Azure Edge Hardware Center サービスを使用すると、ビジネス ニーズに応じてさまざまなハードウェアやサービスを注文できます。 この FAQ では、Azure portal での Azure Edge Hardware Center の使用に関して多く寄せられる質問とその回答について説明します。
Azure Edge Hardware Center とは
Azure Edge Hardware Center は、Azure ハイブリッド ポートフォリオのさまざまなハードウェアやデバイスを注文できる新しい Azure サービスです。
詳しくは、「Azure Edge Hardware Center とは」をご覧ください。
Edge Hardware Center で注文したハードウェアを返品できますか?
はい。 Edge Hardware Center を通じてハードウェア ユニットを注文した場合は、Azure portal から返品処理を始めることができます。
Azure portal で、Azure Edge Hardware Center の注文品目のリソースに移動します。 [概要] で、右側のウィンドウの上部のコマンド バーに移動し、[返却] を選択します。 返却オプションは、デバイスを受け取った後にのみ有効になります。 詳しくは、「ハードウェアを返品する」の手順をご覧ください。
複数のハードウェア ユニットを同時に注文できますか? できる場合、どのようにすればよいですか。
はい。 注文の作成時に、[出荷および数量] タブで数量を入力できます。注文ごとに最大 20 ユニットまで注文できます。 一度に 20 ユニットを超える注文を行う場合は、複数の注文を作成する必要があります。
1 つの注文で異なるハードウェア ユニットを異なる場所に配送できますか?
はい。 注文の作成時に、[出荷および数量] タブで複数の配送先住所を追加できます。すべての住所が同じ国内であることを確認してください。 さまざまな国/地域の住所にハードウェアを発送するには、個別の注文を作成する必要があります。
Azure Edge Hardware Center の注文はどのリージョンで作成できますか?
Edge Hardware Center サービスは、Azure パブリック クラウドの米国東部、西ヨーロッパ、東南アジアで利用できます。 ただし、サービスが作成されるリージョンは関連データを格納するためにのみ使われ、このリージョンはデバイスの配送先リージョンと異なっていてもかまいません。
Azure Stack デバイスを注文できるユーザーやグループを制限できますか?
Azure Stack デバイスを注文できるユーザーを制限するには、次の 2 つの方法があります。
- 個々のアクセス許可の場合、デバイスの順序付けは、サブスクリプションへの共同作成者アクセス権を持つユーザーに限定されます。
- カスタム ロールを使用してアクセス制御を制限します。 詳細については、「Azure カスタム ロール」、および Azure Edge Hardware Center の作成に関する記事を参照してください。
Azure Edge Hardware Center で注文を作成しました。 注文をキャンセルできますか?
場合によります。 Edge Hardware Center の注文は、注文した後、確認済み状態になる前であれば、キャンセルできます。 リソースの状態を確認するには、Edge Hardware Center の注文の追跡に関するページをご覧ください。
確認済み状態以降の注文をキャンセルできますか?
場合によります。 注文が発注済み状態の場合は、注文のキャンセルに関する記事の手順で注文をキャンセルできます。 注文が既に確認済み以降の状態になっている場合は、adbeops@microsoft.com に連絡してキャンセルを要求する必要があります。
注文に関連付けられているリージョン全体の障害が発生した場合、注文はどうなりますか?
大きな災害のために 1 つのリージョンが失われるような極端な状況では、Microsoft がリージョン間のフェールオーバーを開始できます。 この場合、ユーザーによる操作は必要ありません。 注文が同じ国または商取引の境界内にある場合は、フェールオーバー リージョンを通じて処理されます。 ただし、一部の Azure リージョンには、同じ地理的または商取引の境界内にペアのリージョンがありません。 それらのリージョンのいずれかで障害が発生した場合は、使用可能な別のリージョンから Edge Hardware Center の注文をもう一度作成する必要があります。 詳細については、Azure Stack Edge のデータ所在地に関するページを参照してください。
注文を削除できますか? 試しましたが、できません。
場合によります。 アクティブな注文は削除できません。
Edge Hardware Center の注文を別のサブスクリプションまたはリソース グループに移動できますか? これはサポートされていますか。
はい。 サブスクリプション間およびリソース グループ間で注文品目リソースを移動するには、サブスクリプション間でのリソースの移動に関する手順に従ってください。
Edge Hardware Center の注文に関して問題がある場合は、誰に連絡すればよいですか?
Edge Hardware Center に関して何か問題がある場合は、Microsoft サポートでチケットを開いてください。 サポート リクエストを作成するときは、問題の種類でハードウェアの問題を選んでください。
次のステップ
- 「Azure Edge Hardware Center とは」を確認する。
- Azure Edge Hardware Center の注文を管理する。
- Azure portal で Azure Edge Hardware Center の注文をトラブルシューティングする。