Direct Line を使用するカスタム チャネルの Markdown 形式

  • [アーティクル]

Customer Service 用オムニチャネルでは、Direct Line API 3.0 を使用してカスタム メッセージング チャネルで Markdown でフォーマットされたメッセージを送受信できます。 開発者として、Markdown 形式がチャネルを介してどのようにパスされるかを理解し、形式の詳細を知ることは、独自のユーザーインターフェイスで HTML スタイルとタグを更新するのに役立ちます。

Direct Line チャネルで、エージェントが Markdown でフォーマットされた (アウトバウンド) メッセージを Direct Line ボットに送信するとき、ボットは特定の形式でメッセージを受信します。 ここで、ボットが顧客からの (インバウンド) フォーマットされたメッセージを受信した場合、Markdown でフォーマットされたメッセージを正しく解釈できる必要があります。 開発者は、エージェントと顧客向けにメッセージが正しくフォーマットされるように、Markdown を適切に使用する必要があります。

Markdown 形式

次の表に、顧客が送信するインバウンドメッセージと、エージェントが顧客に送信するアウトバウンド メッセージで使用される Markdown 形式を示します。

スタイル 受信 発信 例
太字 **bold** **bold** text
斜体 _斜体_ _斜体_ text
取り消し線 ~取り消し線~ ~取り消し線~ text
blockquote > blockquote > blockquote > テキスト
ヘッダー (レベル 1–4) ### header3 ### header3 Text
ハイパーリンク https://www.microsoft.com https://www.microsoft.com https://www.microsoft.com
テキスト付きハイパーリンク [テキスト](https://www.microsoft.com) [テキスト](https://www.microsoft.com) Microsoft Web サイト
等幅 ```
text
```		 ```
text
```		 text
番号付き箇条書き <number> item one <number> item one 1. item one
2. item two
順序なしリスト * 項目 1
or
- 項目 1		 `* 項目 1
または
- 項目 1		 * 項目 1
* 項目 2
新しい行 段落 1 <br> パラグラフ 2 <br> 段落 1
段落 2

Note

現在、複数の改行を追加するための <Shift + Enter> キーの組み合わせはサポートされていません。

インバウンド メッセージの場合、Markdown テキストを アクティビティ オブジェクトの text プロパティに設定します。

アウトバウンド メッセージの場合、Markdown テキストは アクティビティ オブジェクトの text プロパティ (通常のメッセージと同様) で受信されます。

次の手順

Direct Line を使用して独自のカスタム メッセージング チャネルを導入する
サンプルコード：独自のチャネルを使用する
カスタム メッセージング チャネルを構成する

参照

ライブ チャットと非同期チャネルのサポート
書式設定されたメッセージを有効にする
エージェントの Markdown 形式
Direct Line API 3.0 の重要な概念