Teams の通話を通じてリアルタイムの通話データを取得する
Teams の通話を使った会話インテリジェンスにより、概要、要約、トランスクリプション、分析情報、アクション項目などのリアルタイムの通話データ分析が可能です。 この機能を使用するには、管理者が組織内で Microsoft Teams を構成する必要があります。 詳細情報: 営業アプリの会話インテリジェンスの初回セットアップ エクスペリエンス
ライセンスとロールの要件
| 要件タイプ | 以下が必要です |
|---|---|
| ライセンス | Dynamics 365 Sales Premium または Dynamics 365 Sales Enterprise 詳細情報: Dynamics 365 Sales の価格 |
| セキュリティ ロール | 営業担当者や営業マネージャーなどの主要な営業の役割 詳細: プライマリ営業ロール |
通話データのリアルタイム分析を表示する
通話を開始する前に、ダイヤラーで通話言語を選択します。
通話が接続されると、録音 オプションが表示されます。 このオプションをオンにすると、通話のリアルタイム分析ができます。
通話中には以下の操作を行うことができます:
レコードを接続して編集する: 詳細 タブで、通話に関連するレコードを接続し、必要に応じて編集できます。 電話活動も表示できます。
メモを取る: メモ タブでは、会議メモを取り、通話に関する重要なポイントやその他の重要な情報を要約できます。 追加されたメモは活動のタイムラインに自動的に保存され、電話活動の 通話概要 タブでも利用できます。 活動の詳細については、活動の追跡および管理 を参照してください。
トランスクリプト: トランスクリプト タブでは、通話中にリアルタイムでトランスクリプトが表示され、誰が何を話したかが時系列で表示されます。 トランスクリプトは、通話の分析に活用できます。 通話で言及された定義済みのキーワードと競合他社が太字でハイライトされています。 詳細情報: キーワードと競合企業を構成する
通話が終了したら、完全な要約を選択して通話の概要を表示します。 詳細については、通話の概要を表示して把握するを参照してください
アプリのオプションが見つかりませんか?
次の 3 つの可能性があります:
- 必要なライセンスまたは役割がありません。 このページの上部にあるライセンスとロールの要件のセクションを確認してください。
- 管理者がこの機能を有効にしていない場合。
- 組織がカスタム アプリを使用している場合。 正確な手順について管理者に確認してください。 この記事で説明する手順は、すぐに使用できる営業ハブ アプリと Sales Professional アプリのみに該当します。