Messaggio di errore "Impossibile analizzare o elaborare il file di risposte automatiche per il passaggio [specialize]" quando si esegue un aggiornamento sul posto

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Questo articolo fornisce assistenza per correggere un errore (Windows non è riuscito ad analizzare o elaborare il file di risposte automatiche per il passaggio [specialize]) che si verifica quando si esegue un aggiornamento sul posto.

Si applica a: Windows Server 7 Service Pack 1, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 2425962

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Si esegue una versione di Windows 7 o di Windows Server 2008 R2 installata usando un file Unattend.xml.
  • Si avvia il computer da questa immagine e quindi si seleziona l'opzione Ripristina aggiornamento sul posto (installazione sovrascrivi).
  • Si avvia l'aggiornamento sul posto.

In questo scenario viene visualizzato il messaggio di errore seguente: Impossibile analizzare o elaborare il file di risposte automatiche per il passaggio [specialize].

In genere, i file Unattend.xml vengono usati per la distribuzione dell'ambiente OEM o aziendale. Di conseguenza, l'immagine potrebbe contenere un file Unattend.xml e potrebbe non essere a conoscenza del fatto che questo file è incluso.

Causa

Questo problema si verifica perché il file Unattend.xml viene applicato durante l'aggiornamento sul posto. Questo scenario non è supportato.

Ulteriori informazioni

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente: 322756 Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows

Quando si verifica questo comportamento, non è possibile ripristinare il sistema. Pertanto, è necessario eseguire un'installazione pulita.

Per evitare questo comportamento, è possibile rimuovere una sottochiave del Registro di sistema prima di usare l'immagine di installazione OEM per eseguire un aggiornamento sul posto. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al computer usando un account utente con autorizzazioni amministrative.
  2. Fare clic su Start, digitare regedit nella casella di ricerca Avvia e quindi nell'elenco Programmi fare clic su regedit.exe.
  3. Individuare e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave del Registro di sistema seguente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\UnattendBackup\ActiveSetup\FavoritesList\Favorite<XX>

    Nota

    In questa sottochiave XX>< è un segnaposto per i numeri che iniziano con 1.

  4. Fare clic su Elimina, fare clic su Sì e quindi uscire dalla Editor del Registro di sistema.

Stato

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.