シリアル番号の検証を含む、POS の統一された返品処理

有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2021 年 5 月 24 日	2021 年 7 月 30 日

ビジネス バリュー

現在提供中のアプリケーションでは、販売時点管理 (POS) アプリを使用して返品注文を転記するために、2 つの別個のプロセスがあります。 この新しい機能は、返品注文処理のユーザー エクスペリエンスを統合するため、すべての返品注文タイプを 返品トランザクション または 仕訳帳の表示 操作で処理できます。 さらに、この機能により、ユーザーがシリアル化された品目の返品でシリアル番号を検証できる新しいオプション機能が提供されます。

機能の詳細

POS での統一された返品処理エクスペリエンスを有効にすると、統一された返品注文処理の更新されたエクスペリエンスが提供されます。

以前のバージョンの Dynamics 365 Commerce では、ユーザーは現金持ち帰りの返品を 返品トランザクション 操作によって処理し、顧客注文の返品を 注文の取り消し 操作によって別途処理する必要がありました。 このエクスペリエンスはユーザーを混乱させる可能性があります。多くの場合、ユーザーはどのタイプの注文を返品するのかを知らず、したがってどの操作を使用すべきかわからないためです。 場合によっては、ユーザーが 返品トランザクション 操作によって顧客注文を返品し、エラーがないように見えても、そうすることで特定のシナリオで注文のデータが破損することがあります。

この新しい機能を有効にすると、請求済みのあらゆる Commerce 注文または注文明細行を、返品トランザクション 操作を使用して返品できます。 ユーザーは、現金持ち帰りまたは顧客注文に対して、仕訳帳の表示 操作を使用してトランザクションを見つけ、仕訳帳を介して返品を開始することもできます。 POS で 注文の取り消し 操作を使用するとき、返品機能でサポートされるのは引き続き顧客注文の返品のみです。この操作では顧客注文のみが取り消され、現金持ち帰りは取り消されないためです。

ユーザー エクスペリエンスが改善され、ユーザーは返品トランザクションに追加する返品可能な品目を選択するときに、より多くの情報と合理化された処理フローにアクセスできます。

返品操作のインフラストラクチャも強化されています。オフライン返品処理がより適切にサポートされ、返品可能な数量の "チャネル側" 追跡が可能になりました。 そうすることで、返品可能な数量を検証するためにリアルタイムのサービス呼び出しができない場合でも、チャネル側の変数を使用して返品可能な数量を検証できます。

最後に、この機能を有効にすると、返品注文でのシリアル番号の検証をサポートする新しいオプションの構成もできるようになります。 その構成がされている場合、ユーザーは、POS でシリアル化された品目を返品するときに、返品する品目のシリアル番号を入力するように求められます。 次に、システムは元の販売に照らして入力を検証し、返品されるシリアル番号が元の販売と一致しない場合はユーザーに警告します。

また、この機能を有効にすると、以前は構成可能であった、POS で返品が処理されるときにコマース本部で商品返品確認 (RMA) 注文を作成するためのオプションが削除されます。 すべての返品は、マイナスの販売明細行を持つ販売注文としてコマース本部に書き込まれ、RMA は生成されません。

関連項目

POS でシリアル番号管理された製品の返品 (ドキュメント)