AI 主導のランタイム チャネルの最適化

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重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Marketing の新機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される 2021 年 4 月 30 日 - 2021 年 8 月 2 日

ビジネス バリュー

利用するメッセージング チャネルと共感を呼ぶメッセージやアクションの種類に関する顧客の好みはさまざまです。 マーケティング担当者は、顧客体験を設計するときに、通常は幅広い顧客セグメントに対して単一のチャネルまたはメッセージを選択し、特定の顧客向けに最適化しますが、他の顧客は置き去りにします。 Dynamics 365 Marketing では、AI を使用して、設計時の選択や複雑な条件セットの定義を行う必要なしに、顧客体験を経験する各顧客に最適なチャネルとメッセージを選択します。 Dynamics 365 Marketing では、顧客がマーケティング キャンペーンに関心を持つ道筋から継続的に学習することにより、意図した目標に到達する顧客数を最大化するように体験を最適化します。

機能の詳細

  • AI モデルでは、ユーザーの履歴データに基づいてオーディエンスを集めるのに最適なチャネルを選択し、より高い目標達成につなげます。
  • AI モデルでは、過去のデータに基づいて顧客が関心を持つ可能性が最も高いメッセージを選択し、より高い目標達成につなげます。 たとえば、体験の目標がカートのチェックアウト イベントである場合、AI は、顧客が通常関心を持つことに基づいて、チェックアウト メッセージとキャンペーン コード メッセージのリマインダーを送信することを選択できます。
  • 分析により、AI が適用された体験と AI が適用されていない体験の比較ビューが提供されます。

この機能は、8 月に米国/ヨーロッパ/イギリス/オーストラリア地域で、10 月にカナダ/アジア太平洋地域で利用できるようになります。他の地域での利用可能性については、後日お知らせします。

関連項目

AI を活用したランタイム チャネル最適化を使用する (ドキュメント)