Distribuzione di Copilot per l'assistenza negli ambienti CRM
Un copilota per gli agenti aiuta gli agenti impegnati nell'assistenza. Offre loro contenuti di supporto basati sull'IA generativa, che possono aiutare a migliorare la loro produttività, la loro accuratezza e la soddisfazione del cliente riducendo i costi e consentendo la scalabilità.
Copilot supporta gli agenti con indicazioni in tempo reale, che li portano a fornire prestazioni migliori e risoluzioni più rapide. Integrandosi perfettamente nei flussi di lavoro esistenti e fornendo preziose informazioni dettagliate aziendali, Copilot può aiutare un'azienda a rimanere competitiva e a migliorare continuamente i propri servizi.
È consigliabile iniziare con la creazione di un Microsoft Copilot perché è personalizzato per gli scenari di assistenza e dispone di funzionalità integrate come la consapevolezza del contesto nelle chat, l'assistenza tramite e-mail, il riepilogo dei casi e così via. È possibile incorporare Copilot in Salesforce o ServiceNow.
Questo modulo illustra la distribuzione predefinita Introduzione a Microsoft Copilot.
Per informazioni sull'opzione Crea un copilota personalizzato, vedere Copilot per l'assistenza.