Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能
重要
アウトバウンド マーケティング モジュールは Customer Insights - Journeys 2025年6月30日に削除されます。 中断を避けるため、この日付より前にリアルタイムの旅程に移行してください。 詳細情報: 移行の概要
チップ
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最新の更新プログラムについてお知らせします ! この記事は、早期アクセス機能、プレビュー機能、全般的な可用性の強化、毎月の更新プログラム、およびバグ修正をまとめたものです。 長期的な機能計画を確認するには、Dynamics 365 および Power Platform のリリース計画 をご覧ください。
Customer Insights - Journeys マーケティングの更新プログラムは 顧客に自動的にプッシュされます。 早期検証のためのソリューションが利用可能です。 インスタンスを手動で更新するには、Customer Insights - Journeys を最新の状態に維持するの手順に従います。
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2024年8月更新
8月のリリースはありません。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 9月に新機能の改善、更新、バグ修正をお届けします。
2024年7月更新
バージョン番号
アプリケーション | GA リリース |
---|---|
Customer Insights - Journeys | 1.1.46046.74 |
一般提供
Microsoft Fabric 統合を使用してカスタム レポートを作成する
- 今日のデータ主導の世界では、マーケティング担当者はキャンペーンの包括的なビューを取得して情報に基づいた意思決定を行うという課題に直面しています。 各ビジネスには、さまざまなソースからデータを集約するための独自のニーズと要件があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、すぐに使える強力なレポートをすでに提供していますが、このアプリでは、独自のシナリオに対処するための追加のカスタム レポート機能も提供しています。 リアルタイム体験では、Microsoft Fabric 機能を使用して、自分のビジネス ニーズに合った Power BI レポートを簡単に作成できます。 データへのシームレスなアクセスを活用して、キャンペーン、リード管理、市場パフォーマンス、顧客エンゲージメントを完全に理解し、新たな機会を特定できるようにします。
- リリース計画
- ドキュメント
高度なボット保護により分析情報の信頼性を高める
デバイス間の顧客行動に基づいてメールコンテンツを最適化する
パブリック プレビュー
ダブルオプトインでエンゲージメントとコンプライアンスを向上
対象者 をグループに分割して、ユニークな顧客体験を提供します
- 顧客に1回のジャーニーでさまざまな体験をしてもらいたい場合は、顧客をグループに分ける必要があります。 現在、属性ブランチまたはセグメントを使用することでこれが可能になりますが、各ブランチの顧客数の方が、それらの顧客に共通するものよりも重要になる場合があります。 たとえば、フィードバックを得るためにランダムに選ばれた顧客にアンケートを送信したい場合、現在これを設定するには時間がかかります。 新しいジャーニー分割タイルを使用すると、対象者 をブランチに分割して、対象者 のサブセットに、アンケート、テストする新しいタイプのエクスペリエンス、先着プロモーション オファーなど、独自のエクスペリエンスを提供できます。 対象者 をパーセンテージ(ランダム性が必要な場合)または数値(特定のエクスペリエンスを一定数の人に提供したい場合)で分割できます。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
-
強化されたバリエーション分析でメールコンテンツを最適化
- リアルタイム ジャーニー内で条件付きコンテンツを使用して、さまざまな電子メール バリアントのパフォーマンスを簡単に比較できるようになりました。 各条件付きコンテンツ バリアントの開封率、クリック率、ユニーク クリック数などの主要な指標に関する貴重な洞察を得ることで、対象者 に最も適したものを特定できるようになります。 データに基づく意思決定を活用して電子メール キャンペーンを最適化し、エンゲージメントを向上させてより良い結果を実現します。
- ドキュメント
2024 年 6 月の更新プログラム
バージョン番号
アプリケーション | GA リリース |
---|---|
Customer Insights - Journeys | 1.1.43992.110 |
注意
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
重要
2024 年 7 月 30 日を過ぎると、msdynmkt_contactpointconsent2 または msdynmkt_contactpointconsent3 の同意テーブルに 書き込む カスタム ワークフローでは、自動的に最新の msdynmkt_contactpointconsent4 テーブルにデータが同期されなくなります。 カスタム ワークフローの継続的な機能を確保するには、ワークフローを更新して、msdynmkt_contactpointconsent4 テーブルに 7 月 30 日 より前に 書き込むようにします。
注意
リアルタイム ジャーニーのダブル オプトインは、6 月のリリースには含まれていません。 今後のリリースで展開される予定で、7 月下旬にリリースされる予定です。
一般提供
-
問い合わせフォームやリードフォームから顧客の同意を簡単に管理
- 取引先担当者フォームとリード フォームが強化されたことで、顧客の同意を簡単に確認して更新できます。これにより、顧客に送信したメッセージの種類を簡単に管理できます。 この包括的なビューにより、組織のあらゆるチャネルと事業部門にわたって、同意を 1 か所で管理できます。 お客様のビジネスからのすべての商用の連絡を顧客がオプトアウトしているかどうかをすばやく確認します。 取引先担当者が受け取りをオプトインまたはオプトアウトしているトピックを、すべてのチャネル (メール、テキスト、カスタム チャネル) について確認できます。 使いやすい 1 つの画面で、各連絡先とリードの同意設定を完全に理解できます。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
-
電話番号フォーム フィールドに事前設定された国番号
- 適切な国番号を事前に設定することで、フォームに電話番号を入力する操作を簡略化します。 番号を事前に設定しておくと、間違った電話番号の形式が入力されてもフォームの送信が失敗しなくなります。
- ドキュメント
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
2024 年 5 月の更新
バージョン番号
アプリケーション | GA リリース |
---|---|
Customer Insights - Journeys | 1.1.41881.62 |
注意Note
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
一般提供
-
メッセージが正しい連絡先メール アドレスに送信されるようにする
- メッセージが適切なチャネルで適切なタイミングで配信されることが重要です。 多くの場合、取引担当者に複数のメール アドレスがあるときは、その中から正しいメール アドレスを選択する必要があります。 体験のターゲットにする取引先担当者のメール アドレスを選択できるようになりました。 たとえば、メール メッセージによっては取引先担当者の仕事用メール アドレス宛に、それ以外は個人用メール アドレス宛にするのが適切であることもあります。 電子メール メッセージの送信先の電子メール アドレスを完全に制御できるようになり、メッセージを目にしてアクションを起こす可能性が最も高い顧客に連絡できるようになります。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
-
リアルタイムの旅程セグメントメンバーシップ
- 3 つ以上のエンティティを使用し、列に繰り返しデータがある一部のセグメントでセグメント メンバーシップが膨張する問題を修正しました。 この修正により、これらのセグメントのメンバーシップ データが正確になり、以前よりも少ない数が表示されます。
-
リアルタイムの体験は夏時間を考慮します
- 将来の日時に繰り返し実行されるようにスケジュールされている定期的な旅程は、予想される時間に実行されるようにスケジュールが調整されるようになりました。 たとえば、太平洋標準時ゾーンで午前 9 時に実行される毎日の旅程がある場合、その旅程は次回の夏時間の変更後も引き続き午前 9 時に実行されます。 この修正が行われる前は、夏時間の変更の方向に応じて、旅程は午前 8 時 (または午前 10 時) に実行されていました。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
2024 年 4 月の更新プログラム
バージョン番号
アプリケーション | GA リリース |
---|---|
Customer Insights - Journeys | 1.1.40197.68 |
重要
2024 年 4 月 15 日より、リンク機能の変更により次の領域が影響を受けました。
- リンク トラッキング: 4 月 15 日より 1 年以上前に送信されたメッセージ内のリンクでは、トラッキング結果は生成されなくなりましたが、それ以外は正常に機能します。 1 年未満に送信されたメッセージ内のリンクについては、引き続き追跡分析が生成されます。
- テキスト メッセージ: SMS メッセージで送信された URL は、メッセージの送信から 1 年後に期限切れとなり、機能しなくなります。
- 登録解除リンク: 登録解除リンクは、リンク作成後 1 年で期限切れとなり、機能しなくなります。
注意Note
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
一般提供
送信したメールのコピーをタイムラインで簡単に参照する
外部のサード パーティ フォームからの応答を取得する
パブリック プレビュー
Copilot を使用してキャンペーンの構想から開始までを行う
- キャンペーンを定義し、キャンペーン目標を達成するために高パフォーマンスの資産を作成するのは、時間がかかる困難なタスクになる場合があります。 Copilot によってキャンペーンの作成方法が変革され、生産性が向上します。 キャンペーンを作成するには、推進したい成果を記述するか、クリエイティブ ブリーフを提供します。 データと AI の力を活用した Copilot によって対象ユーザー、コンテンツ、画像、体験などが生成され、ユーザーは記録的な速さでプロジェクトをキュレーション、編集、開始できます。 Copilot を使用して、定義した目標を達成するための更新可能な一貫したソリューションを作成することで、非常に多くの時間を節約できます。 キャンペーンを顧客に提供する前に、お客様は常にその調整、承認、完了を確認できるので、ご安心ください。
注意Note
パブリック プレビューは、以前にサインアップした特定の顧客から段階的に展開されます。 プレビュー プログラムが拡張されたらアクセスするには、こちら にサインアップしてください。
高度なボット保護により分析情報の信頼性を高める
毎月の機能強化
-
メール エディター
- アウトバウンド マーケティングが存在しない場合でも (リアルタイム体験のみの環境)、メール スパム スコアがリアルタイム体験で利用できるようになりました。 以前は、リアルタイム体験のスパム スコアは、混合構成 (アウトバウンド マーケティング + リアルタイム体験) でのみ使用可能でした。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
- Dynamics 365 Customer Insights の Copilot でマーケティング ワークフローを革新する - Microsoft Dynamics 365 ブログ
- Customer Insights - Journeys の体験とメール承認プロセス (FastTrack ブログ)
2024 年 3 月の更新プログラム
バージョン番号
アプリケーション | GA リリース |
---|---|
Customer Insights - Journeys | 1.1.38813.71 |
重要
2024 年 4 月 15 日以降、リンク機能の変更は次の領域に影響します:
- リンク追跡: 1 年を過ぎて送信されたメッセージ内のリンクは、追跡結果を生成しなくなりますが、それ以外の場合は正しく機能します。 1 年未満前に送信されたメッセージ内のリンクは、引き続き追跡分析を生成します。
- テキスト メッセージ: SMS メッセージで送信された URL は、メッセージの送信後 1 年で期限切れになり、機能しなくなります。
- 登録解除リンク: 登録解除リンクはリンクの作成から 1 年が経過すると期限切れになり、機能しなくなります。
注意
2024 年 7 月 1 日には、2022 年 5 月 5 日以前に作成されたリアルタイム ジャーニー エリアのアクティブなジャーニーは機能しなくなります。 混乱を避けるため、2024 年 7 月 1 日までに 旅程に関する既知の問題 記事を更新してください。
パブリック プレビュー
Receive in-app task assistance from Copilot からアプリ内タスク アシスタンスを受ける
問い合わせフォームやリードフォームから顧客の同意を簡単に管理
- 強化された連絡先フォームとリード フォームで顧客の同意をすぐに確認して更新できるようになり、顧客に送信されるメッセージの種類を簡単に管理できるようになります。 この包括的なビューは、組織のあらゆるチャネルおよび事業分野にわたる同意を 1 か所で管理できます。 顧客があなたのビジネスからのすべての商用コミュニケーションをオプトアウトしているかどうかを確認します。 メール、テキスト、カスタム チャネルなど、すべてのチャネルにわたって連絡先がどのトピックの受信をオプトインまたはオプトアウトしているかを調べます。 使いやすい 1 つの画面で、各連絡先とリードの同意設定を完全に理解できます。
- リリース計画
- ドキュメント
Microsoft Fabric 統合を使用してカスタム レポートを作成する
- 今日のデータ主導の世界では、マーケティング担当者はキャンペーンの包括的なビューを取得して情報に基づいた意思決定を行うという課題に直面しています。 各ビジネスには、さまざまなソースからデータを集約するための独自のニーズと要件があります。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、すぐに使える強力なレポートをすでに提供していますが、このアプリでは、独自のシナリオに対処するための追加のカスタム レポート機能も提供しています。 リアルタイム体験では、Microsoft Fabric 機能を使用して、自分のビジネス ニーズに合った Power BI レポートを簡単に作成できます。 データへのシームレスなアクセスを活用して、キャンペーン、リード管理、市場パフォーマンス、顧客エンゲージメントを完全に理解し、新たな機会を特定できるようにします。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
-
メール エディター
- Litmus との統合により、さまざまなターゲット メール クライアントやプラットフォームでリアルタイム体験メールを正確にプレビューできます。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
- Customer Insights のイベント ポータルについて知っておくべきこと – Journeys (FastTrack ブログ)
- Customer Insights - Journeys におけるメールのバリエーションについて (FastTrack ブログ)
2024 年 2 月の更新プログラム
バージョン番号
アプリケーション | GA リリース |
---|---|
Customer Insights - Journeys | 1.1.37290.59 |
一般提供
-
ワンクリックでメール配信を停止できるため、コンプライアンスを維持できます
- ワンクリックで購読を解除することで、大量メール送信者に対する Google と Yahoo の新しい要件に準拠し続けることができます。 ワンクリックでメッセージの購読を簡単に解除できるため、ブランドとして、また電子メール送信者としての評判が向上します。 リアルタイム体験同意トピックと組み合わせると、ワンクリックで購読解除を行うことができ、顧客は 1 つの トピック の購読を解除しながら、他の商用メールの購読を継続することができます。 顧客が簡単にオプトアウトできるようにすると、開封率やクリックスルー率が向上し、メッセージがスパムとしてマークされる可能性が低くなります。
- リリース計画
- ドキュメント
パブリック プレビュー
リアルタイムの HTML 編集によりメール作成を効率化
セッションベースのイベント登録により参加を促進し、計画を簡素化する
メッセージが正しい連絡先メール アドレスに送信されるようにする
- メッセージが適切なチャネルで適切なタイミングで配信されることが重要です。 多くの場合、連絡先として持っている複数の電子メール アドレスの中から正しい電子メール アドレスを選択する必要があります。 これで、体験の対象となる連絡先の電子メール アドレスを選択できるようになりました。 たとえば、一部の電子メール メッセージは連絡先の仕事用電子メール アドレスに適している場合もありますが、他の電子メール メッセージは個人の電子メール アドレスをターゲットにするのが最適である場合もあります。 電子メール メッセージの送信先の電子メール アドレスを完全に制御できるようになり、メッセージを目にしてアクションを起こす可能性が最も高い顧客に連絡できるようになります。
- リリース計画
- ドキュメント
毎月の機能強化
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分析: 補正済みチャネル分析情報でメール マーケティング活動を最適化する
- 改善された重要業績評価指標の導入により、テキスト、プッシュ通知、カスタム チャネルの有効性をより深く理解できるようになります。 また、配信と対話の指標に関する詳細レポートにアクセスしたり、最大 50,000 件の対話データのレコードをエクスポートしたり、メッセージに関与した人のプロフィールを確認したりすることもできます。
-
カスタマイズ: イベント登録コード用の動的データ ソース
- 多くのイベントに対して 1 つのイベント登録確認メールを使用することで、作業が容易になり、効率が向上します。 トリガーされた体験を作成し、受信者のパーソナライズされた登録コードを表示する QR コードを含むイベント詳細の動的データのデータ ソースとしてトリガーを使用するようにメールを設計し、より迅速なチェックインを可能にします。必要に応じて、特定のイベント オプションを引き続き使用できます。 (注: この機能強化は、リアルタイム体験でのみ利用可能です。アウトバウンド マーケティングは依然として、設計時に選択された特定のイベントの使用に制限されているため、イベントごとに個別の電子メールが必要です)。 詳細: イベント登録、コンテンツへのリンク、または URL に QRコードを使用する
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クワイエット タイム: 特定のメッセージのクワイエット タイムを変更または無効にします
- 体験内の特定のメッセージに通常のクワイエット タイム設定を適用しないシナリオをサポートするには、体験内の特定のメッセージに対するクワイエット タイムの適用を変更または無効にします。 すでに作成されている代替のクワイエット タイム設定から選択することも、メッセージに対するクワイエット タイムの強制を完全に無効にすることもできます。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
- AI と Dynamics 365 で小売業の未来を形成する - Microsoft Dynamics 365 ブログ
- マップされていないフォーム フィールドによるデータ収集と体験のカスタマイズの拡張
- リアルタイムの体験への移行 – 今がその時 – Microsoft Dynamics 365 ブログ
2024 年 1 月の更新
1 月は Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のリリースはありません。 2 月に新しい機能の改善、更新、およびバグ修正を行います。
新しいブログとシナリオ ドキュメント
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys の新機能を最大限に活用する方法を、最新ブログとシナリオ ドキュメントでご紹介します。
チップ
過去の更新情報については、新機能のアーカイブの記事をご覧ください。