チャンピオン プログラムの作成
チャンピオンは自分がやるべきことに情熱を傾けるだけでなく、より効果的なソリューションについて同僚を啓蒙して学習を支援します。 チャンピオンは、コア プロジェクト チームのリソースにかかる負担を軽減し、コミュニティ全体のエンゲージメントを推進します。 次のことを行います。
- 改善された作業方法の導入を拡大する熱意の急速な高まりを喚起します。
- チーム間で影響を連環させます。
- 複数のチームにわたって新しい方法を実際に活用させます。
- 業務上の課題と、考えられる解決策を特定します。
- プロジェクト チームとスポンサーにフィードバックを提供します。
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チャンピオンが重要な理由
同僚からの学習は、最も効果的でよく使われる方法です。
チャンピオンは、新しい作業方法についてチームを啓蒙してトレーニングを支援します。 また、コミュニティ全体にわたり認知、理解、活動が形成されます。 チャンピオンを活用して次のことを行います。
- チーム全体に Dynamics 365 とその価値を啓蒙します。
- チームのメンバーがその利点を理解できるようにします。
- 非公式なコミュニケーション チャネルを通じて Dynamics 365 に対する認識を高めます。
ビデオ: チャンピオン ネットワークの重要性
チャンピオンの意欲を引き出す
チャンピオンの発言
「私はパワー ユーザーです。 他のユーザーも能力を強化できるように常に努めていて、 それにはアイデアの共有が重要です。」
「意欲のある人を見つけることが重要で、 これを 1 つのチャンスと捉えています。 コミュニティを支援してナレッジを共有することは職務の一環です。」
持続可能なチャンピオン コミュニティの構築
チャンピオンは新しいソリューションについて同僚の啓蒙や支援を行い、Dynamics 365 ロールアウトの構築、拡大、維持を支援します。 チャンピオンは次のことを行う必要があります。
- 深く広範な知識を得るために正式にトレーニングを行う必要があります。
- そのような場合は、同僚にガイド、指導、トレーニングを行うことが推奨され、またそのための権限を持つ必要があります。
- 取り組みの効果を確実にする一貫した肯定的な強化が必要です。
- 実行のベースとなる明確な計画が必要です。
チャンピオン コミュニティを立ち上げる 5 つの手順
- コンテキストを設定します。
- Dynamics 365 ソリューションに対する組織の目標とビジョンに合わせてチャンピオン コミュニティをデザインして調整します。
- チャンピオンを見つけて協力を得ます。
- チャンピオンと一緒に計画を立てます。
- 実行して繰り返します。
ローンチ計画全体でチャンピオンを活躍させる方法
チャンピオンコ ミュニティを編成して開発するための推奨される方法を次に示します。
- コミュニティのコンテキストとスコープ (内容、理由、方法) を設定します。
- Dynamics 365 ソリューションに対する組織の目標とビジョンに合わせてチャンピオン戦略をデザインして調整し、チャンピオンとつながってサポートするコミュニティを含めます。
- 主要な関係者と経営幹部からのスポンサーシップを獲得します。
- オフィス、部署、チーム、フロア当たりのチャンピオンの数など、全体的な対応計画を作成します。
- チャンピオン コミットメント ガイドを作成します。
関係者およびチャンピオンとのミーティング
組織全体でのローンチの一環として、チャンピオン コミュニティの目的と戦略について確認します。 Dynamics 365 の導入について、オンラインやオフラインでのコミュニケーションで従業員がチャンピオンとつながり学習する方法を発表します。
チャンピオンに、支持を得るためにマネージャーに渡すファクト シートを提供します。 逆に、公の評価や受賞歴を通じてチャンピオンが行っている取り組みを認識します。
チャンピオンの確認
関係者について理解を深めます。チャンピオン、組織のインフルエンサー、チーム リーダー、エグゼクティブ スポンサー、人事 (人材開発またはトレーニング チーム) など。 主要な関係者からのサポートを保護するために、チャンピオン コミュニティの価値を組織に明確にします。 より成熟したコミュニティには、実行する作業を認識するために、人事コミットメントの一部としてチャンピオン職務を含めることができます。
これらの関係者と協力して、コミュニティの最終設計を開発および承認します。 チャンピオンに、関与の程度と、コミットメントを完了するために必要な時間を通知します。
チャンピオン コミュニティ計画の実行
部署のリードとマネージャーの間で、さまざまな基幹業務についてディスカッションを行い、ソート リーダー、技術エバンジェリスト、その他の配置を支援します。
可能であれば Dynamics 365 のサポートまたはヘルプ グループ、あるいは Yammer ネットワークを利用して、Dynamics 365 の新しいユーザーのサポートを既に行っていて、チャンピオンに成長する可能性のある人材を見つけます。
Dynamics 365 ローンチにチャンピオンを含める
計画は行ったので、このステージでは実際に計画を実行します。
チャンピオンと継続的に会って活動状況を把握すると共に、チームの新しい作業方法の見つけ方に関するフィードバックを収集します。 組織全体でのローンチを通じて、関心のある従業員にチャンピオン コミュニティについてより深く学ぶように促し、参加方法に関するガイダンスを提供します。
成功の強調と共有
Dynamics 365 ソリューションの成功を強調して共有することがチャンピオンの役割の一部であることを、チャンピオンに認識させます。 成功の共有が新しいユーザーとのディスカッションの支援となることを確実に理解するように、それをチャンピオン トレーニングに組み込みます。
チャンピオンが Yammer グループや Teams などのオープン スペースを活用して他のユーザーとつながることで、こうした共有ストーリーを強調し、フィードバックについてディスカッションできます。
ビデオ: チャンピオン ネットワークの構成要素
チャンピオン プログラムのチェックリスト
⬜ 時間と労力をコミットすることができる熱意があるチャンピオンを見つけ出します。
⬜ Yammer や Teams などのチャット グループを作って最新情報や成功を共有します。
⬜ グループでの作業をサポートするために用意されたマテリアルをチームや個人に提供します (ランチ ミーティングなど)。
⬜ 何が機能していて何が機能していないかについてチャンピオンと話し合うために定期的に時間を確保します。
⬜ チャンピオンの役割とチャンピオンの連絡先について、個人と連絡を取ることができます。これは、IT サポートではなく担当者ですのでご注意ください。
⬜ Dynamics 365 のトレーニング リソースを社内のトレーニング サイトに組み込みます。
⬜ Dynamics 365 ソリューションでの対話を促す部署間のコンテスト (スカベンジャー ハントや景品など) を作成します。