Visualizzazione o configurazione delle proprietà di un dial plan di messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2011-04-28
Dopo aver creato un dial plan di messaggistica unificata, è possibile visualizzare e configurare numerose impostazioni. Ad esempio, è possibile configurare il livello di protezione VoIP (Voice over IP), il codec audio e le restrizioni di composizione. Le impostazioni configurate sul dial plan di messaggistica unificata interessano tutti gli utenti associati al dial plan per mezzo di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata.
Per informazioni sulle altre attività di gestione relative ai dial plan di messaggistica unificata, vedere Gestione dei dial plan di messaggistica unificata.
Operazione desiderata
Utilizzo di EMC per visualizzare o configurare le proprietà del dial plan di messaggistica unificata.
Utilizzare la shell per configurare le proprietà del dial plan di messaggistica unificata
Utilizzare la shell per visualizzare le proprietà del dial plan di messaggistica unificata
Utilizzo di EMC per visualizzare o configurare le proprietà del dial plan di messaggistica unificata.
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Dial plan di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
Nell'albero della console, accedere a Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro, fare clic sulla scheda Dial plan di messaggistica unificata e selezionare il dial plan di messaggistica unificata che si desidera configurare.
Nel riquadro azioni, scegliere Proprietà.
Utilizzare la scheda Generale per visualizzare le impostazioni specifiche del dial plan oppure per abilitare o disabilitare le funzionalità per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata:
Server Messaggistica unificata associati In questa sezione sono visualizzati i server Messaggistica unificata associati a un dial plan. I server Messaggistica unificata elencati in questa sezione elaborano le chiamate in ingresso per gli utenti associati al dial plan. I server Messaggistica unificata possono essere associati a dial plan singoli o multipli. Per aggiungere un server Messaggistica unificata a un dial plan, utilizzare la scheda Impostazioni server Messaggistica unificata nelle proprietà del server di messaggistica unificata.
Gateway IP di messaggistica unificata associati In questa sezione sono visualizzati i gateway IP di messaggistica unificata associati a un dial plan. I gateway IP di messaggistica unificata elencati in questa sezione elaborano le chiamate in ingresso per gli utenti associati al dial plan. Un gruppo di risposta di messaggistica unificata stabilisce un collegamento tra un dial plan di messaggistica unificata e un gateway IP di messaggistica unificata e può anche essere associato a un dial plan dopo essere stato associato a un gateway IP di messaggistica unificata. È possibile associare un gateway IP di messaggistica unificata a un dial plan quando si crea un gruppo di risposta di messaggistica unificata.
Tipo URI Un URI (Uniform Resource Identifier) è una stringa di caratteri che identifica o denomina una risorsa. Lo scopo principale di questa identificazione è quello di consentire ai dispositivi VoIP di comunicare tramite protocolli specifici con altri dispositivi collegati in rete. Gli URI vengono definiti in base a schemi che, a loro volta, specificano la sintassi, il formato e i protocolli utilizzati per la chiamata. Dopo aver creato un dial plan di messaggistica unificata, non è possibile modificare il tipo di URI se non eliminando il dial plan e ricreandolo con il tipo di URI corretto. Per il dial plan è possibile selezionare uno dei tipi di URI seguenti:
Interno telefonico Rappresenta il tipo di URI più diffuso. Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata fornite dal gateway IP o dal PBX (Private Branch eXchange) IP sono elencate in uno dei seguenti formati: Tel:512345 oppure 512345@<indirizzo IP>. Questo è il tipo di URI predefinito per i dial plan.
URI SIP Utilizzare questo tipo di URI per creare un dial plan URI SIP (Session Initiation Protocol), ad esempio per un PBX IP che supporti il routing SIP o per l'integrazione di Microsoft Office Communications Server 2007 e Messaggistica unificata di Exchange Server 2010 Exchange. Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata fornite dal gateway IP o dal PBX IP vengono elencate come un indirizzo SIP nel formato seguente: sip:<nomeutente>@<dominio o indirizzo IP>:Porta.
E.164 E.164 è un piano di numerazione internazionale per reti telefoniche pubbliche in cui ciascun numero include un codice di paese, un codice di destinazione nazionale e un numero di sottoscrittore. Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata fornite dal gateway IP vengono elencate nel formato seguente: Tel:+14255550123.
Numero di cifre nell'interno Indica il numero di cifre dei numeri di interno per gli utenti associati a questo dial plan. Ad esempio, se un utente associato a un dial plan utilizza un numero di interno di 4 cifre per chiamare un altro utente nello stesso dial plan, selezionare 4 come numero di cifre dell'interno.
Il numero di cifre dei numeri di interno è basato sul dial plan di telefonia creato su un sistema PBX. È un campo obbligatorio il cui intervallo di valori è compreso tra 1 e 20. La lunghezza tipica dell'interno è compresa tra 3 e 7 cifre. Se l'ambiente di telefonia esistente contiene numeri di interno, è necessario specificare un numero di cifre corrispondente al numero di cifre di quegli interni durante la creazione del dial plan di messaggistica unificata.
Modificato In questo campo sono mostrate la data e l'ora dell'ultima modifica delle impostazioni del dial plan.
Consenti a utenti di ricevere fax Selezionare questa casella di controllo per consentire agli utenti associati al dial plan di ricevere messaggi fax. Se questa casella di controllo non viene selezionata, nessun utente associato al dial plan potrà ricevere messaggi fax nella Posta in arrivo. Questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita.
Consenti a utenti di configurare le regole ricezione chiamata Selezionare questa casella di controllo per consentire agli utenti associati al dial plan per mezzo di un criterio cassetta postale di messaggistica unificata di creare e configurare regole di risposta alle chiamate. Se l'impostazione è selezionata, gli utenti abilitati alla messaggistica unificata sono in grado di creare regole o azioni e di applicare condizioni a una chiamata in ingresso verso il proprio numero telefonico. Possono trasferire la chiamata oppure permettere al chiamante di lasciare un messaggio vocale o di rintracciare l'utente a un altro numero telefonico.
Protezione VoIP Utilizzare questo elenco a discesa per selezionare l'impostazione di protezione VoIP per il dial plan di messaggistica unificata. Per il dial plan è possibile selezionare una delle impostazioni di protezione seguenti:
Non protetto Per impostazione predefinita, quando si crea un dial plan di messaggistica unificata, le comunicazioni avvengono in modalità non protetta e i server Messaggistica unificata associati al dial plan di messaggistica unificata inviano e ricevono i dati da gateway IP, PBX IP e altri computer Exchange 2010 senza utilizzare la crittografia. Nella modalità non protetta, le informazioni relative al canale di supporto RTP (Realtime Transport Protocol) e alla segnalazione SIP non vengono crittografate.
SIP con protezione Quando si seleziona SIP con protezione, viene crittografato solo il traffico della segnalazione SIP e i canali di supporto RTP utilizzano sempre il protocollo TCP, non crittografato. Per crittografare il traffico di segnalazione SIP viene utilizzato MTLS (Mutual Transport Layer Security).
Protetto Quando si seleziona Protetto, vengono crittografati sia il traffico di segnalazione SIP che i canali di supporto RTP. Un canale dei supporti di segnalazione protetto che utilizza il protocollo SRTP (Secure Realtime Transport Protocol) utilizza anche MTLS per crittografare i dati VoIP.
Un server Messaggistica unificata è in grado di operare in qualsiasi modalità configurata in un dial plan perché il server stesso è configurato per l'ascolto contemporaneo sulla porta TCP 5060 per le richieste non protette e sulla porta TCP 5061 per le richieste protette.
La scheda Accesso sottoscrittore del dial plan di messaggistica unificata selezionato consente di configurare le impostazioni di accesso del sottoscrittore per il dial plan di messaggistica unificata. Un sottoscrittore è un utente aziendale interno o un utente di rete abilitato al servizio Messaggistica unificata di Exchange 2010. Outlook Voice Access consente ai sottoscrittori di accedere alle proprie cassette postali per recuperare messaggi di posta elettronica, messaggi vocali, contatti e informazioni del calendario per mezzo di un telefono. È possibile visualizzare o configurare quanto segue:
Formula di benvenuto Questo campo di sola visualizzazione mostra il nome del file audio che sarà utilizzato per la formula di benvenuto. Selezionare Modifica per specificare il file audio (con estensione .wav) da utilizzare per la formula di benvenuto. Se non si specifica un file audio, i chiamanti ascolteranno la formula di benvenuto predefinita: "Benvenuti. Siete connessi a Microsoft Exchange".
La formula di benvenuto viene utilizzata quando gli utenti di Outlook Voice Access o un altro chiamante effettuano chiamate al numero di accesso del sottoscrittore. Questo file audio è la formula predefinita per uno specifico dial plan di messaggistica unificata. Tuttavia, è possibile che si desideri modificare questa formula con una specifica per la propria società, ad esempio "Benvenuti in Outlook Voice Access per Contoso, Ltd.".
Se si decide di personalizzare la formula, è necessario innanzitutto registrare la formula personalizzata, salvarla come file *.wav, quindi configurare il dial plan affinché la utilizzi. Il nome del file e il percorso non devono superare 255 caratteri.
È possibile configurare un messaggio di saluto personalizzato per l'orario di ufficio facendo clic su Modifica per selezionare un file con un messaggio di saluto personalizzato registrato in precedenza. È possibile effettuare una delle selezioni seguenti:
Utilizza messaggio di saluto predefinito Utilizzare questa opzione per abilitare il messaggio di saluto predefinito che deve essere riprodotto per i chiamanti. Per impostazione predefinita, questa opzione è selezionata.
Usa file messaggio di saluto personalizzato Utilizzare questa opzione se si desidera abilitare un file con un messaggio di saluto personalizzato da riprodurre per i chiamanti. Fare clic su Sfoglia per trovare il file del messaggio di saluto personalizzato registrato in precedenza.
Messaggio informativo Quando è abilitata, questa registrazione facoltativa viene riprodotta subito dopo il messaggio di saluto Orario non di ufficio o Orario di ufficio. Il messaggio informativo potrebbe indicare l'orario lavorativo settimanale dell'organizzazione, ad esempio: "Il nostro orario di ufficio va dalle 8,30 alle 17,30, dal lunedì al venerdì e dalle 8,30 alle 13 il sabato". L'annuncio informativo può anche fornire informazioni conformi ai criteri aziendali, ad esempio: "È possibile che le chiamate siano monitorate a scopo di training". Se è importante che i chiamanti ascoltino l'intero messaggio informativo, può essere impostato come continuo.
Per impostazione predefinita, negli operatori automatici o nei dial plan di messaggistica unificata non è configurato alcun messaggio informativo. Utilizzare le opzioni seguenti per abilitare il messaggio informativo e utilizzare un file audio personalizzato specifico per la propria organizzazione. È necessario che il messaggio sia già stato registrato sotto forma di file con estensione .wav. È possibile selezionare quanto segue:
Disabilita annuncio Utilizzare questa opzione per disabilitare l'annuncio informativo. Per impostazione predefinita, questa opzione è selezionata.
File di annuncio informativo Utilizzare questa opzione se si desidera abilitare un annuncio informativo da riprodurre per i chiamanti. Fare clic su Sfoglia per trovare il file dell'annuncio informativo personalizzato registrato in precedenza.
Consenti interruzione annuncio informativo Utilizzare questa opzione se si desidera abilitare l'interruzione dell'annuncio informativo da parte del chiamante. È opportuno abilitare questa opzione se si riproducono annunci informativi lunghi. I chiamanti potrebbero spazientirsi se il messaggio informativo è lungo e se non possono interromperlo per accedere alle opzioni fornite dall'operatore automatico o dal dial plan di messaggistica unificata.
Immetti numero di telefono da associare Utilizzare questo campo per aggiungere un numero di telefono o di interno che un utente potrà chiamare con Outlook Voice Access per accedere al sistema di messaggistica unificata. Nella maggior parte dei casi, è sufficiente immettere un numero di interno o un numero di telefono esterno. Tuttavia, poiché questo campo accetta caratteri alfanumerici, è possibile utilizzare un URI SIP se si utilizza un PBX IP.
Per impostazione predefinita, quando si crea un dial plan non è configurato alcun numero di accesso del sottoscrittore. Per abilitare l'accesso del sottoscrittore, è necessario configurare almeno un numero di telefono. Non è possibile immettere più di 20 caratteri alfanumerici.
Il numero configurato nel dial plan viene visualizzato nelle opzioni della posta vocale in Microsoft Office Outlook 2007 e Outlook Web App per Exchange 2010.
Utilizzare la scheda Codici di chiamata per configurare i codici di chiamata per un dial plan di messaggistica unificata. È possibile configurare diversi codici di chiamata sul dial plan. Un esempio sono le opzioni per le chiamate in ingresso e in uscita. È possibile configurare quanto segue:
Codice di accesso linea esterna Utilizzare questo campo per immettere il numero o i numeri utilizzati per accedere a un numero di telefono esterno per le chiamate esterne in uscita. Questo numero precederà il numero di telefono composto. Questo codice viene anche denominato codice di accesso a linea interurbana. Il campo consente di immettere da 1 a 16 cifre. Per molte organizzazioni il numero corrisponde a 9. Per impostazione predefinita questo campo è vuoto.
Di frequente tale impostazione è utilizzata in ambienti di telefonia in cui un PBX è collocato in sede o è mantenuto in un'organizzazione. La configurazione può non essere necessaria se l'ambiente di telefonia dell'organizzazione è gestito da un'azienda esterna o da un fornitore.
Codice di accesso internazionale Utilizzare questo campo per immettere il codice numerico utilizzato per accedere ai numeri di telefono internazionali per le chiamate in uscita. Questo numero precederà il numero di telefono composto. Per impostazione predefinita, questo campo è vuoto. Il campo consente di immettere da 1 a 4 cifre. Ad esempio, il prefisso internazionale per gli Stati Uniti è 011, per l'Europa è 00.
Prefisso numero nazionale Utilizzare questo campo per immettere il codice numerico utilizzato per comporre numeri di telefono nazionali. Questo numero precederà il numero di telefono composto. Per impostazione predefinita, questo campo è vuoto. Il campo consente di immettere da 1 a 4 cifre. Ad esempio, 0 è utilizzato in Europa e 1 nel Nord America.
Codice paese Utilizzare questo campo per digitare il numero del codice paese utilizzato per le chiamate in uscita. Questo numero precederà il numero di telefono composto. Per impostazione predefinita, questo campo è vuoto. Il campo consente di immettere da 1 a 4 cifre. Ad esempio, negli Stati Uniti il codice paese è 1, nel Regno Unito è 44.
Formato numero nazionale Utilizzare questo campo per specificare le modalità di composizione del numero di telefono di un utente da parte del server Messaggistica unificata in un dial plan diverso, ma con lo stesso codice di paese. Verrà utilizzato dall'operatore automatico e quando un sottoscrittore di Outlook Voice Access cerca di chiamare l'utente nella directory.
Questa voce è costituita da un prefisso numerico e da un numero variabile di caratteri (ad esempio 020xxxxxxx).
Per determinare il numero di telefono, Messaggistica unificata aggiungerà le ultime x cifre dal numero di telefono specificato nella directory al prefisso specificato.
Formato numero internazionale Utilizzare questo campo per specificare le modalità di composizione del numero di telefono di un utente da parte del server Messaggistica unificata in un dial plan diverso, ma con un codice di paese differente. Verrà utilizzato dall'operatore automatico e quando un sottoscrittore di Outlook Voice Access cerca di chiamare l'utente nella directory.
Questa voce è costituita da un prefisso numerico e da un numero variabile di caratteri (ad esempio 4420xxxxxxx).
Per determinare il numero di telefono, Messaggistica unificata aggiungerà le ultime x cifre dal numero di telefono specificato nella directory al prefisso specificato.
Utilizzare la scheda Caratteristiche per configurare le funzionalità dei dial plan di messaggistica unificata. È possibile configurare diverse funzionalità sul dial plan di messaggistica unificata. Alcuni esempi sono il trasferimento delle chiamate e l'invio di messaggi vocali. È possibile configurare quanto segue:
Consenti ai chiamanti il trasferimento agli utenti Selezionare questa casella di controllo per consentire ai chiamanti di trasferire le chiamante agli utenti. Per impostazione predefinita, questa opzione è selezionata. Consente agli utenti associati al dial plan di trasferire le chiamate agli utenti nello stesso dial plan di messaggistica unificata. Dopo aver selezionato questa casella di controllo, è possibile configurare il gruppo di utenti a cui i chiamanti possono trasferire la chiamata selezionando l'opzione appropriata nella sezione I chiamanti possono contattare in questa pagina.
Se si disabilitano questa opzione e l'impostazione Consenti ai chiamanti l'invio di messaggi vocali, vengono disabilitate anche le opzioni nella sezione I chiamanti possono contattare.
Consenti ai chiamanti l'invio di messaggi vocali Selezionare questa casella di controllo per consentire ai chiamanti di inviare messaggi vocali agli utenti. Per impostazione predefinita, questa opzione è selezionata. Consente agli utenti associati al dial plan di inviare messaggi vocali agli utenti nello stesso dial plan di messaggistica unificata. Dopo aver selezionato questa casella di controllo, è possibile configurare il gruppo di utenti a cui i chiamanti possono inviare messaggi vocali selezionando l'opzione appropriata nella sezione I chiamanti possono contattare in questa pagina.
Se si disabilitano questa opzione e l'impostazione Consenti ai chiamanti il trasferimento agli utenti, vengono disabilitate anche le opzioni nella sezione I chiamanti possono contattare.
Se questa opzione viene disabilitata, l'operatore automatico non inviterà i chiamanti a inviare un messaggio vocale durante un prompt di sistema.
I chiamanti possono contattare Utilizzare questa opzione per determinare un gruppo di utenti da utilizzare. Per impostazione predefinita è selezionata l'opzione Utenti nel dial plan. Tuttavia, è possibile modificare il gruppo di utenti per consentire ai chiamanti di trasferire le chiamate o di inviare messaggi vocali agli utenti collocati nell'elenco indirizzi globale (GAL) o a un insieme specifico di utenti contenuto in un elenco indirizzi personalizzati, effettuando una selezione tra le seguenti opzioni:
Utenti nel dial plan Utilizzare questa opzione per consentire ai chiamanti che si collegano all'operatore automatico di messaggistica unificata di individuare e contattare gli utenti all'interno del dial plan associato all'operatore automatico di messaggistica unificata.
Qualsiasi utente nell'elenco indirizzi globale predefinito Utilizzare questa opzione per consentire ai chiamanti che si collegano all'operatore automatico di messaggistica unificata di individuare e contattare qualsiasi utente elencato nell'elenco indirizzi globale. Sono compresi tutti gli utenti che sono abilitati all'utilizzo della cassetta postale.
Solo questo interno Utilizzare questa opzione per consentire ai chiamanti di collegarsi al numero di interno specificato nel campo previsto per questa opzione. In questo campo è possibile immettere solo cifre numeriche. Il numero di cifre definito in questo campo deve corrispondere al numero di cifre configurato sul dial plan associato all'operatore automatico.
Solo questo operatore automatico Utilizzare questo elenco per consentire ai chiamanti di collegarsi a un operatore automatico di messaggistica unificata e quindi di collegarsi a un altro operatore automatico. È necessario creare questo operatore automatico per consentire ai chiamanti di trasferire la chiamata a un altro operatore automatico specificato.
Qualsiasi utente nell'elenco indirizzi Utilizzare questa opzione per consentire ai chiamanti che si collegano all'operatore automatico di messaggistica unificata di individuare e contattare gli utenti di un elenco di indirizzi personalizzato specifico. Sono inclusi tutti gli utenti che sono abilitati all'utilizzo della cassetta postale.
Importante
Il contenitore Tutti gli elenchi indirizzi è un oggetto contenitore vuoto ed è diverso dal contenitore elenco indirizzi globale. Se si seleziona il contenitore Tutti gli elenchi indirizzi quando si cerca un elenco indirizzi personalizzato, non saranno visualizzati gli utenti abilitati alla messaggistica unificata per i chiamanti da contattare. Per selezionare tutti gli elenchi di indirizzi nell'organizzazione, scegliere l'opzione elencoQualsiasi utente nell'elenco indirizzi globale predefinito.
Metodo di selezione dei nomi corrispondenti Utilizzare questo campo per selezionare il metodo impiegato dal dial plan per distinguere gli utenti con nomi simili. Talvolta, quando a un chiamante viene chiesto di immettere alcune lettere per trovare un utente specifico nell'organizzazione, più nomi corrispondono a tale immissione. Per impostazione predefinita, tutti gli operatori automatici di messaggistica unificata associati a questo dial plan ereditano questa impostazione. Tuttavia, è possibile modificare questa impostazione su ciascun operatore automatico di messaggistica unificata creato.
Selezionare uno dei seguenti metodi che forniscono al chiamante ulteriori informazioni per aiutarlo a scegliere l'utente corretto nell'organizzazione:
Nessuno Non vengono fornite informazioni aggiuntive in caso di corrispondenza. Per impostazione predefinita, è selezionato questo metodo.
Posizione professionale L'operatore automatico include la posizione professionale di ciascun utente in caso di corrispondenza.
Reparto L'operatore automatico include il reparto di ciascun utente in caso di corrispondenza.
Posizione L'operatore automatico include la posizione di ciascun utente in caso di corrispondenza.
Prompt per l'alias L'operatore automatico richiede al chiamante l'alias dell'utente.
Utilizzare la scheda Impostazioni per configurare le impostazioni del dial plan di messaggistica unificata. Configurando le impostazioni su questa scheda, è possibile controllare come i chiamanti interni ed esterni individuano gli utenti nel sistema, il numero di errori di accesso consentiti quando gli utenti interni tentano di accedere alla propria posta vocale e la lingua predefinita utilizzata dal dial plan. È possibile configurare quanto segue:
Metodo principale di composizione per nome Questo elenco consente di selezionare il metodo principale con cui i chiamanti possono individuare un utente quando effettuano una chiamata telefonica al sistema.
Per impostazione predefinita è selezionato Cognome, Nome. In pratica, quando gli utenti cercano un utente nella directory, digiteranno prima il cognome e poi il nome dell'utente da cercare.
Quando un sottoscrittore o un utente abilitato alla messaggistica unificata utilizza il numero di accesso del sottoscrittore per accedere al sistema di messaggistica unificata, egli potrà accedere al menu che consente di effettuare la sillabazione del nome o dell'alias per individuare un utente nel sistema. L'opzione selezionata è il metodo predefinito utilizzato dagli utenti abilitati alla messaggistica unificata.
È necessario selezionare uno dei metodi supportati per poter utilizzare il metodo principale di composizione per nome. Di seguito sono elencati i metodi supportati:
Cognome Nome (impostazione predefinita)
Nome Cognome
Indirizzo SMTP
Metodo secondario di composizione per nome Questo elenco consente di selezionare il metodo secondario con cui i chiamanti possono individuare un utente quando effettuano una chiamata telefonica al sistema.
Per impostazione predefinita è selezionato Indirizzo SMTP. In pratica, quando gli utenti cercano un utente nella directory, digiteranno l'alias di posta elettronica o l'indirizzo SMTP dell'utente da cercare.
Quando i sottoscrittori o gli utenti abilitati alla messaggistica unificata utilizzano il numero di accesso del sottoscrittore per accedere al sistema di messaggistica unificata, essi potranno accedere al menu che consente di effettuare la sillabazione del nome o dell'alias per individuare un utente nel sistema.
Non è necessario selezionare nessuno dei quattro metodi supportati. Tuttavia, se non si seleziona un metodo secondario, i chiamanti disporranno di un solo metodo per effettuare la sillabazione del nome dell'utente nel sistema. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Cognome Nome
Nome Cognome
Indirizzo SMTP (impostazione predefinita)
Nessuno
Codec audio Questo elenco consente di selezionare il codec audio che sarà utilizzato dal dial plan. Quando un chiamante effettua una chiamata a un utente associato al dial plan, la messaggistica unificata utilizza il codec audio selezionato da questo elenco per registrare i messaggi vocali che verranno inviati agli utenti abilitati alla messaggistica unificata. Di seguito sono riportati i codec audio supportati:
MP3 (predefinito)
WMA (Windows Media Audio)
G711 (PCM (Pulse Code Modulation) lineare)
GSM (Group System Mobile 06.10)
Per impostazione predefinita è selezionato il formato MP3. Il formato MP3 è un formato comune per i file audio, utilizzato per ridurre notevolmente la dimensione del file audio e impiegato comunemente dai dispositivi audio personali o dai lettori MP3. MP3 è un tipo di codec audio multipiattaforma utilizzato per la compatibilità con numerosi telefoni cellulari, dispositivi e diversi sistemi operativi per computer.
Il codec audio WMA viene utilizzato per la compressione e la qualità elevate. PCM lineare G.711 è un codec audio di qualità telefonica che presenta una compressione inferiore e la qualità minima tra i diversi formati. GSM 06.10 è un formato per codec audio utilizzato dai produttori di telefoni cellulari ed è lo standard per i servizi digitali di telefonia cellulare.
Se è necessario attenersi alle quote disco assegnate agli utenti, selezionare il codec audio WMA. Le dimensioni dei file vocali salvati in formato .wma sono circa la metà di quelle della stessa registrazione vocale effettuata con uno degli altri codec audio.
Estensione operatore Questa casella di testo consente di specificare il numero di telefono o un numero di interno per l'operatore del dial plan.
È possibile configurare questa impostazione affinché le chiamate vengano trasferite a un operatore automatico (se configurato), a un operatore, oppure a numeri di telefono esterni o di interno.
Quando un chiamante che utilizza il tastierino numerico del telefono preme il tasto 0 o pronuncia le parole "centralino" oppure "operatore", o supera la soglia Tentativi di input, viene trasferito al numero di telefono specificato in questa casella di testo.
Questo numero di telefono può essere un numero esterno all'organizzazione oppure un numero di interno. Ad esempio, se il numero di interno del centralinista o dell'operatore è 81964 e l'organizzazione dispone di un solo dial plan, immettere 81964.
Per impostazione predefinita, questa impostazione è vuota. Se in questa casella di testo non si specifica alcun numero di telefono, la possibilità di trasferire le chiamate all'operatore è disabilitata e i chiamanti vengono disconnessi perché nessuno può rispondere alla chiamata.
Si consiglia di compilare questa casella di testo con un numero di telefono che trasferisca i chiamanti a un operatore nel caso in cui non riuscissero a individuare l'utente specificato nella directory.
Errori di accesso prima della disconnessione Questa casella di testo consente di specificare il numero consentito di tentativi di accesso non riusciti consecutivi prima della disconnessione di un chiamante.
Il valore di questa impostazione può essere compreso tra 1 e 20. L'impostazione di un valore troppo basso può causare alcune difficoltà agli utenti. Per la maggior parte delle organizzazioni, l'impostazione predefinita di questo valore dovrebbe essere di tre tentativi.
Durata massima chiamata (min) Questa casella di testo consente di specificare il numero massimo di minuti per cui una chiamata in arrivo può rimanere connessa al sistema senza essere trasferita a un numero di interno valido prima che sia terminata. Per la maggior parte delle organizzazioni, l'impostazione predefinita di questo valore dovrebbe essere di 30 minuti.
Questa impostazione si applica a tutti i tipi di chiamate, comprese le chiamate di accesso sottoscrittore in arrivo, le chiamate vocali interne all'organizzazione e le chiamate vocali esterne all'organizzazione.
Il valore di questa impostazione può essere compreso tra 10 e 120. L'impostazione di un valore troppo basso può causare la disconnessione delle chiamate in ingresso prima del loro completamento. Ad esempio, se l'organizzazione riceve molti messaggi fax di grandi dimensioni, è possibile che si desideri aumentare questo valore rispetto all'impostazione predefinita, così da consentire la ricezione di tutte le pagine dei fax.
Durata massima registrazione (min) Questa casella di testo consente di immettere il numero massimo consentito di minuti per ciascuna registrazione vocale quando un chiamante lascia un messaggio vocale. Per la maggior parte delle organizzazioni, l'impostazione predefinita di questo valore dovrebbe essere di 20 minuti.
Il valore di questa impostazione può essere compreso tra 1 e 100. L'impostazione di un valore troppo basso può causare la disconnessione dei messaggi vocali lunghi prima che il chiamante abbia finito di registrarli. L'impostazione di un valore troppo alto consente agli utenti di salvare messaggi vocali lunghi nelle proprie cartelle Posta in arrivo.
Questa impostazione è importante qualora siano implementate quote disco rigorose per gli utenti. Questo valore deve essere inferiore a quello impostato per Durata massima chiamata (min).
Timeout di inattività della registrazione (sec) Questa casella di testo consente di specificare il numero di secondi di silenzio consentiti dal sistema quando viene registrato un messaggio vocale prima del termine della chiamata. Per la maggior parte delle organizzazioni, l'impostazione predefinita di questo valore dovrebbe essere di 5 secondi.
Il valore di questa impostazione può essere compreso tra 2 e 10. L'impostazione di un valore troppo basso può causare la disconnessione dei chiamanti da parte del sistema prima che abbiano finito di lasciare i propri messaggi vocali. L'impostazione di un valore troppo alto consente la registrazione di lunghe pause di silenzio nei messaggi vocali.
Errori di input prima della disconnessione Questa casella di testo consente di specificare il numero di volte per cui un chiamante può immettere dati non corretti prima che venga disconnesso. Per la maggior parte delle organizzazioni, l'impostazione predefinita di questo valore dovrebbe essere di tre tentativi. È un'impostazione importante per i dial plan di messaggistica unificata abilitati al servizio di sintesi vocale.
Gli esempi di dati non corretti comprendono le richieste da parte di un chiamante di un numero di interno non presente nel sistema, l'impossibilità da parte del sistema di individuare un numero di interno dell'utente per trasferire la chiamata, oppure la selezione di un'opzione di menu non valida da parte del chiamante.
Il valore di questa impostazione può essere compreso tra 1 e 20. L'impostazione di un valore troppo basso può causare la disconnessione prematura del chiamante.
Lingua predefinita Questo elenco consente di specificare la lingua predefinita utilizzata dai chiamanti. Quando un chiamante effettua una chiamata a un utente associato al dial plan, questa è la lingua predefinita utilizzata dall'operatore per i messaggi registrati. Anche le istruzioni vocali del sistema che verranno ascoltati dall'utente sono riprodotti nella lingua predefinita. La lingua scelta nel dial plan di messaggistica unificata è utilizzata per leggere i messaggi di posta elettronica, i messaggi vocali e gli elementi di calendario; pronunciare il nome dell'utente se non è stato registrato un messaggio di saluto personale; trascrivere un messaggio vocale utilizzando la funzionalità Voice Mail Preview; abilitare il funzionamento corretto del riconoscimento vocale automatico.
Per impostazione predefinita, se si installa Inglese (Stati Uniti) con Exchange 2010, nell'elenco è presente una sola lingua. Per disporre di altre opzioni linguistiche, è necessario installare il supporto lingua della messaggistica unificata per ciascuna lingua da includere. Per ulteriori informazioni su come installare un supporto lingua della messaggistica unificata, vedere Installazione di un Language Pack di messaggistica unificata su un server di messaggistica unificata.
L'aggiunta di altre lingue consente ai sottoscrittori di utilizzare una lingua diversa da Inglese (Stati Uniti). Ad esempio, se un sottoscrittore chiama il sistema di messaggistica unificata utilizzando il numero di accesso del sottoscrittore da un telefono, sarà salutato da un messaggio preregistrato in inglese. Anche se lo stesso utente seleziona una lingua diversa in Outlook Web App, ad esempio Francese, i menu saranno tuttora letti in Inglese (Stati Uniti). Affinché l'utente possa ascoltare i menu dell'operatore preregistrati in francese, è necessario installare la lingua appropriata.
Utilizzare la scheda Gruppi di regole di composizione nel dial plan di messaggistica unificata per specificare i gruppi di regole di composizione per le chiamate nazionali e internazionali effettuate da utenti abilitati alla messaggistica unificata. Ciascuna regola di composizione definita nel gruppo di regole di composizione determina i tipi di chiamate effettuabili dagli utenti di un determinato gruppo. Dopo aver utilizzato la scheda Gruppi di regole di composizione per configurare un gruppo di regole di composizione, è necessario configurare il criterio cassetta postale di messaggistica unificata per l'utilizzo del gruppo appropriato. Una volta configurata la cassetta postale di messaggistica unificata per l'utilizzo di un gruppo di regole di composizione, le restrizioni di composizione configurate sono valide per tutti gli utenti abilitati alla messaggistica unificata associati al criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Ad esempio, è possibile configurare un gruppo di regole di composizione che non richiede la composizione di un codice di accesso alla linea esterna da parte degli utenti associati al dial plan quando effettuano una chiamata verso un numero di telefono nazionale. È possibile configurare quanto segue:
Gruppi di regole nazionali Utilizzare questa casella di testo per aggiungere, rimuovere o modificare i gruppi di regole di composizione nazionali utilizzati dai criteri cassetta postale di messaggistica unificata.
Gruppi di regole internazionali Utilizzare questa casella di testo per aggiungere, rimuovere o modificare i gruppi di regole di composizione internazionali che vengono utilizzati dai criteri cassetta postale di messaggistica unificata.
Voce della regola di composizione Utilizzare questa finestra di dialogo per definire i numeri di telefono e le maschere dei numeri per le chiamate nazionali e internazionali che verranno effettuate dagli utenti abilitati alla messaggistica unificata. Ogni regola di composizione determina i tipi di chiamata che possono effettuare gli utenti di un gruppo di regole di composizione. Tuttavia, è necessario configurare correttamente la voce della regola di composizione con una maschera del numero e un numero di composizione. Dopo aver utilizzato la finestra Voce della regola di composizione per configurare una voce della regola di composizione, è necessario configurare il dial plan di messaggistica unificata, il criterio cassetta postale o l'operatore automatico per l'utilizzo del gruppo di regole di composizione appropriato. È possibile configurare quanto segue:
Nome Utilizzare questo elenco per selezionare il nome di una voce della regola di composizione esistente. In alternativa, se si desidera creare una voce della regola di composizione, immettere il nome della voce. Si tratta del nome visualizzato per la voce della regola di composizione che sarà visualizzato in EMC. Questo campo può contenere solo caratteri di testo. Il nome visualizzato della voce della regola di composizione può contenere fino a 32 caratteri.
Maschera numero Questa casella di testo consente di definire la maschera del numero per la voce della regola di composizione. La maschera del numero viene utilizzata per definire il formato del numero di telefono che il server Messaggistica unificata utilizza per determinare il numero di telefono in uscita che verrà composto per un utente. Quando viene effettuata una chiamata in uscita a un numero che viene associato in base alla maschera del numero nella voce della regola di composizione, il server Messaggistica unificata sostituisce le cifre associate nel numero composto. Viene quindi utilizzata la stringa numerica di questa corrispondenza per effettuare la chiamata in uscita. Un esempio di maschera del numero valida è 91425xxxxxxx. Questo campo può contenere solo numeri e il carattere x.
Numero composto Questa casella di testo consente di definire il numero composto per la voce della regola di composizione. Il numero composto è utilizzato per determinare la stringa di composizione effettiva inviata al gateway IP. Questo numero può essere diverso dal numero ottenuto dalla messaggistica unificata per la chiamata in uscita. Tuttavia, il gateway PBX può anche essere configurato in modo da escludere il prefisso per le chiamate locali e per piani di numerazione vocale privati. I caratteri jolly (x) della stringa di composizione vengono sostituiti dalle cifre del numero originale che erano state associate in base alla maschera del numero nella voce della regola di composizione. Un esempio di numero composto valido è 9xxxxxxx. Questo campo può contenere solo numeri e il carattere x.
Commento Questa casella di testo consente l'immissione di un commento o di una descrizione per la voce della regola di composizione che si sta aggiungendo o modificando. Per impostazione predefinita, questa casella di testo è vuota.
Importante
Se sono stati integrati i server Messaggistica unificata di Exchange e Office Communications Server, si rivelerà probabilmente inutile configurare le regola di composizione o i gruppi di regole di composizione nella messaggistica unificata di Exchange. Office Communications Server è progettato per il routing delle chiamate e la conversione dei numeri per gli utenti dell'organizzazione. Eseguirà queste operazioni quando le chiamate vengono effettuate dalla messaggistica unificata di Exchange per conto degli utenti.
Utilizzare la scheda Restrizioni di composizione nelle proprietà del dial plan di messaggistica unificata per configurare le voci della regola di composizione per i chiamanti che effettuano chiamate al numero di accesso del sottoscrittore configurato in un dial plan di messaggistica unificata. Configurando i gruppi di regole di composizione e le restrizioni di composizione è possibile limitare il tipo di chiamate effettuate dai chiamanti quando un utente non autenticato o un utente di Outlook Voice Access chiama il numero di accesso del sottoscrittore configurato in un dial plan. È possibile configurare quanto segue:
Consenti chiamate a utenti nello stesso dial plan Selezionare questa casella di controllo per consentire agli utenti che chiamano il numero di accesso del sottoscrittore configurato in un dial plan di effettuare o trasferire chiamate a un numero di interno associato a un utente abilitato alla messaggistica unificata incluso nello stesso dial plan. Questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita.
Se si disabilita questa impostazione, gli utenti che chiamano il numero di accesso del sottoscrittore non potranno effettuare o trasferire chiamate verso utenti che non sono abilitati alla messaggistica unificata, verso altri numeri di interno oppure verso utenti abilitati alla messaggistica unificata che sono associati allo stesso dial plan. È dovuto al fatto che, per impostazione predefinita, l'impostazione Consenti chiamate a estensioni è disabilitata.
Consenti chiamate a interni Se questa impostazione è disabilitata, gli utenti che chiamano il numero di accesso del sottoscrittore nel dial plan non potranno effettuare chiamate verso utenti che non sono abilitati alla messaggistica unificata o verso altri numeri di interno non associati a un utente abilitato alla messaggistica unificata. Tuttavia, tali utenti possono effettuare una chiamata o trasferire chiamate a numeri di interno associati a utenti abilitati alla messaggistica unificata. È dovuto al fatto che, per impostazione predefinita, l'impostazione Consenti chiamate a utenti nello stesso dial plan è abilitata. Per impostazione predefinita, l'impostazione Consenti chiamate a interni è disabilitata.
Se questa impostazione è disabilitata, gli utenti che chiamano il numero di accesso del sottoscrittore configurato nel dial plan potranno effettuare chiamate verso utenti che non sono abilitati alla messaggistica unificata, verso altri numeri di interno non associati a un utente abilitato alla messaggistica unificata e verso utenti abilitati alla messaggistica unificata. È dovuto al fatto che, per impostazione predefinita, l'impostazione Consenti chiamate a utenti nello stesso dial plan è abilitata.
È possibile abilitare questa impostazione in un ambiente in cui non tutti gli utenti sono stati abilitati alla messaggistica unificata. Questa impostazione si rivela utile anche quando si desidera consentire agli utenti che chiamano il numero di accesso del sottoscrittore configurato in un dial plan di effettuare chiamate a numeri di interno non associati.
Seleziona gruppi di regole nazionali consentiti dal dial plan Utilizzare questa sezione per aggiungere o rimuovere i gruppi di regole di composizione nazionali consentiti. Per impostazione predefinita, non vi sono gruppi di regole di composizione nazionali configurati nei dial plan di messaggistica unificata.
I gruppi di regole di composizione nazionali vengono utilizzati per consentire o limitare i numeri di telefono nazionali che possono essere composti da qualsiasi utente che ha composto il numero di accesso del sottoscrittore. Questo consente di evitare che vengano effettuate chiamate telefoniche non necessarie o non autorizzate o che vengano addebitati costi relativi a tali chiamate.
Per aggiungere gruppi di regole di composizione nazionali, è necessario per prima cosa creare i gruppi di regole di composizione nazionali corretti nel dial plan e in seguito aggiungere le voci delle regole di composizione appropriate nei gruppi di regole di composizione. Dopo aver creato i gruppi di regole di composizione richiesti nel dial plan, è necessario aggiungerli all'elenco delle restrizioni di composizione nella scheda Restrizioni di composizione nel dial plan.
I gruppi di regole di composizione nazionali possono essere utilizzati per abilitare un server Messaggistica unificata al fine di consentire o limitare l'accesso ai numeri di telefono nazionali. Si applica a tutti gli utenti che hanno chiamato un numero di accesso del sottoscrittore.
Seleziona gruppi di regole internazionali consentiti dal dial plan Utilizzare questa sezione per aggiungere o rimuovere i gruppi di regole di composizione internazionali consentiti. Per impostazione predefinita, non vi sono gruppi di regole di composizione internazionali configurati nei dial plan di messaggistica unificata.
I gruppi di regole di composizione internazionali vengono utilizzati per consentire o limitare i numeri di telefono internazionali che possono essere composti da qualsiasi utente che ha composto il numero di accesso del sottoscrittore. Questo consente di evitare che vengano effettuate chiamate telefoniche non necessarie o non autorizzate o che vengano addebitati costi relativi a tali chiamate.
Per aggiungere gruppi di regole di composizione internazionali, è necessario per prima cosa creare i gruppi di regole di composizione internazionali corretti nel dial plan e in seguito aggiungere le voci delle regole di composizione appropriate nei gruppi di regole di composizione. Dopo aver creato i gruppi di regole di composizione richiesti nel dial plan, è necessario aggiungerli all'elenco delle restrizioni di composizione nella scheda Restrizioni di composizione nel dial plan.
I gruppi di regole di composizione internazionali possono essere utilizzati per abilitare un server Messaggistica unificata al fine di consentire o limitare l'accesso ai numeri di telefono internazionali. Si applica a tutti gli utenti che hanno chiamato un numero di accesso del sottoscrittore.
Utilizzare la shell per configurare le proprietà del dial plan di messaggistica unificata
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Dial plan di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
In questo esempio viene configurato un dial plan di messaggistica unificata denominato MyDialPlan che utilizza il valore 9 per il codice di accesso alla linea esterna.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -OutsideLineAccessCode 9
In questo esempio viene configurato un dial plan di messaggistica unificata denominato MyDialPlan per l'utilizzo di un messaggio di benvenuto.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename welcome.wav
In questo esempio viene configurato un dial plan di messaggistica unificata denominato MyDialPlan con regole di composizione.
$csv=import-csv "C:\MyInCountryGroups.csv"
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -ConfiguredInCountryGroups $csv
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -AllowedInCountryGroups "local, long distance"
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMDialplan.
Utilizzare la shell per visualizzare le proprietà del dial plan di messaggistica unificata
È necessario disporre delle autorizzazioni prima di poter eseguire questa procedura. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Dial plan di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificata.
In questo esempio viene visualizzato un elenco di tutti i dial plan di messaggistica unificata nella foresta di Active Directory.
Get-UMDialplan
In questo esempio viene visualizzato un elenco formattato delle proprietà per un dial plan di messaggistica unificata denominato MyUMDialPlan.
Get-UMDialplan -Identity MyUMDialPlan | Format-List
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere GetUMDialPlan.
Altre attività
Dopo aver configurato un dial plan di messaggistica unificata è anche possibile Aggiunta di un server Messaggistica unificata a un dial plan.
Ulteriori informazioni
Informazioni sui dial plan di messaggistica unificata.
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