リソース カテゴリを作成および管理する
予約可能なリソース カテゴリとともに、予約可能なリソースを種類ごとにグループ化することができます。 たとえば、技術者、スーパーバイザー、下請け業者、車両、または備品などのカテゴリを作成できます。
詳細:: 要件グループによるマルチリソース スケジュール設定
リソース カテゴリを新規作成する
必要なセキュリティ ロールまたは同等のアクセス許可を持っている必要があります。
詳細情報: サービス スケジュール設定でセキュリティ ロールを管理する
Customer Service 管理センターまたは顧客サービス ハブ アプリで、新しいリソース カテゴリを作成できます。
次のいずれかのアプリを選択して、手順を実行します。
サイトマップで、オペレーションのサービス スケジュールを選択します。 サービス スケジュール ページが表示されます。
リソースのカテゴリ セクションで、管理 を選択します。
アクティブなリソース カテゴリ ビューが表示されます。 ドロップダウン リストを使用して、さまざまなシステム ビューを切り替えることができます。
新規で予約可能リソース カテゴリを作成するには、コマンド バーで 新規 を選択します。
全般 セクション内:
- リソース カテゴリに 名前 および 説明 を入力します
保存を選択します。 新しいリソース カテゴリが作成され既定でアクティブ化されます。
関連する セクションで、さまざまなリソース カテゴリの関連を表示および管理できます。
同様に、要件の新しい要件リソース カテゴリを作成できます。
リソース カテゴリにリソースを追加する
リソース カテゴリにリソースを割り当てる
関連 セクションで リソース カテゴリの関連付け に移動します。
新しい予約可能リソース カテゴリの関連付けを追加する を選択します。 リソース カテゴリが設定されます。
リソース ボックスでリソースを選択して、このリソース カテゴリにリソースを追加します。 既存のリソースを検索するかまたは新規作成することができます。