ガイドと Field Service の統合

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チップ

他のユーザーと共同作業を行い、その環境で注釈を付けるには、Teams モバイルを使用してユーザーの環境で注釈を付ける (プレビュー) を参照してください。

Dynamics 365 Guides との統合により、Field Service ユーザーは Mixed Reality ガイドを Field Service タスクに添付することができます。 作業指示書が技術者に割り当てられると、技術者は Dynamics 365 Guides HoloLens アプリの専用 Field Service タブを使用してガイドを起動し、作業を行うことができます。

前提条件

  • ガイドと Field Service は同じ環境にインストールされます。
  • Guides ユーザーは Field Service アプリケーションにアクセスできます。

作業指示書で Dynamics 365 Guides を使用する

  1. Dynamics 365 Guides PCや HoloLens アプリを使用してガイドを作成します。 ガイド 作成については、以下を参照してください:

  2. Field Service で 作業指示書を作成します。

  3. 作業指示書に サービスタスクを追加 します。

    1. サービス タスク ビューで、 その他のコマンド ボタン (...) を選択し、次に 新しい作業指示書サービス タスクの追加 を選択します。

    2. 新規作業指示書サービス タスク ビューで、タスク タイプを選択し、オプションの説明を入力し、ガイド フィールドでサービスタスクに関連付けるガイドを選択します。

  4. 作業指示書をリソースにスケジュールします。

技術者が HoloLens で Dynamics 365 Guides アプリにサインインすると、Field Service タブが表示されます。このタブには、割り当てられたサービス タスクに関連するガイドが表示されます。 予約と作業指示書の簡単な説明もあります。

ガイドの選択。

Guides HoloLens アプリでは、当日と翌日からの 8 日間の作業指示書が表示されます。 作業指示書は、Field Service で 完了 とマークされるか、他の誰かに割り当てられるまで、HoloLens アプリに表示されます。

既知の問題

  • HoloLens のユーザー インターフェイスでは、長いサービス タスク名はカットされます。

  • Field Service のサービスタスクにガイドを割り当てる場合、新しいガイドを作成することができます。 このオプションを使用して、新しいガイドを作成しないでください。 ガイドは Dynamics 365 Guides PC アプリ、または HoloLens アプリで作成する必要があります。