Errori comuni all'interno della console seriale di Azure

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Si applica a: ✔️ macchine virtuali Linux ✔️ macchine virtuali Windows

Nella console seriale di Azure sono presenti un set di errori noti. Questo è un elenco degli errori e dei passaggi di mitigazione per tali errori.

Nota

Gli URL del servizio della console seriale sono stati modificati da *.console.azure.com a *.serialconsole.azure.com. Se viene visualizzato l'errore "Web socket è chiuso o non è stato possibile aprire", aggiungere *.serialconsole.azure.com all'elenco di indirizzi consentiti del firewall.

Errori comuni

Error Strategia di riduzione del rischio
"Console seriale di Azure richiede l'abilitazione della diagnostica di avvio. Fare clic qui per configurare la diagnostica di avvio per la macchina virtuale." Verificare che la diagnostica di avvio sia abilitata per la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali. Se si usa la console seriale in un'istanza del set di scalabilità di macchine virtuali, assicurarsi che l'istanza abbia il modello più recente.
"Console seriale di Azure richiede l'esecuzione di una macchina virtuale. Usare il pulsante Start sopra per avviare la macchina virtuale." Per accedere alla console seriale, la macchina virtuale o l'istanza del set di scalabilità di macchine virtuali deve trovarsi in uno stato avviato. La macchina virtuale non deve essere arrestata o deallocata. Verificare che l'istanza del set di scalabilità di macchine virtuali o macchina virtuale sia in esecuzione e riprovare.
"La console seriale di Azure non è abilitata per questa sottoscrizione, contattare l'amministratore della sottoscrizione per abilitare". La console seriale di Azure può essere disabilitata a livello di sottoscrizione. Gli amministratori della sottoscrizione possono abilitare e disabilitare la console seriale di Azure. Se non si è un amministratore della sottoscrizione, contattare l'amministratore della sottoscrizione per i passaggi successivi.
È stata rilevata una risposta "Accesso negato" durante l'accesso all'account di archiviazione di diagnostica di avvio della macchina virtuale. Questo errore è spesso causato dall'abilitazione di un firewall dell'account di archiviazione nell'account di diagnostica di avvio personalizzato. Se si usa un firewall dell'account di archiviazione in questo account, seguire le istruzioni di configurazione del firewall dell'account di archiviazione.
Non si hanno le autorizzazioni necessarie per usare questa macchina virtuale con la console seriale. Assicurarsi di avere almeno le autorizzazioni del ruolo Collaboratore Macchina virtuale. L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore o superiore nella macchina virtuale o nel set di scalabilità di macchine virtuali. Per altre informazioni, vedere la pagina della panoramica.
Impossibile trovare l'account di archiviazione '' usato per la diagnostica di avvio in questa macchina virtuale. Verificare che la diagnostica di avvio sia abilitata per questa macchina virtuale, che l'account di archiviazione non sia stato eliminato ed è possibile accedere a questo account di archiviazione. Verificare di non aver eliminato l'account di archiviazione di diagnostica di avvio per la macchina virtuale o il set di scalabilità di macchine virtuali
Si è verificato un errore di connessione della console seriale alla macchina virtuale: "Richiesta non valida" (400) Ciò può verificarsi se l'URI di diagnostica di avvio non è corretto. Ad esempio, "http://" è stato usato invece di "https://". L'URI di diagnostica di avvio può essere corretto con questo comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
Non si dispone delle autorizzazioni necessarie per scrivere nell'account di archiviazione di diagnostica di avvio per questa macchina virtuale. Assicurarsi di disporre almeno delle autorizzazioni di Collaboratore macchina virtuale L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore nell'account di archiviazione di diagnostica di avvio. Per altre informazioni, vedere la pagina della panoramica.
Impossibile determinare il gruppo di risorse per l'account di archiviazione della diagnostica di avvio <STORAGEACCOUNTNAME>. Verificare che la diagnostica di avvio sia abilitata per questa VM e di avere accesso a questo account di archiviazione. L'accesso alla console seriale richiede l'accesso a livello di collaboratore nell'account di archiviazione di diagnostica di avvio. Per altre informazioni, vedere la pagina della panoramica.
Il provisioning per questa macchina virtuale non è ancora riuscito. Assicurarsi che la macchina virtuale sia completamente distribuita e ripetere la connessione alla console seriale. È possibile che il provisioning della macchina virtuale o del set di scalabilità di macchine virtuali sia ancora in fase di provisioning. Attendere qualche tempo e riprovare.
Il Web socket è chiuso o non può essere aperto. Potrebbe essere necessario aggiungere l'accesso al firewall a *.serialconsole.azure.com. Un approccio più dettagliato ma più lungo consiste nel consentire l'accesso del firewall agli intervalli IP del data center di Microsoft Azure, che cambiano abbastanza regolarmente.
La console seriale non funziona con un account di archiviazione usando Azure Data Lake Storage Gen2 con spazi dei nomi gerarchici. Si tratta di un problema noto con gli spazi dei nomi gerarchici. Per attenuare i problemi, assicurarsi che l'account di archiviazione di diagnostica di avvio della macchina virtuale non venga creato usando Azure Data Lake Storage Gen2. Questa opzione può essere impostata solo al momento della creazione dell'account di archiviazione. Potrebbe essere necessario creare un account di archiviazione di diagnostica di avvio separato senza l'abilitazione di Azure Data Lake Storage Gen2 per attenuare questo problema.
Si è verificato un errore nella connessione della console seriale alla macchina virtuale: 'Forbidden'(SubscriptionNotEnabled) - Nome sottoscrizione non definito, ID <sottoscrizione con ID> non abilitato non definito Questo problema può verificarsi se la sottoscrizione in cui un utente ha creato il proprio account di archiviazione Cloud Shell è stato disabilitato. Per attenuare il problema, avviare Cloud Shell ed eseguire i passaggi necessari per effettuare nuovamente il provisioning di un account di archiviazione di backup per Cloud Shell nella sottoscrizione corrente.
Le richieste della console seriale di Azure generano l'errore "La console seriale non è riuscita a connettersi alla macchina virtuale perché il servizio non ha risposto in modo tempestivo". In rari casi, l'errore di comunicazione può impedire al nodo di Azure di applicare correttamente la configurazione della diagnostica di avvio. Riapplicare lo stato della macchina virtuale nel portale di Azure potrebbe risolvere questo problema.

Passaggi successivi

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