Ottenere assistenza per la compatibilità dei PC in Windows Realtà mista

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  • Si applica a:
    Windows 10 and Windows 11

Quando si configura Windows Realtà mista o si usa il portale di Realtà mista, si otterrà un report sul fatto che il PC sia attivo per l'attività. Abbiamo suddiviso dettagli specifici su ciò che potresti vedere nelle sezioni seguenti.

Nota

I dispositivi Windows Realtà mista non sono supportati con Windows 11 versione 24H2 e successive. Il supporto di Windows Realtà mista è limitato a Windows 10, versione 20H2 a Windows 11, versione 23H2.

Prima di procedere, provare le correzioni più comuni seguenti:

Se vuoi contattare, puoi chiedere alla community, contattare il supporto tecnico o passare alle informazioni sulla risoluzione dei problemi .

Sei bravo a andare

Buone notizie, se vedi il messaggio You're good to go, il PC può eseguire Windows Realtà mista! C'è ancora una variazione tra l'hardware e la configurazione del computer, quindi l'esperienza di Realtà mista potrebbe non essere la stessa in ogni PC.

Supporta alcune funzionalità

Se viene visualizzato il messaggio Supporta alcune funzionalità, il PC può eseguire alcune esperienze di Windows Realtà mista, ma potrebbe non offrire la migliore esperienza possibile. I possibili svantaggi includono grafica ritardato, risultati delle prestazioni e alcune applicazioni e giochi che non è possibile eseguire affatto. Di seguito sono elencati i messaggi visualizzati e le operazioni da eseguire:

Questo PC ha una scheda grafica integrata con RAM a canale singolo

Le schede grafiche integrate offrono la migliore esperienza di windows Realtà mista nei PC con RAM a doppio canale. Se si verificano problemi di prestazioni:

PCIe è l'acronimo di Peripheral Component Interconnect Express, ovvero la connessione usata da un PC per comunicare con una scheda grafica. La configurazione potrebbe funzionare, ma se si verificano problemi è necessario passare a un PC compatibile.

Il driver di grafica di questo PC potrebbe non funzionare correttamente con Windows Realtà mista

Provare a scaricare un nuovo driver grafico con Windows Update tramite:

In caso contrario, sarà necessario:

Il processore del PC potrebbe non funzionare correttamente con Windows Realtà mista

Il processore del PC potrebbe non funzionare bene con Windows Realtà mista perché non dispone di core sufficienti. Se Windows Realtà mista non funziona correttamente:

Questo PC potrebbe non avere una configurazione USB compatibile

Per problemi di esecuzione di Windows Realtà mista:

Se i problemi persistono:

  • Collegare il visore VR a una porta USB diversa, se disponibile.
  • In caso contrario, disinstallare il driver USB corrente del PC e reinstallare un driver Microsoft:
  1. Selezionare Start e quindi digitare "Device Manager" nella casella Di ricerca .
  2. Selezionare Gestione dispositivi dai risultati.
  3. Espandere la categoria per i controller universali del bus seriale, esaminare i dispositivi elencati e disinstallare eventuali driver incompatibili.
    • Se l'elenco include un elemento "controller host eXtensible" che non ha "Microsoft" alla fine del nome del dispositivo, tale driver non è compatibile con Windows Realtà mista. Sarà necessario disinstallarlo. Per disinstallare un driver, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo nell'elenco e selezionare Disinstalla dispositivo. Selezionare la casella di controllo Elimina il software driver per questo dispositivo e quindi selezionare Disinstalla.
    • Se l'elenco include un elemento "controller host eXtensible" che include "Etron" nel nome, il controller USB non è compatibile con Windows Realtà mista. Dovrai usare una porta USB diversa nel PC o acquistare un controller host USB 3.0 diverso.
  4. Riavviare il PC.
  5. Tornare a Gestione dispositivi e individuare di nuovo l'elemento controller host eXtensible. Se ora viene visualizzato "Microsoft" alla fine del nome del dispositivo, è consigliabile procedere. In caso contrario, ripetere i passaggi di disinstallazione per rimuovere eventuali versioni aggiuntive non Microsoft del driver.
  • Se ancora non funziona, aggiungere una scheda USB PCIe al PC.

Questo PC non ha Bluetooth 4.0 per i controller

2018 e versioni successive windows Realtà mista visori VR hanno già il Bluetooth predefinito, ma se si dispone di visori VR precedenti, bluetooth 4.0 è necessario per i controller di movimento di realtà mista. Puoi comunque usare Windows Realtà mista con un controller Xbox, un mouse e una tastiera o una scheda Bluetooth USB per connettere i controller del movimento al PC. Vedere adattatori consigliati

A seconda del visore VR, potrebbe essere necessario un adattatore Bluetooth per usare i controller di movimento

Alcuni visori VR includono Bluetooth integrato in modo che i controller possano associarsi direttamente alle cuffie. Altri richiedono una radio Bluetooth nel PC (o un dongle separato) per usare i controller di movimento. Per altre informazioni, vedere la pagina adapter consigliati .

Questo PC non ha una porta USB self-powered

Per connettere un visore VR Windows Realtà mista è necessaria una porta USB 3.0 self-powered. Connettere un hub USB 3.0 alimentato al PC e usarlo per connettere il visore VR.

La scheda grafica di questo PC non funzionerà con Windows Realtà mista

La scheda grafica del PC non è compatibile con Windows Realtà mista. Dovrai:

Il driver di grafica di questo PC non funzionerà con Windows Realtà mista

Il driver di grafica di questo PC non funzionerà con Windows Realtà mista. Provare a scaricare un nuovo driver grafico con Windows Update tramite:

In caso contrario, sarà necessario:

Il processore del PC non funzionerà con Windows Realtà mista

Il processore del PC non supporta le istruzioni AVX/Popcnt. Per eseguire Windows Realtà mista, è necessario:

Questo PC non dispone di spazio su disco sufficiente per eseguire Windows Realtà mista

Windows Realtà mista richiede 10 GB di spazio libero su disco per la configurazione e prestazioni ottimali. Cancellare spazio nell'unità e quindi provare a configurare di nuovo dall'inizio.

Questo PC esegue un'edizione di Windows che non supporta Windows Realtà mista

Windows Realtà mista funziona in Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Windows 11. È necessario installare una di queste edizioni per usare Windows Realtà mista.

Questo PC non esegue una versione supportata di Windows 10

Nota

I dispositivi Windows Realtà mista non sono supportati con Windows 11 versione 24H2 e successive. Il supporto di Windows Realtà mista è limitato a Windows 10, versione 20H2 a Windows 11, versione 23H2.

Questo PC non ha porta USB 3.0

È necessaria una porta USB 3.0 per connettere un visore VR windows Realtà mista. Se usi un PC desktop, aggiungi una scheda USB PCIe. Per i portatili, dovrai passare a un PC compatibile.

Non è possibile eseguire questa app tramite desktop remoto

Per usare Windows Realtà mista, è necessario un PC con un monitor connesso. Se si usa una macchina virtuale o non si dispone di un monitor, provare a usare una scheda di visualizzazione virtuale. Si tratta di un dispositivo che collega il DisplayPort del PC ed emula uno schermo del computer.

Ottenere prestazioni ottimali

Alcune configurazioni hardware potrebbero causare problemi di prestazioni con Windows Realtà mista. Per problemi come il caricamento lento, gli oggetti visivi tagliati o la scarsa qualità visiva, provare queste correzioni comuni:

  • Chiudere tutte le app aperte in esecuzione sul desktop del PC
  • Se usi una scheda USB-C o DisplayPort per HDMI, provarne una diversa. Vedere adattatori consigliati
  • Se sono presenti monitor aggiuntivi connessi alla scheda grafica del PC, disconnetterli
  • Prova a scaricare alcune diverse app di realtà mista da Windows Store, alcune potrebbero funzionare meglio con la configurazione del computer
  • Consultare la documentazione sulle domande sulle prestazioni

Se si verificano ancora problemi di prestazioni, aggiornare le impostazioni di Windows Realtà mista seguenti per un'esperienza utente ottimale:

  • Esperienza
  • Risoluzione
  • Frequenza dei fotogrammi
  • Calibrazione

Nota

Se viene visualizzato un messaggio che indica che "Questa configurazione hardware potrebbe funzionare con Windows Realtà mista, ma non è ancora stata testata", si potrebbero riscontrare alcuni problemi di prestazioni durante l'esecuzione di Windows Realtà mista per sessioni lunghe.

Uso di SteamVR

Godere di giochi da SteamVR è un ottimo modo per sperimentare tutto ciò che vr ha da offrire. Tuttavia, è consigliabile assicurarsi di ottenere prestazioni ottimali dal dispositivo immersivo. Dopo aver installato Steam:

Checkpoint VR successivo

Se stai seguendo il percorso VR che abbiamo disposto, sei quasi pronto per acquistare un dispositivo. Da qui è possibile continuare fino all'ultimo prima di acquistare checkpoint:

Acquisto di domande frequenti

In alternativa, passare direttamente alla sezione introduttiva:

Configurazione di Windows Realtà mista

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