Azure Communication Services での高度なメッセージングの価格
Azure Communication Services の高度なメッセージングの価格は、使用料金とチャネル料金の 2 つのコンポーネントで構成されます。
高度なメッセージングの使用料金
Azure Communication Services の高度なメッセージングの使用料金は、プラットフォームとエンド ユーザーの間で交換されるメッセージの件数に基づいています。
| Message Type (メッセージ型) | 使用料金 |
|---|---|
| 受信メッセージ | $0.005/メッセージ |
| 送信メッセージ | $0.005/メッセージ |
高度なメッセージングのチャネル料金
WhatsApp Business アカウントを Azure に接続すると、Azure Communication Services が WhatsApp 使用の課金エンティティになります。 WhatsApp はこれらの料金を提供し、これは Azure の請求書に含まれます。 指定された情報は、WhatsApp の価格の重要な側面をまとめたものです。 WhatsApp では、価格について詳しく次で説明しています: 会話ベースの価格。
WhatsApp では、個々のメッセージではなく、会話ごとに課金されます。 会話とは、会話カテゴリに基づいて 24 時間または 72 時間続く、会社とその顧客との間のメッセージ スレッドです。 会話は、次のいずれかのカテゴリに分類されます。
- マーケティング — マーケティングの会話には、顧客が返信またはアクションを実行するプロモーションやオファー、情報更新、または招待が含まれます。
- ユーティリティ — ユーティリティの会話により、進行中のトランザクションに関する顧客に対する特定の合意された要求またはトランザクション、または更新が容易になります。 これらの会話には、トランザクションの確認、トランザクションの更新、または購入後の通知などが含まれます。
- 認証 — 認証の会話を使用すると、場合によってはログイン プロセスの複数の手順 (アカウントの検証、アカウントの回復、整合性の課題など) で、ワンタイム パスコードを使用してユーザーを認証できます。
- サービス — サービスの会話は、顧客の問い合わせを解決するのに役立ちます。
サービスの会話の場合、WhatsApp は、すべてのビジネス電話番号にわたって毎月 1,000 件の無料会話を提供します。 マーケティング、ユーティリティ、認証の会話は、Free レベルの一部ではありません。
WhatsApp の料金は、会話カテゴリと国/地域の料金によって異なります。 料金は、カテゴリと国/地域によって $0.003 から $0.1597 の間で異なります。 WhatsAppは、現在の料金カードを含む価格の詳細な説明を次で提供しています: 会話ベースの価格。
価格の例: Contoso が WhatsApp の顧客に予定のリマインダーを送信する
Contoso は、患者に対して仮想診察ソリューションを提供します。 Contoso は来院をスケジュールし、今後の診察を思い出させる WhatsApp 案内状をすべての患者に送信します。 WhatsApp は、予定のリマインダーをユーティリティの会話として分類します。 この場合、各 WhatsApp の会話が 1 つのメッセージです。
Contoso は、北米で毎月 2,000 人の患者に予定リマインダーを送信しており、価格は次のようになります。
高度なメッセージングのメッセージの使用:
2,000 件の WhatsApp の会話 = 2,000 件のメッセージ x $0.005/メッセージ = $10 USD
WhatsApp 料金 (料金は変更される可能性があります):
2,000 件の WhatsApp の会話 * $0.015/ユーティリティの会話 = $30 USD
最新の WhatsApp 料金を取得するには、WhatsApp の価格に関するドキュメントを参照してください: 会話ベースの価格。
価格の例: WhatsApp ユーザーがサポートのために会社に連絡する
Contoso は、製品情報とサポートを求める顧客にコンタクト センターを提供している会社です。 これらすべてのケースが 24 時間以内にクローズされ、ケースごとに平均で 20 件のメッセージがあります。 各ケースが 1 つの WhatsApp の会話と同等です。 WhatsApp は、コンタクト センターの会話を “サービスの会話” として分類します。
Contoso は北米で毎月 2,000 件のケースを管理しており、価格は次のようになります。
高度なメッセージングの会話の使用:
2,000 件の WhatsApp の会話 * 20 メッセージ/会話 x $0.005/メッセージ = $200 USD
WhatsApp 料金 (料金は変更される可能性があります): 1,000 件の WhatsApp の無料会話/月 + 1,000 件の WhatsApp の会話 * $0.0088/サービスの会話 = $8.80 USD
最新の WhatsApp 料金を取得するには、WhatsApp の価格に関するドキュメントを参照してください: 会話ベースの価格。