電子メールの添付ファイルのエクスペリエンスの向上

  • [アーティクル]

強化されたメール コンポーネントにより、エージェントのメール体験を合理化できます。 この記事の情報を使用して、メール受信者コントロール と 添付ファイル コントロール を構成し、エージェントの生産性を向上させます。

電子メールの添付ファイルのエクスペリエンスの向上

フォームの電子メール添付コントロールを有効にすると、エージェントに一貫した電子メール添付エクスペリエンスを提供できます。 次の手順を実行します:

  1. Power Apps で、ご利用のソリューションを含む環境を選択します。
  2. テーブル>メール>フォーム を選択し、必要なフォームを選択します。
  3. 添付 サブグリッドプロパティの コンポーネント に 添付コントロール を追加します。 詳細については、コンポーネントをフォームに追加する をご覧ください。
  4. フォームを保存して公開します。

リッチテキストエディタで添付ファイルのドラッグ＆ドロップが可能

リッチテキスト エディタの添付ファイルとして追加するファイルのドラッグ＆ドロップ機能を有効にすることができます。 次の手順を実行します:

  1. Power Apps で、ご利用のソリューションを含む環境を選択します。

  2. テーブル>メール>フォーム を選択し、必要なフォームを選択します。

  3. メール本文>コンポーネント>リッチ テキスト エディター を編集します。

  4. カスタム構成 URL を編集し、以下の構成を追加します:

       "base64FileUploader":true,
   "attachmentEntity": {
   "tableName": "activitymimeattachments",
   "contentColumn": "body",
   "fileNameColumn": "filename",
   "mimeTypeColumn": "mimetype",
   "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
   "relatedEntityName": "emails",
   "relatedFieldName": "objectid_email"
   }

  5. フォームを保存して公開します。

次の手順

受信者処理の強化

メール フォームの添付ファイル エクスペリエンスを向上