担当の技術者を追跡する

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Field Service での新しい機能および今後の機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 早期アクセス 一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 2021 年 2 月 22 日 - 2021 年 4 月 25 日

ビジネス バリュー

今後のサービス訪問を可視化してカスタマー エクスペリエンスを向上します。 サービス訪問リマインダーの自動化により、顧客は技術者の到着に合わせて時間を空けておき、準備を整えることができるため、顧客の都合がつかず技術者の派遣が無駄になることがなくなります。 技術者の移動中にリアルタイムで位置情報を追跡できるため、顧客はサービス訪問日の計画を立てやすくなります。

機能の詳細

この機能により、次のことができるようになります。

  • 自動化されたサービス スケジュールのリマインダーとサービス時間の変更の通知は、メールと SMS を使用して顧客に送信されます。
  • サービスの当日に、技術者の到着予定時刻を顧客に伝える通知を送信し、技術者が目的地に到着するまでの状況をリアルタイムで追跡する機能を使用できます。
  • Power Apps ポータルでホストされるレスポンシブ ユーザー インターフェイスは、あらゆる顧客デバイスからの簡単なアクセスを提供します。

担当の技術者を追跡する

関連項目

現在の技術者の場所と到着時間を Dynamics 365 Field Service で顧客に送信する (ドキュメント)