通話品質ダッシュボードを設定する
https://cqd.teams.microsoft.comで Microsoft 通話品質ダッシュボード (CQD) を開きます (管理者の資格情報を使用してサインインします)。 または、Teams 管理センターに移動し、[ Analytics & レポート>Call Quality Dashboard] を選択します。
開いたページ で、[サインイン ] を選択し、"CQD のアクティブ化" 権限を持つ管理者アカウントの資格情報を入力します。 これは、特権の低い管理者ロールを持つユーザーがログインできるようにするために、テナントが CQD に初めてアクセスするときにのみ行う必要があります。 CQD は、Microsoft Teams と Skype for Business Server 2019 の組織全体レベルで通話と会議の品質を示します。
Important
Skype for Business Server 2019 で CQD を使用するには、 通話データ コネクタを構成する必要があります。 開始する前に、「 通話データ コネクタを計画 する」を参照してください。
CQD へのアクセスに管理者ロールを割り当てる
CQD にアクセスするための ロール を、使用する必要があるユーザーに割り当てます。
管理者以外のユーザー (サポート エンジニアやヘルプデスク エージェントなど) に通話品質ダッシュボードを使用させる場合は、CQD へのアクセスを許可する次のいずれかのロールをそれらのユーザーに割り当てることができます。
CQD は集計レポート ツールであるため、1 つ以上の 管理単位 に割り当てられたユーザーには、エンド ユーザー識別情報 (EUII) は表示されません(通常、ロールで許可される場合でも)。
Important
Microsoft では、アクセス許可が最も少ないロールを使用することをお勧めします。 これにより、組織のセキュリティが向上します。 グローバル管理者は高い特権を持つロールであり、既存のロールを使用できない場合の緊急シナリオに限定する必要があります。 詳細については、「 Microsoft 365 管理センターの管理者ロールについて」を参照してください。
| レポートを表示する | EUII フィールドを表示する | レポートを作成する | 建物データのアップロード | CQD のアクティブ化 | |
|---|---|---|---|---|---|
| グローバル管理者 | はい | Yes | Yes | Yes | はい |
| Teams 管理者 | Yes | Yes | はい | Yes | Yes |
| Teams 通信管理者 | Yes | Yes | はい | Yes | Yes |
| Teams 通信サポート エンジニア | Yes | Yes | はい | いいえ | いいえ |
| Teams 通信サポート スペシャリスト | はい | いいえ | はい | いいえ | いいえ |
| Skype for Business 管理者 | はい | Yes | Yes | Yes | はい |
| グローバル リーダー | はい | Yes | Yes | いいえ | いいえ |
| レポート 閲覧者1 | Yes | いいえ | Yes | いいえ | いいえ |
1 CQD レポートの読み取りに加えて、レポート閲覧者は管理センターのすべての アクティビティ レポート と 、Microsoft 365 導入コンテンツ パックからのレポートを表示できます。
注意
EUII (エンド ユーザーを特定できる情報) が表示されず、この情報の表示が許可されているロールの 1 つがある場合は、CQD が EUII を 28 日間のみ保持していることに注意してください。 28 日より前のものは削除されます。 さらに、1 つ以上の 管理単位 に割り当てられたユーザーは、通常、その役割で許可される場合でも EUII は表示されません。
これらの役割の詳細については、「 Office 365 管理者ロールについて」を参照してください。
CQD をアクティブ化できるロールを使用して初めてサインインすると、CQD は、次の表に示すように、特権の低いロールを持つ管理者がアクセスできるようになります。
Power BI を使用して CQD データを分析する
CQD 用の Power BI クエリ テンプレートをダウンロードします。 これらは、CQD データの分析とレポートに使用できるカスタマイズ可能な Power BI テンプレートです。
「Power BI を使って CQD データを分析する」をご覧ください。