組織単位を作成および管理する
概要
地理条件、機能またはその他の領域によって会社のビジネスを編成および保守するため、組織単位を作成します。 さまざまな領域によってビジネスを分類するため、サービス スケジュール設定に複数の組織単位を作成できます。
新しい組織単位の作成
必要なセキュリティ ロールまたは同等のアクセス許可を持っている必要があります。
詳細情報: サービス スケジュール設定でセキュリティ ロールを管理する
Customer Service 管理センターや顧客サービス ハブ アプリで新しい組織単位を作成できます。
次のいずれかのアプリを選択して、手順を実行します。
サイトマップで、オペレーションのサービス スケジュールを選択します。 サービス スケジュール ページが表示されます。
組織単位セクションで、管理を選択します。
アクティブな組織単位 ビューが表示されます。 ドロップダウン リストを使用して、さまざまなシステム ビューを切り替えることができます。
新しい組織単位を作成するには、コマンド バーで 新規 を選択します。
全般セクションで、組織単位の名前を入力します。
スケジュール設定セクションで、組織単位に 緯度 と 経度 を指定します。
新しい組織単位を保存するには 保存 を選択してください。 新しいレコードが保存され既定でアクティブ化されます。
アクティブな組織単位は アクティブな組織単位 システム ビューから、編集、割り当て、共有または表示することができます。
