Dynamics 365 Remote Assist での資産キャプチャの概要

技術者は、Microsoft Dynamics 365 Remote Assist の資産キャプチャ機能を使用して、ビデオ通話を行わなくても、操作、検査、保守する資産に関するデータをキャプチャできます。 データは一貫した構造化された方法でキャプチャされ、Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリを使用して、検証、レポート生成、および監査を容易に行うことができます。

資産キャプチャには、同じく Dynamics 365 Remote Assist で利用可能なスナップショット ツールと比較して、いくつかの利点があります。 資産キャプチャの利点

• 通話に関係なく使用可能。 技術者は、ビデオ通話を行わなくても、検査、監査、修理の手順、工場出荷試験などの資産キャプチャ プロセスを使用できます。 これは、技術者が自分で作業している場合や、ビデオ通話ができないシナリオに便利です。 資産キャプチャ、空間マークアップ ツール、および参照ドキュメントは、技術者が Dynamics 365 Remote Assist を開くと常に使用できるようになります。

• 高い柔軟性と堅牢性。 資産キャプチャは、Microsoft Dataverse と Common Data Model に構築されています。 Dynamics 365 Remote Assist で生成されたデータは、Power Automate を用いて自動化されたプロセスや、既存の Dynamics 365 アプリおよび Power Apps でビルドされたアプリで使用できます。 Dynamics 365 Remote Assist では、Dynamics 365 Field Service、Connected Field Service、Supply Chain Management で使用されているものと同じ顧客資産エンティティを使用するため、Dynamics 365 Remote Assist はそれらのアプリケーションをシームレスに拡張して、技術者が、資産の空間データを Dynamics 365 Remote Assist からキャプチャできるようにします。

• 管理が容易。 資産キャプチャを使用してキャプチャしたデータは、機器 (資産) のデジタル レコードに自動的に関連付けられます。 時間の経過と共に、これらのレコードは、Dynamics 365 Remote Assist からキャプチャされたリッチ空間データの履歴レコードと監査証跡になります。 また、特定のユーザーと OneDrive 上のフォルダーを共有して表示する必要があるスナップショット機能と比較すると、資産データは Microsoft Dataverse に保存されるため、Microsoft Dataverse へのアクセス許可がある組織内のすべてのユーザーが Dynamics 365 Remote Assist からデータを表示できます。

資産キャプチャの全体的な実装プロセス

使いやすい資産キャプチャ:

1. 管理者が Dynamics 365 Remote Assist アプリを Dynamics 365環境にインストールします。

2. 管理者が Dynamics 365 Remote Assist ユーザーを環境に追加します。

3. 管理者が、デジタル資産レコードを手動で作成するか、既存のデータを Microsoft Dataverse にインポートします。

4. 技術者が、Dynamics 365 Remote Assist アプリがクライアント アプリにインストールされている Dynamics 365 環境を選択します。

5. 技術者が作業 (検査など) を完了し、Dynamics 365 Remote Assist を使用して検査データを資産レコードにキャプチャします。

6. キャプチャしたデータを表示できます。

次の手順

資産キャプチャ機能を使用するには、次の一連の記事を参照してください。

1. モデル駆動型アプリのインストール
2. ユーザーを環境に追加する
3. 資産レコードのインポートと作成を行う
4. HoloLens とモバイルの空間マークアップを使用して画像やビデオをキャプチャする
5. Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリから資産キャプチャをレビューする
6. キャプチャした資産データを使用してビジネス プロセスを自動化するために Power Automate フローを作成する

追加メモ

• Dynamics 365 Remote Assist は資産エンティティに対して、Dynamics 365 Field Service と同じ共通ソリューションを使用します。

• ビデオ キャプチャに関する制限:

  • HoloLens 2 で使用できるビデオは最大 45 秒です。
  • キャプチャしたファイルのサイズは最大 16 MB です。
  • ユーザーが資産のビデオのキャプチャ中に通話に応答すると、記録が停止します。

• クライアント アプリケーションにサインインした後、ユーザーは、Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリがインストールされている環境を選択する必要があります。 これは設定を使用して行うことができます。 これは、資産データのフェッチ元で、新しい資産とキャプチャの追加先の環境です。

エンティティ参照

資産キャプチャは、Microsoft Dataverse に格納されている複数のエンティティを使用します。

• 顧客資産: 個別の資産。 このエンティティは、Dynamics 365 Field Service と Connected Field Service でも使用されます。 詳細情報: msdyn_customerasset エンティティ タイプ。

• 顧客資産カテゴリ: 類似した資産のグループを記述する方法。

• 顧客資産添付: HoloLens でキャプチャされる、単一資産のメディア アーティファクト。

• アカウント: 資産が現在存在する顧客アカウント。

• 製品: 資産の型式とモデル。

既知の問題

• Dynamics 365 Remote Assist は、最大 5,000 個の資産レコードをサポートします。

• HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist は、資産レコードのリストを自動的に更新しません。 モデル駆動型アプリから資産を作成または更新しても、HoloLens に表示されない場合は、ライブ タイルを閉じてアプリを開き直して、HoloLens の Dynamics 365 Remote Assist を再起動します。