Dynamics 365 Customer Service Insights の新機能と予定されている機能

このトピックでは、2020 年 10 月から 2021 年 3 月までのリリースで予定されている機能の一覧を示します。 このトピックの一覧で示されている機能はまだリリースされていない可能性があるので、提供タイムラインが変更されたり、予定されている機能がリリースされない場合があります。 詳細については、Microsoft ポリシーを参照してください。

以前のサイクルのリリース計画の一覧については、「2020 年リリース サイクル 1 の計画」を参照してください。

機能は 一般提供 列で示されている月内に提供されます。 提供日がその月内のどの日になるかはわかりません。 リリースされた機能には、リリース日付を含む完全な日付が表示されます。

このチェック マーク ( ) は、パブリック プレビュー/早期アクセス向けおよび一般提供としてリリース済みの機能を示しています。

機能	有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
顧客サービス マネージャー向けの埋め込み分析	ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 10 月 1 日	-
ナレッジ検索履歴分析	ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 10 月 1 日	-
不要な語句を除外してトピックの生成を改善する	管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	2020 年 10 月 1 日
ナレッジに関するエージェント提案	ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 8 月 3 日	2020 年 10 月 1 日
類似サポート案件のエージェント提案	ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 8 月 3 日	2020 年 10 月 1 日
メッセージのリアルタイム言語翻訳	ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2020 年 8 月 3 日	2020 年 10 月 1 日

有効対象 列の値の説明:

• ユーザー向けで、自動的に有効化される: これらの機能には、ユーザー エクスペリエンスの変更が含まれています。機能は自動的に有効になります。

• 管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される: これらの機能は、管理者、作成者、マーケティング担当者、またはビジネス アナリストによって使用されることが意図されており、自動的に有効になります。

• ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要: これらの機能をユーザーが利用するには、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって機能が有効化または構成される必要があります。

Dynamics 365 ビジネス アプリケーションを利用できる国または地域の一覧については、ご利用いただける国と地域に関するガイドを参照してください。 地域およびデータセンター (リージョン) の詳細については、「Dynamics 365 と Microsoft Power Platform の提供地域」のページを参照してください。