richiedono questa quantità minima di memoria.

** L'app Dynamics 365 for phones and tablets si connetterà solo ai server considerati attendibili dal sistema operativo sottostante. In Android, a partire da Android Oreo (8.0) l'app si connetterà solo ai server che si basano su uno dei certificati da un'autorità di certificazione attendibile installati nel dispositivo.

Supporto per Dynamics 365 per tablet

Tablet Windows

Puoi eseguire le app per tablet Dynamics 365 per Windows su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti. Puoi inoltre eseguire l'app Web per le app Dynamics 365 in un Web browser supportato su questi dispositivi. Per ulteriori informazioni sul supporto del Web browser, vedi Requisiti dell'applicazione Web per le app Microsoft Dynamics 365.

Scarica le app Microsoft Dynamics 365 da Windows Marketplace per tablet Windows 8.1 e tablet Windows 10.

*I miglioramenti all'app richiedono questa quantità minima di memoria.

Apple iPad

È possibile eseguire l'app Dynamics 365 for iPad su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti:

• Dispositivo: iPad di terza generazione o versione successiva

Apple iPad

È possibile eseguire l'app Dynamics 365 for iPad su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti:

• Dispositivo: iPad di terza generazione o versione successiva

• Schermo: 9 pollici (diagonale) o superiore

Scaricare le app Microsoft Dynamics 365 per iPad dall'Apple Store

Come trovare la versione dell'app Dynamics 365 for iPad

• Nell'app Dynamics 365 per tablet, andare alla schermata iniziale e aprire la barra dei comandi. Toccare Impostazioni, quindi Informazioni su.

Android

È possibile eseguire l'app Dynamics 365 for Android su dispositivi che soddisfano i requisiti seguenti:

• Le versioni di Android 4.4¹, 5.0² e 6.0³ sono supportate per i tablet con schermi più grandi di 7 pollici (ottimizzate per schermi da 9 a 10 pollici) tramite le app Microsoft Dynamics 365 per Android.

1. Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 o versioni successive.
2. Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 o versioni successive.
3. Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 o versioni successive.

Scaricare le app Microsoft Dynamics 365 per Android da Google Play

Supporto di Web browser per tablet

È possibile eseguire le app Microsoft Dynamics 365 nel Web browser predefinito in qualsiasi tablet Windows supportato elencato in precedenza. Per i tablet Apple iPad, sono supportati iOS 7, iOS 8 e iOS 9. Per Android, sono supportate le versioni 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 e 6.0 per i tablet elencati in precedenza.

L'uso di Dynamics 365 for Customer Engagement su un Web browser di un dispositivo mobile Apple o Android offre un'esperienza simile all'uso con un Web browser di un computer desktop o portatile. Tuttavia, alcune funzionalità non sono disponibili, ovvero:

• Avvicinamento delle dita e zoom

• Yammer

• Report

• Personalizzazione/Editor

• Impostazioni di sistema

• ricerca avanzata

• Conversazioni

• Presenza di Skype for Business

• Aggiunta di allegati alle note per gli utenti di iPad Apple con le app Dynamics 365 (on-premises)

• Entità che utilizzano i moduli comuni, ad esempio Obiettivo e Prodotto ordine, vedi Entità che utilizzano i moduli classici.