Visualizzare e gestire l'analisi in Viva Engage

Articolo
06/20/2024

Le funzionalità di analisi avanzata in Viva Engage consentono gli scenari seguenti:

Gli utenti possono monitorare le proprie metriche di engagement tramite l'analisi personale e delle risposte
I leader e i delegati possono monitorare l'engagement per il pubblico tramite l'analisi del pubblico
I comunicatori aziendali e i coorganizzatori della campagna possono gestire l'engagement delle campagne tramite l'analisi delle campagne
Gli amministratori delle conoscenze possono monitorare l'engagement delle risposte tramite l'analisi globale delle risposte
Gli amministratori di rete e i comunicatori aziendali possono tenere traccia dell'engagement a livello di organizzazione tramite l'analisi di rete

Le funzionalità di analisi sono disponibili in tutte le lingue supportate da Viva Engage.

Analisi di accesso

Nota

Per visualizzare le funzionalità di analisi Premium, gli utenti devono avere Viva Engage Premium, incluso nella licenza Viva Suite e Employee Communications and Community . Conversazione, eventi live e alcune analisi della community sono disponibili senza una licenza Premium. L'analisi del gruppo di destinatari è visualizzabile solo dai leader che hanno almeno un gruppo di destinatari assegnato principale e i relativi delegati.

Per aprire l'analisi, selezionare l'icona di analisi nella barra di spostamento superiore in Viva Engage.

La maggior parte dei dati di analisi viene aggiornata ogni 24 ore. L'aggiornamento delle conversazioni e dell'analisi della community è quasi in tempo reale. Se le modifiche non vengono visualizzate immediatamente, controllare il giorno successivo.

Gestire l'analisi

Solo gli utenti a cui è stato assegnato il ruolo di amministratore di rete possono attivare o disattivare le funzionalità di analisi. Per abilitare o disabilitare le metriche dall'interfaccia Gestisci analisi dell'interfaccia di amministrazione di Viva Engage, seguire questa procedura.

Da Viva Engage sul Web passare all'icona a ingranaggio nel menu di spostamento superiore e selezionare Interfaccia di amministrazione. Nell'app Viva Engage Teams selezionare il pulsante puntini di sospensione dal menu di spostamento superiore e quindi selezionare Amministratore.
Selezionare la scheda Configurazione & configurazione e selezionare Gestisci analisi.
Nella pagina Impostazioni di Analisi gli amministratori di rete possono selezionare il collegamento Gestione degli accessi alle funzionalità per implementare le funzionalità correlate all'intelligenza artificiale, ad esempio l'analisi del sentiment e l'estrazione dei temi in Microsoft 365. Per informazioni dettagliate, vedere la sezione successiva.

Gestire il riepilogo dell'intelligenza artificiale in Microsoft 365

Quando il servizio IA Summarization è abilitato, elabora i thread Viva Engage in background per offrire un'esperienza di dati più completa per l'analisi di rete. I dati di riepilogo dell'intelligenza artificiale vengono usati per l'estrazione dei temi di rete, il riepilogo delle conversazioni e l'analisi del sentiment di rete.

Gli amministratori possono gestire l'IA Summarization per la propria rete tramite la gestione dell'accesso alle funzionalità Viva nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. La gestione degli accessi alle funzionalità offre un approccio più flessibile alla distribuzione consentendo agli amministratori di abilitare o disabilitare questo servizio per utenti e gruppi specifici nel tenant. Per altre informazioni, vedere Viva Feature access management and AI Summarization enablement states ( Gestione degli accessi alle funzionalità Viva e stati di abilitazione di AI Summarization).

Analisi di rete

Nota

Affinché il dashboard di Analisi di rete sia disponibile, almeno il 50% degli utenti della rete deve avere la licenza per Viva Suite o per le comunicazioni e le community dei dipendenti.

L'analisi di rete offre preziose informazioni sull'interazione e la comunicazione dei dipendenti nell'organizzazione tramite i dati relativi a sentiment, conservazione e attività della community. Informazioni dettagliate sui dati consentono agli amministratori di rete e ai comunicatori aziendali di prendere decisioni più informate per migliorare l'integrità della rete.

La conservazione dei dipendenti mostra la differenza nei tassi di conservazione dei dipendenti di 28 giorni dei dipendenti che usano e non usano Viva Engage. Per informazioni dettagliate, vedere Conservazione dei dipendenti.

Altre informazioni sulle metriche in primo piano nel dashboard analisi di rete nel blog Viva Engage.

Analisi del gruppo di destinatari

Nota

L'analisi del gruppo di destinatari è visualizzabile solo dai leader che hanno almeno un gruppo di destinatari assegnato primario (dimensioni del gruppo di destinatari minumum pari a 5) e dai relativi delegati.

Nell'interfaccia Gestisci analisi illustrata in precedenza, l'amministratore di Engage può modificare il livello di analisi del sentiment disponibile per i leader e i relativi delegati tramite il dashboard analisi del gruppo di destinatari . Questa funzionalità consente livelli univoci di raccolta del sentiment a livello di pubblico, tema o conversazione.

L'accesso avviene tramite l'icona di analisi nella barra di spostamento superiore o nella pagina della trama del leader.

L'analisi del pubblico aiuta i leader e i delegati a monitorare l'engagement del pubblico in Viva Engage. Questo dashboard presenta le community più attive all'interno dei gruppi di destinatari che hanno almeno 50 membri e un membro attivo. Una comunità attiva ha reazioni e risposte da almeno il 5% dei suoi membri. Una comunità inattiva ha reazioni e risposte da meno del 5% dei suoi membri.

L'analisi del sentiment usa Servizi cognitivi di Azure (ACS) per aggregare e analizzare i post, mentre l'analisi dei temi deriva da LLM (modello di linguaggio di grandi dimensioni), dai commenti della trama e dai post pubblici. I post e i commenti delle community private sono inclusi nell'aggregazione solo se il leader è membro e dispone dell'autorizzazione per visualizzarli. I singoli messaggi non vengono mai visualizzati. Altre informazioni sull'analisi del sentiment in Viva Engage.

Il sentiment a livello di gruppo di destinatari controlla la metrica Sentiment . Quando questo interruttore è disattivato, i leader e i delegati non hanno accesso alle funzionalità di analisi del sentiment e i dati passati per tutti i gruppi di destinatari vengono eliminati.
Il sentiment a livello di tema controlla la metrica Temi . Quando questo interruttore è disattivato, i leader e i delegati non visualizzeranno i risultati che indicano il sentiment verso gli argomenti discussi di frequente nel gruppo di destinatari.

Analisi globale delle risposte

Coinvolgere gli amministratori che dispongono della licenza di knowledge base può gestire le metriche per Le risposte nell'organizzazione.

Nell'interfaccia Gestisci analisi dell'interfaccia di amministrazione di Viva Engage, l'amministratore può abilitare o disabilitare le metriche avanzate, ad esempio il tempo risparmiato e gli utenti hanno aiutato. 

Altre informazioni sulle metriche disponibili per l'analisi globale delle risposte e le azioni specifiche delle risposte per gli amministratori.

Analisi personale

Tutti gli utenti con licenza hanno accesso all'analisi personale che consente di monitorare l'engagement su una delle loro storie o post della community in Viva Engage.

Analisi della campagna

Coinvolgere gli amministratori e i comunicatori aziendali hanno accesso all'analisi per monitorare l'engagement delle campagne per migliorare le campagne future. È possibile accedere all'analisi della campagna dal dashboard di gestione della campagna , dalla pagina di destinazione della campagna o dall'icona di analisi nel menu di spostamento principale di Viva Engage.

Nell'interfaccia Gestisci analisi l'amministratore di Engage può abilitare o disabilitare la funzionalità principale di creazione di contenuti per l'organizzazione. Questa funzionalità mostra i dipendenti e i leader che creano il maggior numero di post della campagna.