Customer Service workspace と顧客サービス ハブのスケジュールにアクセスする
スケジュールには、顧客サービス ワークスペースと 顧客サービス ハブ アプリからアクセスできます。
顧客サービス ワークスペースで、選択 + アイコンをクリックしてメニューを展開し、フォーム、ビュー、アクティビティのリストを表示してから、選択 サービス アクティビティ または スケジュール をクリックして、機能を新しいタブで開きます。
- サービス活動
- スケジュール設定
顧客サービス ハブでは、スケジュールはUniversal Resource Schedulingによって実行され、サイト マップから利用できます。
選択 
をクリックして スケジュール に移動し、エンティティ レコード タイプにアクセスします。
新しいスケジュール設定エクスペリエンスでエンティティ レコードを構成します。
ユーザー インターフェイスから、新しいエクスペリエンスですべてのエンティティ レコードを構成します。
正しいセキュリティ ロールまたは同等のアクセス許可を持っている必要があります。 詳細については、 「サービス スケジュールにおけるセキュリティ ロールの管理」を参照してください。
重要
新しいスケジュール エクスペリエンスでエンティティ レコードを構成するときは、 スケジュール シナリオ で指定された順序を 追従する する必要があります。
Note
サービス活動を除き、すべてのエンティティ レコードはユーザー インターフェイスから構成できます。