Azure ボットから添付ファイルをダウンロードする

以下の手順で、オムニチャネルの Azure ボットから添付ファイルをダウンロードします。

1. ボットの Microsoft App ID とクライアント シークレットを入力して、ボット用のトークンを取得します。

2. 添付ファイルの URL から attachmentId を取得します。

   たとえば URL が https://us-api.asm.skype.com/v1/objects/0-eus-d1-5360689c55c308cb4e3b51722e46b801/ の場合、attachmentId は 0-eus-d1-5360689c55c308cb4e3b51722e46b801 です。

3. RequestUri 変数に attachmentId を挿入し、次のように GET 要求で RequestUri を使用します。

   string requestUri = $"https://botapi.skype.com/amer/v3/attachments/{attachmentId}/views/original";
   var httpRequest = new HttpRequestMessage(HttpMethod.Get, requestUri);
   
   var authorization = new AuthenticationHeaderValue("bearer", <add the botToken here>);
   var requestHeaders = new Dictionary<string, string>()
     {
        { "Authorization", authorization.ToString() }
     };
   
   foreach (var header in requestHeaders)
     {
         httpRequest.Headers.Add(header.Key, header.Value);
     }
   
   HttpResponseMessage response = await client.SendAsync(httpRequest);
   

添付ファイルを管理する

このセクションでは、オムニチャネル ボット サービス メッセージング プラットフォームでファイル添付ファイルを管理する方法について説明します。

まず、オムニチャネル ボット サービス チャネルのファイル添付形式を簡単に確認してみましょう。

添付ファイルの形式

ただし、オムニチャネル ボット サービスチャネルで Customer Service 用オムニチャネルから Azure ボットにファイル添付が送信される場合、Activity.ChannelData プロパティの amsReferences および amsMetadata フィールドにファイルのダウンロードに必要な情報が渡されます。

オムニチャネル ボット サービス チャネル

{
   "recipient":{
      "id":"8:acs:5ecf37b1-11 Oc-414g-ab33-804ffd6b4a33_eooe0010-7c57-1ceb-nec-113aOdOOb272",
      "name":"Omnichannel-test-bot",
      "aadObjectId":null,
      "role":null
   },
   "attachments ":null,
   "channelData":{
      "tags":"Channelld-lcw,FromCustomer",
      "deliveryMode":"bridged",
      "fromUserId":"8:acs:5ecf37b1-110c-4149-ab33-804ffd6b4a33_00000010-61 b9-ab1 d-3dfe-9c3aOd009ea4",
      "amsReferences":[
         "0-wus-d6-20e7797d208fab388cc11b09674d166"
      ],
      "amsMetadata":[
         {
            "contentType":"image/png",
            "fileName":"SurnmerTime.png"
         }
      ],
      "sourceChannelId":"omnichannel"
   }
}

Azure ボット コードで添付ファイルを管理する方法

添付ファイル情報は、オムニチャネル ボット サービス チャネルで渡され、次の例に示すように、ボット コードでアクセスできます。

// 1. Retrieve Attachment ID from ChannelData["amsReferences"]
if (turnContext.Activity.ChannelData != null &&
    turnContext.Activity.ChannelData is JObject incomingRequestChannelData &&
    incomingRequestChannelData.TryGetValue("amsReferences", out JToken amsReferencesArray))
{
    string attachmentId = JsonConvert.DeserializeObject<string[]>(amsReferencesArray.ToString()).FirstOrDefault();

    // 2. Build HTTP request for specified attachment ID.
    string requestUri = $"https://botapi.skype.com/amer/v3/attachments/{attachmentId}/views/original";
    var httpRequest = new HttpRequestMessage(HttpMethod.Get, requestUri);

    // 3. Acquire authentication token and add it to request headers
    var token = await new MicrosoftAppCredentials("botAppId", "botAppSecret").GetTokenAsync();
    var authorization = new AuthenticationHeaderValue("bearer", token);
    httpRequest.Headers.Add("Authorization", authorization.ToString());

    // 4. Add Azure Communication Services Bot ID to request header. This is required to achieve good download performance.
    httpRequest.Headers.Add("BotAcsId", turnContext.Activity.Recipient.Id);

    // 5. Use HttpClient to execute the request and download attachment
    var response = await client.SendAsync(httpRequest);
    
    // 6. Save HTTP response stream to the file
    var responseContentStream = await response.Content.ReadAsStreamAsync();
    using (FileStream fileCreateStream = new FileStream("file path", FileMode.Create))
    {
        fileCreateStream.CopyTo(responseContentStream);
    }
}

参照

チャネルによるカードのサポート
ライブ チャットと非同期チャネルのサポート
新しいオムニチャネル メッセージング プラットフォームに向けた移行の変更